Как приступить к поиску и устранению неисправностей
HINT
- Использовать следующую процедуру для поиска и устранения неисправностей в системе безопасного соединения.
- *: Использовать Techstream.
- АВТОМОБИЛЬ ДОСТАВЛЕН В МАСТЕРСКУЮ СЛЕДУЮЩИЙ: Переходите к следующему шагу
- ПРОВЕРКА ПРОБЛЕМ КЛИЕНТА И ПОДСКАЗКА ПРОВЕРКИ СИМПТОМОВ: При устранении неполадок подтвердите, что симптомы проблемы были точно идентифицированы. Предварительные предположения должны быть отброшены для того, чтобы сделать точное суждение. Чтобы четко понять, каковы симптомы проблемы? Очень важно спросить клиента о проблеме и условиях во время возникновения неисправности. Собрать как можно больше информации для справки. Прошлые проблемы, которые кажутся несвязанными, также могут помочь в некоторых случаях. Следующие 5 пунктов важны для анализа проблем: Какое состояние модели транспортного средства, название системы когда
- ПРОВЕРИТЬ НАПРЯЖЕНИЕ ВСПОМОГАТЕЛЬНОГО АККУМУЛЯТОРА Измерить напряжение вспомогательного аккумулятора при выключенном выключателе питания. Стандартное напряжение от 11 до 14 В Если напряжение ниже 11 В, перезарядите или заменить вспомогательный аккумулятор, прежде чем переходить к следующему шагу. СЛЕДУЮЩИЙ: Переходите к следующему шагу
- УБЕДИТЬСЯ, ЧТО ПОДПИСКА КЛИЕНТА АКТИВНА * Введите VIN в запрос о транспортном средстве в Techstream и проверить тип подписки и срок ее действия. ДАЛЕЕ: Перейдите к следующему шагу
- ВЫПОЛНИТЬ ПРОВЕРКУ РАБОТОСПОСОБНОСТИ * Выполнить " Проверку работоспособности " и проверить наличие текущих коды неисправностей (DTC) (расшифровка кода ошибки). См. " Проверка РАБОТОСПОСОБНОСТИ ". Результат Результат Перейти к выводу расшифровка кода ошибки Нет. Вывод DTS. Требуется обновление B PRL. C B -- > GO TO код неисправности (расшифровка кода ошибки) CHART. См. в разделе " ДИАГРАММА ДИАГНОСТИЧЕСКИХ КОДОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ " C - > PERFORM PRLANGE UPDATE. Обратитесь к разделу " PRДЛЯ перехода на следующий шаг обновления PRЛ: (ref-549581-S34724295222013051400000)(ref-549581-S11693769232013051400000)(ref-549581-S07760585842013051400000)
- ТАБЛИЦА СИМПТОМОВ ПРОБЛЕМЫ Обратитесь к таблице симптомов проблемы. См. " ТАБЛИЦУ симптомов ПРОБЛЕМ ". Результат результата Перейти к ошибке не указан в таблице симптомов проблем. Ошибка указана в таблице признаков проблем. B ПОДСКАЗКА: Если симптом не повторяется и расшифровка кода ошибки не выводится, попытайтесь воспроизвести симптомы. Обратитесь " КАК ПРИСТУПИТЬ К УСТРАНЕНИЮ НЕПОЛАДОК ". B -- > Перейдите к шагу 8. (ref-549581-S38545837542013051400000)(ref-549552-S23597620912013051400000)
- ОБЩИЙ АНАЛИЗ И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ * См. клеммы ЭБУ. См. " КЛЕММЫ ЭСУ ". Обратитесь к списку данных / активному тесту. Смотрите раздел " СПИСОК ДАННЫХ / АКТИВНЫЙ ТЕСТ " ДАЛЕЕ: Перейдите к следующему шагу (ref-549581-S40102712412013051400000)(ref-549581-S31155092592013051400000)
- РЕМОНТ ИЛИ ЗАМЕНА Проверить, был ли заменен DCM (телематический приемопередатчик). Результат Результат Переходите к DSM (телеметрическому приемопередатчику) была заменена. A DCOM (telematics transceiver) не было заменено. B B -- > Перейдите к шагу 11 A: Перейти к следующему шагу
- PERFORM PRL UPDATE Выполнить " ОБНОВЛЕНИЕ ПРЛ ". См. раздел " Обновление ПРЛЬ ". ДАЛЕЕ: Перейти к следующему шагу (ref-549581-S07760585842013051400000)
- ВЫПОЛНИТЬ АКТИВАЦИЮ DCM. Выполнить " Активация DSM ". Обратитесь к разделу " Активизация Sm ". ДАЛЕЕ: Переходите к следующему шагу (ref-549581-S39452812982013051400000)
- ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ТЕСТ СЛЕДУЮЩИЙ --> КОНЕЦ
Схема №1
- DCM OPERATION HISTORY Эта функция показывает состояние телематической сети (сбой в работе коммуникационного центра). " Сообщение об ошибке " означает, что произошел отказ системы связи. Использовать это при отсутствии сигнала расшифровка кода ошибки, но система не смогла подключиться к центру обработки вызовов. Этот симптом может возникнуть, если мощность сигнала сотового телефона очень мала. Подключить Techstream к DLC3. Включить выключатель питания (IG). Затем нажать кнопку " Telematics ". ПРИМЕЧАНИЕ. * 1: Сбой также может быть вызван ручным завершением вызова SOS и не обязательно указывает на неисправность устройства. ПОДСКАЗКА: * 2: При сбое связи с центром обработки вызовов отображается " Отказ ".
