Поиск и устранение неисправностей при сопряжении
Многие проблемы спаривания решаются путем изменения настроек телефона клиента. Позвоните в службу поддержки Hfl по телефону 888-528-7876 для получения помощи.
Параметры функции Bluetooth должны быть включены. Производители телефонов устанавливают по умолчанию отключение функций Bluetooth для экономии времени автономной работы. Сотовые телефоны могут предоставлять процедуры для временного включения питания Bluetooth или включения питания Bluetooth. Включите функцию Bluetooth, подключите телефон к транспортному средству и убедитесь, что телефон подключен. Сделайте это, выключив и снова включив телефон. Сделайте или получите звонок, чтобы подтвердить, что сотовый телефон успешно спарен.
Когда функция Bluetooth телефона включена, другие аксессуары громкой связи, такие как наушники или гарнитуры, могут автоматически переподключаться к телефону, когда вы включаете аксессуар или перемещаете его в пределах дальности действия мобильного телефона. Это приводит к тому, что телефон не подключается к системе Hfl, когда клиент входит в транспортное средство. Вы должны отсоединить аксессуар громкой связи от телефона, прежде чем система Hfl сможет переподключиться.
Некоторые телефоны имеют параметр автоответчика, который работает с гарнитурой. Этот параметр должен быть выключен, иначе система Hfl не сможет принимать входящие вызовы. Когда этот параметр включен, он блокирует систему Hfl от ответа на вызов, и вызов переходит на голосовую почту. Это может привести к тому, что клиент будет думать, что сотовый телефон не спарен должным образом.
Если система Hfl имеет шесть телефонов в паре, она не скажет вам, что она достигла своего максимума, и не позволит вам спарить новый телефон. Чтобы проверить, сколько телефонов в паре, нажмите и отпустите кнопку Hfl TALK. После звукового сигнала скажите " Список настройки телефона ". Система Hfl перечисляет каждое назначенное имя телефона в паре с ним, затем заканчивает, говоря " Весь список прочитан. Возврат в главное меню ".
Индекс устранения неполадок расшифровки кода ошибки
Блок управления HandsFreeLink
| DTC | Описание | Тип расшифровка кода ошибки | Страница |
|---|---|---|---|
| B1775 | Вход / выход микрофона закорочен для питания | Ошибка сигнала | Устранение неполадок расшифровка кода ошибки |
| B1776 | Вход / выход микрофона закорочен на массу или разомкнут | Ошибка сигнала | Устранение неполадок расшифровка кода ошибки |
| B1779 | Неисправность переключателя рулевого колеса HandsFreeLink | Ошибка сигнала | Устранение неполадок расшифровка кода ошибки |
| B1780 | Линейка переключателей рулевого колеса HandsFreeLink короткая | Ошибка сигнала | Устранение неполадок расшифровка кода ошибки |
| B1792 | Ошибка модуля управления HandsFreeLink | Внутренняя ошибка | Устранение неполадок расшифровка кода ошибки |
| U1280 | Ошибка линии шины связи (шина-OFF) | Потеря связи | Устранение неполадок расшифровка кода ошибки |
ИНДЕКС УСТРАНЕНИЯ НЕПОЛАДОК расшифровка кода ошибки
Индекс устранения симптомов
| Признак | Диагностическая процедура | Также проверьте наличие |
|---|---|---|
| Сообщения субдисплея HFL не исчезают после нажатия кнопки HFL BACK | Устранение симптомов (см. " СООБЩЕНИЯ SUB-дисплей Hfl НЕ ИСЧЕЗАЮТ ПОСЛЕ НАЖАТИЯ КНОПКИ Hfl BACK ") (ref-360125-S26400487302010042600000) | Проверка и ремонт всех расшифровка кода ошибки, связанных с CAN |
| Значок Bluetooth на субдисплее audio-Кондиционирование не отображается (с навигационной системой) | Нет HFL-совместимого телефона, спаренного с транспортным средством. Подключите утвержденный телефон, совместимый с ЛВЖ, к транспортному средству | Телефон должен быть в списке одобренных телефонов Bluetooth и правильно настроен. Для получения текущего списка одобренных телефонов перейдите по адресу или позвоните по телефону 888-528-7876 для получения дополнительной помощи. Проверьте меню диагностики и используйте системные ссылки Navi |
| Одобренный Honda Bluetooth-телефон испытывает проблемы с сопряжением с автомобилем | Функция самодиагностики (см. " ФУНКЦИЯ САМОДИАГНОСТИКИ ") или Поиск и устранение неисправностей системы Лвж (см. " ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ СИСТЕМЫ Лвж ") (ref-360125-S37747797862010042600000)(ref-360125-S42147834332010042600000) | Телефон должен быть в списке одобренных Bluetooth-телефонов и правильно настроен. Для получения текущего списка одобренных телефонов перейдите по адресу или позвоните по телефону 888-528-7876 для получения дополнительной помощи. |
