Процедура проведения работ
| этап | состояние / производится действие | примечание |
|---|---|---|
| 1 | Диалог с клиентом с целью определить симптомы неисправностей | смотреть этап 2 |
| 2 | убедиться в отсутствии внешних утечек масла (риск неправильного уровня масла) | аномалия (и): смотреть этап 9 |
| 3 | проверить уровень и состояние масла | аномалия (и): смотреть этап 9 |
| 4 | произвести считывание ошибок | диалог возможен (да): смотреть этап 5 / 6 |
| 5 | наличие неисправностей | смотреть этап 9 |
| 6 | отсутствие неисправности | смотреть этап 7 |
| 7 | провести дорожные испытания с диагностическим прибором | величина(ы) ошибочна(ы) (да): смотреть этап 9 |
| 8 | нормальные результаты проверки | конец процедуры |
| 9 | анализ результатов | конец процедуры |
| 10 | заполнить и отослать бланк соглашения о замене или помощи | конец процедуры |
Диалог с клиентом с целью определить симптомы неисправностей
Объект для предъявления рекламации
Ситуация, в которой проявляется неисправность (скоростной режим, нагрузка, положение селектора)
Провести дорожные испытания в присутствии клиента и наблюдателя
- Стиль вождения человека (нервный, слишком экономичный, ненужные маневры...)
- Внешние воздействия, оказываемые на автомобиль (температура, дорожное покрытие, включение дополнительного оборудования)
- Выбор программы (Спорт, Снег, Экономичный) или появление неисправности
Поиск неисправностей
Быстрая диагностика
| неисправность (и) | послепродажные работы |
|---|---|
| масло имеет запах гари | ненормальная работа: посмотреть, не разрушен ли один из фрикционов, что может привести к перегреву масла; масло может быть загрязнено посторонними частицами |
| присутствие воды в масле (эмульсия) | проверить состояние теплообменника |
| слишком низкий уровень масла | проверить отсутствие течи масла |
| автомобиль движется вперед или назад, селектор в положении (N) | отрегулировать управление переключением передач |
| запуск двигателя возможен при всех положениях селектора коробки передач | проверить: многофункциональный контактор (вид: брошюра Проверки - Ремонт - Регулировки, автоматическая коробка передач (4HP20), папка диагностики) |
| автомобиль не движется ни вперед, ни назад | см. (Info Flash) n 399 (406) |
| металлический шум при работе двигателя на холостом ходу на уровне картера гидротрансформатора | проверить: |
| шум при запуске двигателя (при включении стартера) | проверить: |
| скрип, издаваемый шестернями масляного насоса | проверьте уровень масла в коробке передач |
| Невозможен диалог с диагностическим прибором | вид: брошюра Проверки - Ремонт - Регулировки, автоматическая коробка передач (1HP20), папка диагностики 406 |
| качество переключения передач ухудшено (не действует функция сглаживания крутящего момента) | вид: брошюра Проверки - Ремонт - Регулировки, автоматическая коробка передач (1HP20), папка диагностики 406 |
| мигающие сигнализаторы СПОРТ и СНЕГ, индикация на дисплее последней включенной передачи | механическая неисправность АКПП: проверить уровень и состояние масла |
| мигающие сигнализаторы СПОРТ и СНЕГ (без индикации передачи) | вид: брошюра Проверки - Ремонт - Регулировки, автоматическая коробка передач (4HP20), папка диагностики 406 |
| неисправность (и) | послепродажные работы |
|---|---|
| масло имеет запах гари | ненормальная работа: посмотреть, не разрушен ли один из фрикционов, что может привести к перегреву масла; масло может быть загрязнено посторонними частицами |
| присутствие воды в масле (эмульсия) | проверить состояние теплообменника |
| слишком низкий уровень масла | проверить отсутствие течи масла |
| автомобиль движется вперед или назад, селектор в положении (N) | отрегулировать управление переключением передач |
| запуск двигателя возможен при всех положениях селектора коробки передач | проверить: многофункциональный контактор (вид: брошюра Проверки - Ремонт - Регулировки, автоматическая коробка передач (4HP20), папка диагностики) |
| автомобиль не движется ни вперед, ни назад | см. (Info Flash) n 399 (406) |
| металлический шум при работе двигателя на холостом ходу на уровне картера гидротрансформатора | проверить: |
| шум при запуске двигателя (при включении стартера) | проверить: |
| скрип, издаваемый шестернями масляного насоса | проверьте уровень масла в коробке передач |
| качество переключения передач ухудшено (не действует функция сглаживания крутящего момента) | DIAG 2000 |
| мигающие сигнализаторы СПОРТ и СНЕГ, индикация на дисплее последней включенной передачи | механическая неисправность АКПП: проверить уровень и состояние масла |
| мигающие сигнализаторы СПОРТ и СНЕГ (без индикации передачи) | DIAG 2000 |