Схема №2
- При выборе услуги DCM необходимо нажать кнопку " Включить линию передачи данных " (Telematics Transceiver) после того, как будет установлена новая линия передачи данных. Во время активации линии передачи данных система Techstream автоматически предоставляет поставщику услуг телематики новую информацию о системе передачи данных и удаляет старую информацию системы передачи данных, связанную с транспортным средством. DLC3 Если во время активации DCM произошел сбой, то в окне " обслуживание Activation " появится сообщение о сбое: 62. При активации вручную (SOS) загорится зеленый индикатор 67, если активация прошла успешно. неисправность Code 20 система timeout. 61 DSM (Telematics Transceiver) был идентифицирован как ранее использованный компонент. 62 VIN не распознан поставщиком телематических услуг. 63 DMM (Telechematicer) уже связанный с автомобилем использовать другой авторизованный компонент. Неисправность 63: Заменить DCM (телематический приемопередатчик) на новую часть обслуживания и выполнить активацию DСМ. Неисправность 64 *: убедиться, что DSM (Telematics Transceiver) является новой частью обслуживания. Ошибка 66 *: заменить DCH (телеметрический трансивер) на новый элемент обслуживания и повторить попытку активации DCOM. Если ошибка возникла позже, снова обратитесь в центр обслуживания.
Схема №3
- Сообщение о сбое в системе контроля состояния: Исправьте аварийный сигнал оператора (см. раздел " Неисправность и ошибка системы управления транспортным средством "). Нажать кнопку индикации неисправности 62, чтобы проверить состояние системы управления транспортными средствами 64, PRL-версию, а также соответствующие коды неисправностей, связанные с системой телемеханики. Подключить систему Techstream к разъему DLC3. Включить выключатель питания (IG). Щелкните по кнопке аварийной сигнализации 62 VIN.
Схема №4
- Bn CALL END Эта функция должна завершить работу ACN (автоматическое уведомление о столкновении) с поставщиком телематики ". После того, как DCM получит " Сигнал обнаружения столкновения ", транспортное средство отправит уведомление об экстренном вызове поставщику телематических услуг до тех пор, пока не будет запущена утилита завершения вызова ACN. или BUB (резервная батарея) (если она оборудована) не будет исчерпана. Использовать утилиту завершения вызова АСН, чтобы остановить вызов. DLC3
Таблица симптомов проблем
HINT
- Использовать таблицу ниже, чтобы определить причину симптомов проблемы. Если перечислены несколько подозреваемых областей, потенциальные причины симптомов перечислены в порядке вероятности в столбце «Подозреваемая область» таблицы. Проверить каждый симптом, проверив подозрительные области в порядке их перечисления. При необходимости заменить детали.
