1
Что входит в доступ — одна схема или все материалы автомобиля?
Кнопка «Открыть полный доступ» открывает весь комплект по выбранному поколению автомобиля. После оплаты вы видите всё: электросхемы, распиновки разъёмов, расположение электронных модулей и точек заземления, а также руководство по ремонту, если оно есть для этой модели. Доступ — на одно поколение, а не на одну схему.
2
На какой срок предоставляется доступ?
Доступ бессрочный — без подписок и продлений. Один платёж — и вы всегда сможете открыть материалы из личного кабинета. Если мы добавим новые схемы или статьи в разделы вашего поколения, они тоже будут доступны без доплат.
3
Что показывает демо-версия и зачем она нужна?
До оплаты все тексты, описания и оглавления открыты полностью — вы видите перечень систем, статей руководства, поиск по компонентам работает. Изображения и схемы размыты на 70% в нижней части: верхние 30% открыты, чтобы вы могли оценить качество, проверить соответствие модели и убедиться, что нужная информация действительно есть.
4
Как происходит оплата и какие способы поддерживаются?
Платежи проводятся через ЮKassa. Поддерживаются:
- Карты МИР, Visa, Mastercard российских банков
- Система быстрых платежей (СБП) и оплата по QR-коду
- Кошелёк ЮMoney
Мы не получаем и не храним реквизиты карт — обработкой занимается платёжный провайдер.
5
Можно ли скачать материалы или они только онлайн?
Все материалы открываются онлайн на сайте с любого устройства — компьютер, планшет, телефон. Это удобнее: всегда актуальная версия, поиск по компонентам, кросс-ссылки между схемами и руководством. Если в материалы добавится что-то новое — это будет сразу доступно вам.
6
На каком языке материалы?
Все материалы — на русском языке. Тексты руководств, подписи на электросхемах, названия компонентов и систем переведены и отредактированы. Технические аббревиатуры (например, ABS, ECU, EGR) сохранены в международном виде.
7
Что делать, если в нужном разделе оказалась ошибка?
Если заметили опечатку, неточность в схеме или ошибку перевода — напишите нам на info@diagnostdata.ru с указанием марки/модели/поколения и ссылки на страницу. Мы оперативно проверим и исправим. Ваш доступ при этом не пострадает — все правки приходят автоматически.
8
Можно ли вернуть деньги?
Да, можно. Если материалы вам не подошли по техническим причинам или информации недостаточно — оформите заявку на возврат в личном кабинете. Прикрепите фото своего разъёма или агрегата и уточните, что именно не совпало. Мы рассмотрим заявку в течение 1–3 рабочих дней.
9
Не нашёл свой автомобиль в каталоге — что делать?
База постоянно пополняется. Если нужной марки или модели ещё нет — напишите на info@diagnostdata.ru, укажите марку, модель, поколение, годы выпуска и двигатель. Мы добавим автомобиль в очередь обработки и сообщим, когда материалы появятся.
10
Где взять чек об оплате для бухгалтерии?
Сразу после оплаты на ваш email приходит фискальный чек от ЮKassa. Если письмо не пришло — проверьте папку «Спам» и подождите 5 минут. Если чек так и не пришёл — напишите нам, отправим вручную.