| Одобренный Honda Bluetooth-телефон не может использовать все свои функции | Функция самодиагностики (см. " ФУНКЦИЯ САМОДИАГНОСТИКИ ") или Поиск и устранение неисправностей системы Лвж (см. " ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ СИСТЕМЫ Лвж ") (ref-360125-S37747797862010042600000)(ref-360125-S42147834332010042600000) | Телефон должен быть в списке одобренных Bluetooth-телефонов и правильно настроен. Для получения текущего списка одобренных телефонов перейдите по адресу или позвоните по телефону 888-528-7876 для получения дополнительной помощи. |
| Одобренный Honda Bluetooth-телефон не совершает и не принимает звонки с помощью системы HFL | Функция самодиагностики (см. " ФУНКЦИЯ САМОДИАГНОСТИКИ ") или Поиск и устранение неисправностей системы Лвж (см. " ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ СИСТЕМЫ Лвж ") (ref-360125-S37747797862010042600000)(ref-360125-S42147834332010042600000) | Телефон должен быть в списке одобренных Bluetooth-телефонов и правильно настроен. Для получения текущего списка одобренных телефонов перейдите по адресу или позвоните по телефону 888-528-7876 для получения дополнительной помощи. |
| Клиент хочет сбросить систему Hfl (все телефоны и адресная информация удаляются из системы Hfl) | Очистка системы Hfl (см. " ИСХОДЯЩИЕ ВЫЗОВЫ ") (ref-360125-S39641418812010042600000) | Для получения дополнительной информации см. раздел. |
| Система ЛВЖ заблокирована, а код доступа утерян или забыт | Устранение симптомов (см. " СИСТЕМА Лвж ЗАБЛОКИРОВАНА, А КОД ДОСТУПА ПОТЕРЯН ИЛИ ЗАБЫТ ") (ref-360125-S39270383042010042600000) | |
| Система ЛВЖ распознает не все голосовые подсказки | Устранение симптомов (см. " СИСТЕМА Лвж РАСПОЗНАЕТ НЕ ВСЕ ГОЛОСОВЫЕ ПОДСКАЗКИ ") (ref-360125-S24402574462010042600000) | Также см. Советы по голосовому управлению (см. " Советы по голосовому управлению и улучшению распознавания голоса "). (ref-360125-S18147187992010042600000) |
| Система ЛВЖ говорит по-французски | Для получения информации об изменении языка см. | |
| Адресная книга не переносится с одобренного Honda Bluetooth-телефона в систему HFL | Нет совместимого с HFL телефона, подключенного к автомобилю, или одобренный телефон не поддерживает эту функцию. Подключите утвержденный телефон, совместимый с ЛВЖ, к транспортному средству. | Телефон должен быть в списке одобренных телефонов Bluetooth и правильно настроен. Для получения списка одобренных телефонов перейдите на или позвоните в службу поддержки Hfl по телефону 888-528-7876. |
| Сообщения HFL и голосовые подсказки не слышны или слабы | Устранение симптомов (см. " Hfl MESSAGES и VOICE PROMPTS NOT BE HEAR OR ARE WEAK ") (ref-360125-S21943975552010042600000) | Чрезмерный внутренний шум (открытые окна, продувка вентиляционных отверстий на микрофоне и т.д.). |
ИНДЕКС УСТРАНЕНИЯ СИМПТОМОВ
Схема №252
Схема №253
| Полость | Цвет провода | Наименование терминала | Подключается к |
|---|---|---|---|
| 1 | BRN | MIC | Передний микрофон Hfl-навигации-ANC / активного контроля звука (2), передний микрофон Hfl-ANC / активного контроля звука (3) |
| 2 | YEL | MIC + | Передний микрофон Hfl-навигации-ANC / активного контроля звука (2), передний микрофон Hfl-ANC / активного контроля звука (3) |
| 3 | GRY (1) | MIC SH | Экран для клемм № 1 и № 2 |
| 4 | GRN | TELM SIG + | Аудиоблок |
| 5 | Не используется | Не используется | |
| 6 | Не используется | Не используется | |
| 7 (2) | GRY (1) | Hfl / NAVI COMM Sh | Щит для клемм № 8, № 9, № 22 и № 23 |
| 8 (2) | RED | Hfl / NAVI COMM3 | Навигационный блок |
| 9 (2) | WHT | Hfl / NAVI COMM4 | Навигационный блок |
| 10 | Не используется | Не используется | |
| 11 | Не используется | Не используется | |
| 12 | LT GRN | HFL MUTE | Аудиоблок, передний Hfl-навигация-ANC / микрофон активного управления звуком (2), передний Hfl-ANC / микрофон активного управления звуком (3) |
| 13 | LT BLU | ЛВЖ STRG SW | Выключатель ЛВЖ |
| 14 | BRN | GND | Масса кузова на G401 |
| 15 (2) | RED | Hfl-NAVI MIC | Навигационный блок |
| 16 (2) | GRN | Hfl-NAVI MIC + | Навигационный блок |
| 17 | GRY (1) | TELM SIG SH | Щиток для клемм № 4 и № 18 |
| 18 | RED | TELM SIG | Аудиоблок |
| 19 | Не используется | Не используется | |
| 20 | Не используется | Не используется | |