- Осмотреть предохранители и реле, относящиеся к этой системе, прежде чем осматривать подозрительные участки ниже.
| Признак | Подозрительная зона | См. |
|---|---|---|
| Воспроизводится сообщение «Safety Connect отказ обнаружено, please Контакт your dealer»(Обнаружена ошибка Safety Connect, обратитесь к дилеру). | См. Проверка работоспособности. | Обратитесь к разделу ПРОВЕРКА РАБОТОСПОСОБНОСТИ |
| Диагностическая таблица кодов неисправностей (красный индикатор неисправен и не может указывать на отказ). | См. ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ КАРТА КОДОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ | |
| Воспроизводится сообщение «Safety Connect Activation Failed». | Свяжитесь с поставщиком телематических услуг для проверки любых проблем в сети. | |
| Подождать некоторое время, затем переместитесь в другое место и повторить попытку (попробуйте найти местоположение с лучшим приемом сигнала). | ||
| См. Проверка работоспособности. | Обратитесь к разделу ПРОВЕРКА РАБОТОСПОСОБНОСТИ | |
| Диагностическая таблица кодов неисправностей. | См. ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ КАРТА КОДОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ | |
| Воспроизводится сообщение «Невозможно подключиться к центру обработки экстренных вызовов» или «Невозможно подключиться к центру обработки вызовов». | Подождать некоторое время, затем переместитесь в другое место и повторить попытку (попробуйте найти местоположение с лучшим приемом сигнала). | |
| Выполнение запроса транспортного средства в Techstream и проверка статуса подписки. | ||
| См. раздел НЕ УДАЕТСЯ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ЦЕНТРУ ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ. | Обратитесь к разделу НЕВОЗМОЖНО ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ЦЕНТРУ ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ | |
| Воспроизводится сообщение «Safety Connect is not активно». | Выполнение запроса транспортного средства в Techstream и проверка статуса подписки. | |
| Поясните клиенту, что система находится в неактивном режиме, и подтвердите необходимость перехода в активный режим. |
ГОЛОСОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ
| Признак | Подозрительная зона | См. |
|---|---|---|
| Зеленый индикатор ненормальный (остается выключенным) | См. схему источника питания DCM | См. раздел СХЕМА ИСТОЧНИКА ПИТАНИЯ DCM |
| Смотрите ЗЕЛЕНЫЙ ИНДИКАТОР ОСТАЕТСЯ ВЫКЛЮЧЕННЫМ | Обратитесь к разделу ЗЕЛЕНЫЙ ИНДИКАТОР НЕ ГОРИТ | |
| Красный индикатор не в норме (продолжает гореть) | Смотрите КРАСНЫЙ ИНДИКАТОР ОСТАЕТСЯ ВКЛЮЧЕННЫМ | См. КРАСНЫЙ ИНДИКАТОР ОСТАЕТСЯ ВКЛЮЧЕННЫМ |
| Зеленый и красный индикаторы не в норме (не горит) | ПО ЗЕЛЕНОМУ И КРАСНОМУ ИНДИКАТОРАМ НЕ ЗАГОРАЮТСЯ ПРИ ВКЛЮЧЕННОМ IG | Смотри ЗЕЛЕНЫЕ И КРАСНЫЕ ИНДИКАТОРЫ НЕ ЗАГОРАЮТСЯ ПРИ ВКЛЮЧЕННОМ IG |
| См. схему источника питания DCM | См. раздел СХЕМА ИСТОЧНИКА ПИТАНИЯ DCM | |
| DCM (телематический приемопередатчик) | См. раздел ДЕМОНТАЖ | |
| Зеленый и красный индикаторы мигают одновременно | См. раздел ИНДИКАТОРЫ ЗЕЛЕНОГО И КРАСНОГО ЦВЕТА МИГАЮТ ОДНОВРЕМЕННО | См. раздел ИНДИКАТОРЫ ЗЕЛЕНОГО И КРАСНОГО ЦВЕТА МИГАЮТ ОДНОВРЕМЕННО |
СОСТОЯНИЕ ИНДИКАТОРА
Схема №5
Схема №6
- (Symbol) Сигнал включения / выключения Аудиовыключателя Выключение- цепь питания 4 Разъем для подключения к шине Xtx14-1 (+ B) -xtx1-4 (E) V-B Дополнительная аккумуляторная батарея Питание выкл. 11 до 14 В E11-2 (SPI +) -хтаг3-4 E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 IG2 E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 блок управления трансмиссией (TELEMATIS + Txb) -шп одвесной выключатель питания 4 x Vc + 1 x W- Выключено 2 x Bc- (Xs- x W + Xs, x V) - Включен выключатель питания 3 x G- установлен в положение " Вкл. / мин ".