Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы

Если не нашли свой вопрос — напишите нам на

1 Что входит в доступ — одна схема или все материалы автомобиля?

Кнопка «Открыть полный доступ» открывает весь комплект по выбранному поколению автомобиля. После оплаты вы видите всё: электросхемы, распиновки разъёмов, расположение электронных модулей и точек заземления, а также руководство по ремонту, если оно есть для этой модели. Доступ — на одно поколение, а не на одну схему.

2 На какой срок предоставляется доступ?

Доступ бессрочный — без подписок и продлений. Один платёж — и вы всегда сможете открыть материалы из личного кабинета. Если мы добавим новые схемы или статьи в разделы вашего поколения, они тоже будут доступны без доплат.

3 Что показывает демо-версия и зачем она нужна?

До оплаты все тексты, описания и оглавления открыты полностью — вы видите перечень систем, статей руководства, поиск по компонентам работает. Изображения и схемы размыты на 70% в нижней части: верхние 30% открыты, чтобы вы могли оценить качество, проверить соответствие модели и убедиться, что нужная информация действительно есть.

4 Как происходит оплата и какие способы поддерживаются?

Платежи проводятся через ЮKassa. Поддерживаются:

  • Карты МИР, Visa, Mastercard российских банков
  • Система быстрых платежей (СБП) и оплата по QR-коду
  • Кошелёк ЮMoney

Мы не получаем и не храним реквизиты карт — обработкой занимается платёжный провайдер.

5 Можно ли скачать материалы или они только онлайн?

Все материалы открываются онлайн на сайте с любого устройства — компьютер, планшет, телефон. Это удобнее: всегда актуальная версия, поиск по компонентам, кросс-ссылки между схемами и руководством. Если в материалы добавится что-то новое — это будет сразу доступно вам.

6 На каком языке материалы?

Все материалы — на русском языке. Тексты руководств, подписи на электросхемах, названия компонентов и систем переведены и отредактированы. Технические аббревиатуры (например, ABS, ECU, EGR) сохранены в международном виде.

7 Что делать, если в нужном разделе оказалась ошибка?

Если заметили опечатку, неточность в схеме или ошибку перевода — напишите нам на info@diagnostdata.ru с указанием марки/модели/поколения и ссылки на страницу. Мы оперативно проверим и исправим. Ваш доступ при этом не пострадает — все правки приходят автоматически.

8 Можно ли вернуть деньги?

Да, можно. Если материалы вам не подошли по техническим причинам или информации недостаточно — оформите заявку на возврат в личном кабинете. Прикрепите фото своего разъёма или агрегата и уточните, что именно не совпало. Мы рассмотрим заявку в течение 1–3 рабочих дней.

9 Не нашёл свой автомобиль в каталоге — что делать?

База постоянно пополняется. Если нужной марки или модели ещё нет — напишите на info@diagnostdata.ru, укажите марку, модель, поколение, годы выпуска и двигатель. Мы добавим автомобиль в очередь обработки и сообщим, когда материалы появятся.

10 Где взять чек об оплате для бухгалтерии?

Сразу после оплаты на ваш email приходит фискальный чек от ЮKassa. Если письмо не пришло — проверьте папку «Спам» и подождите 5 минут. Если чек так и не пришёл — напишите нам, отправим вручную.