| 21 | Не используется | Не используется | |
| 22 (2) | GRN | Hfl / NAVI COMM2 | Навигационный блок |
| 23 (2) | BLK | Hfl / NAVI COMM1 | Навигационный блок |
| 24 | Не используется | Не используется | |
| 25 | PNK | B-CAN H | Обмен данными по шине B-CAN |
| 26 | BLU | B-CAN L | Обмен данными по шине B-CAN |
| 27 | PUR | ACC | No B18 (7,5 A) предохранитель в блоке предохранителей / реле под приборной панелью водителя |
| 28 | WHT | + В | No A15 (10 А) предохранитель в подкапотной коробке предохранителей / реле |
| (1) Экранированные провода имеют термоусадочную трубку, изолирующую внешнюю сторону провода. Цвет изолирующей трубки, как правило, черный или темно-серый, может не соответствовать цвету провода, указанному на схеме. (2) С навигационной системой (3) Без навигационной системы | |||
| (1) | Экранированные провода имеют термоусадочную трубку, изолирующую внешнюю сторону провода. Цвет изолирующей трубки, как правило, черный или темно-серый, может не совпадать с цветом провода, приведенным на схеме. |
|---|
| (2) | С навигационной системой |
|---|
| (3) | Без навигационной системы |
|---|
СПРАВОЧНАЯ ТАБЛИЦА ЦВЕТОВ МАТРИЦЫ И ПРОВОЛОКИ
Поиск и устранение неисправностей системы ЛВЖ
ПримечаниеПрежде чем приступить к поиску и устранению неисправностей, обратитесь к разделу " ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ПОИСКУ и УСТРАНЕНИЮ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ", чтобы убедиться, что телефон совместим и правильно настроен. Вы должны иметь возможность продублировать озабоченность клиента, чтобы успешно диагностировать проблему. Всегда используйте телефон клиента. Убедитесь, что телефон одобрен и настроен правильно. В Интернете перейдите на www.handsfreelink.honda.com или позвоните в службу поддержки Hfl по телефону 888-528-7876. (ref-360125-S00085822562010042600000)
- Убедитесь, что телефон одобрен, проверив www.handsfreelink.honda.com, или позвоните в службу поддержки Hfl по телефону 888-528-7876. Одобрен ли Bluetooth-телефон? ДА - Перейдите к следующему шагу. НЕТ - объясните клиенту, что мобильный телефон не одобрен. Рекомендуйте ему получить телефон, который действительно отображается на сайте www.handsfreelink.honda.com.
- Проверьте, есть ли у сотового телефона какие-либо особые требования (версия программного обеспечения, конфигурация и т. Д.). Обратитесь за помощью в службу поддержки Hfl по телефону 888-528-7876. Загружена ли правильная версия программного обеспечения и правильно ли настроен телефон? ДА -перейдите к следующему шагу. НЕТ-объясните своему клиенту, что программное обеспечение сотового телефона необходимо обновить или что сотовый телефон необходимо правильно настроить. Если служба поддержки Hfl может помочь вам настроить телефон, объясните правильные настройки, в противном случае обратитесь к производителю сотового телефона.
- Проверьте функции одобренного телефона на www.handsfreelink.honda.com или позвоните в колл-центр Hfl по телефону 888-528-7876. Вы слышите сообщение " Система громкой связи в порядке "? ДА -перейдите на следующий шаг. НЕТ -проверьте и посмотрите, совпадает ли функция, которая не одобрена, с жалобой клиента. Если жалоба касается функции, которая не одобрена, транспортное средство в порядке. Объясните клиенту, что функция не добавлена, чтобы выполнить следующий шаг.
- Включите выключатель зажигания (II).
- Нажмите и удерживайте кнопку Hfl BACK более 5 секунд. Вы слышите сообщение " Система громкой связи в порядке "? ДА -пройдите к следующему шагу. НЕТ -проверьте расшифровка кода ошибки Hfl с HDS (см. " СИСТЕМА ПОВОРОТНОГО СИГНАЛА И СИСТЕМА ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНОЙ СИГНАЛИЗАЦИИ ". (ref-360132)
- Попробуйте дублировать проблему. Можете ли вы дублировать проблему? ДА -перейти к следующему шагу. НЕТ -система в данный момент в порядке.
- Подключите телефон к известному транспортному средству (та же модель, год и отделка) и попробуйте продублировать проблему. Есть ли у телефона такая же проблема на известном транспортном средстве? ДА - вызовите службу поддержки Hfl по телефону 888-528-7876, чтобы убедиться, что телефон настроен правильно и имеет правильное программное обеспечение. Если телефон настроен правильно, это либо характеристика системы Hfl, либо характеристика конкретного одобренного телефона может быть использована. Объясните своему клиенту, что это хорошая система. (ref-360125-S38943581842010042600000)