хс-1-10 (E) * 3 V-B Сигнал проверки скорости движения автомобиля См. E11 E11 E11 IND1 E11 E11 IND2 E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 (ref-549778-S01932417272013051400000)(ref-549780-S31456349972013051400000) См. " УПРАВЛЕНИЕ МИКРОФОНОМ " - xtx12-20 (CTR1) -широкосоединение выключателя питания Sx Vc + 15 (xx2 + 4) -выключатель питания SWF (Xt + 3) -напряженный выключатель питания Xb + 16 (xt Ch + 14).шт аключитель питания Xxs (x x B) -х- X- Hc переключателем освещения E11 E11 CTR2 E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 SIG1 E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 (ref-549780-S31456349972013051400000) См. " РАБОТА С МИКРОФОНОМ " - E11-18 (MCO +) -шт ".выполнить проверку работы с микрофоном ".свободный микрофон- ".микрофон 4 ".см.: " Проверка РАБОТЫ с микрофоном- ". (Xtx2-18).шифтовый ".шт-Б ". E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 E11 (ref-549778-S01932417272013051400000)(ref-549780-S31456349972013051400000)(ref-549778-S01932417272013051400000)(ref-549778-S01932417272013051400000)(ref-549780-S31456349972013051400000) См. " ПРОВЕРКА РАБОТЫ " - E11-35 (MCI-) - E11-4 (E) * 3 R - W-B Получение голосового сигнала микрофона См. раздел " Проверка работы " - * 1: система навигации * 2: Система навигации (для громкоговорителей радио и дисплея): * 3: дио / навигационная система (за исключением приемника 24 типа) E11 E11 (ref-549778-S01932417272013051400000)(ref-549780-S31456349972013051400000)
- ПРОВЕРКА УЗЛА УСИЛИТЕЛЯ СТЕРЕОКОМПОНЕНТА (с навигационной системой (для типа радио и дисплея))
- ПРОВЕРКА УЗЛА УСИЛИТЕЛЯ СТЕРЕОКОМПОНЕНТА (с навигационной системой (для типа навигационного приемника))
- Проверить радиоприемник в сборе (без навигационной системы)
- ПРОВЕРИТЬ РАДИОПРИЕМНИК В СБОРЕ (с навигационной системой (для типа радио и дисплея))
- ПРОВЕРИТЬ ПРИЕМНИК МУЛЬТИМЕДИЙНОГО МОДУЛЯ В СБОРЕ (с навигационной системой (для типа навигационного приемника))
Система диагностики
- ОПИСАНИЕ DCM (телематический приемопередатчик) управляет функциями системы безопасности транспортного средства. данные системы безопасного подключения и расшифровка кодов ошибок (расшифровка кода ошибки) могут быть считаны через разъем канала передачи данных 3 (DLC3). В некоторых случаях в соединительной системе безопасности может возникнуть неисправность. Когда система кажется неисправной, использовать Techstream для проверки неисправностей и выполнения ремонта.
- Проверить DLC3 Проверить хтагх1. См. " ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ". DLC3 (ref-549552-S05391792892013051400000)
- ПРОВЕРИТЬ НАПРЯЖЕНИЕ ВСПОМОГАТЕЛЬНОГО АККУМУЛЯТОРА Измерить напряжение вспомогательного аккумулятора при выключенном выключателе питания. Стандартное напряжение от 11 до 14 В Если напряжение ниже 11 В, подзарядите или заменить вспомогательный аккумулятор.
- ИНДИКАТОР ПРОВЕРКИ При обнаружении неисправности в системе подключения системы безопасности загорается красный индикатор ручного (SOS) переключателя на ручном выключателе для информирования водителя о неисправности. См. " ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ ". (ref-549581-S03232479602013051400000)
Как проверить /очистка расшифровку кода ошибки
- Проверить расшифровка кода ошибки Подключить Techstream к DLC3. Включить выключатель питания (IG). Включить Tech Stream. Войдите в следующие меню: электрооборудование кузова / Telematics / коды неисправностей (DTC) (расшифровка кода ошибки). Проверить детали DCTC. См. " код неисправности (расшифровка кода ошибки) CHART ". (ref-549581-S11693769232013051400000)
- Сброс расшифровка кода ошибки Подключить Techstream к DLC3. Включить выключатель питания (IG). Включить Techstream. Войдите в следующие меню: кузов электрооборудование/Telematics/коды неисправностей (DTC) (расшифровка кода ошибки). Очистить расшифровка кода ошибки.
Схема №7
- PRL UPDATE Эта функция обновляет PRB (Preferred Roaming List). Нажать кнопку " Да " на DCM (Telematics Transceiver).prl - это большой набор телефонных номеров, которые может использовать DSM (телематический трансивер) для выполнения экстренного вызова при нахождении вне (роуминге) зоны обслуживания телематики. Утилита обновления PRLМОЖЕТ использоваться в следующих сценариях: DLC3
Список данных/активные испытания
- СПИСОК ДАННЫХ ПОДСКАЗКА: Использование Techstream для чтения Списка данных позволяет считывать значения или состояния переключателей, датчиков, приводов и других элементов без удаления каких-либо деталей. Этот неинтрузивный поток может быть очень полезен, потому что прерывистые условия или сигналы могут быть обнаружены до того, как будут нарушены детали или проводка. Чтение информации из списка данных на раннем этапе устранения неполадок является одним из способов экономии времени диагностики. ПРИМЕЧАНИЕ: в таблице ниже значения, перечисленные в разделе " Нормальное состояние ", не зависят от эталонных значений. DLC3 Тестер BEMATICS Индикация кодов измерения / диапазон Нормальное состояние Диагностическое Примечание Аварийный выключатель батареи (SOS) Выключатель / выкл или ВКЛ.: Ручной переключатель не нажат - ВКЛЮЧЕНО: Ручное переключение (SOS) - Ток Com Резервная батарея BUB (резервная аккумуляторная батарея) история установки / с или без: BUB- номер резервной аккумуляторной батареи
Диагностическая карта кодов неисправностей
| Код расшифровка кода ошибки | Элемент обнаружения | См. |
|---|---|---|
| B1570 | Неисправность красного индикатора ручного переключателя (SOS) | Обратитесь к разделу расшифровка кода ошибки B1570: неисправность красного индикатора переключения вручную (SOS) |
| B1571 | Неисправность зеленого индикатора переключателя с ручным управлением (SOS) | Обратитесь к разделу расшифровка кода ошибки B1571: неисправность зеленого индикатора переключателя вручную (SOS) |
| B1572 | Ошибка микрофона телефона | См. раздел расшифровка кода ошибки B1572: ошибка телефонного микрофона |
| B1573 | Короткое замыкание в цепи телефонной антенны | Обратитесь к разделу расшифровка кода ошибки B1573: короткое замыкание в цепи телефонной антенны; DACT B15CB: антенна телематического приемопередатчика отключена |
| B1583 | GPS-сигнал не принят | См. раздел расшифровка кода ошибки B1583: сигнал GPS не принят |
| B15A8 | Неисправность телематического приемопередатчика | Обратитесь к разделу расшифровка кода ошибки B15A8: неисправность телематического приемопередатчика |
| B15C0 | Короткое замыкание в антенне GPS | Обратитесь к разделу " расшифровка кода ошибки B15C0: короткое замыкание в антенне GPS; B15C1 (ref-549789-S23978202892013051400000) |
| B15C1 | Открыть в антенне GPS | Обратитесь к разделу " расшифровка кода ошибки B15C0: короткое замыкание в антенне GPS; B15C1 (ref-549789-S23978202892013051400000) |
| B15C4 | Сигнал подушки безопасности Неисправность/Не вход | См. расшифровка кода ошибки B15C4: сбой сигнала подушки безопасности / не вход |
| B15C5 | Неисправность кнопки ручного управления | См. раздел расшифровка кода ошибки B15C5: ручная неисправность кнопки |
| B15CB | Антенна телематического приемопередатчика отключена | Обратитесь к разделу расшифровка кода ошибки B1573: короткое замыкание в цепи телефонной антенны; DACT B15CB: антенна телематического приемопередатчика отключена |
| B15CC | Отказ резервного аккумулятора | См. раздел расшифровка кода ошибки B15CC: отказ резервной батареи |
| B15EC | Деградация резервной батареи | См. раздел расшифровка кода ошибки B15EC: деградация резервной батареи |
СОЕДИНИТЕЛЬНАЯ СИСТЕМА БЕЗОПАСНОСТИ