Поиск и устранение неисправностей при сопряжении
Многие проблемы спаривания решаются путем изменения настроек телефона клиента. Позвоните в колл-центр Hfl по телефону 888-528-7876 для получения помощи.
Параметры функции Bluetooth должны быть включены. Производители телефонов устанавливают по умолчанию отключение функций Bluetooth для экономии времени автономной работы. Сотовые телефоны могут предоставлять процедуры для временного включения питания Bluetooth или включения питания Bluetooth. Включите функцию Bluetooth, подключите телефон к транспортному средству и убедитесь, что телефон подключен. Сделайте это, выключив и снова включив телефон. Сделайте или получите звонок, чтобы подтвердить, что сотовый телефон успешно спарен.
Когда функция Bluetooth телефона включена, другие аксессуары громкой связи, такие как наушники или гарнитуры, могут автоматически переподключаться к телефону, когда вы включаете аксессуар или перемещаете его в пределах дальности действия мобильного телефона. Это приводит к тому, что телефон не подключается к системе Hfl, когда клиент входит в транспортное средство. Вы должны отсоединить аксессуар громкой связи от телефона, прежде чем система Hfl сможет переподключиться.
Некоторые телефоны имеют параметр автоответчика, который работает с гарнитурой. Этот параметр должен быть выключен, иначе система Hfl не сможет принимать входящие вызовы. Когда этот параметр включен, он блокирует систему Hfl от ответа на вызов, и вызов переходит на голосовую почту. Это может привести к тому, что клиент будет думать, что сотовый телефон не спарен должным образом.
Если система Hfl имеет шесть телефонов в паре, она не скажет вам, что она достигла своего максимума, и не позволит вам спарить новый телефон. Чтобы проверить, сколько телефонов в паре, нажмите и отпустите кнопку Hfl TALK. После звукового сигнала скажите " Список настройки телефона ". Система Hfl перечисляет каждое назначенное имя телефона в паре с ним, затем заканчивает, говоря " Весь список прочитан. Возврат в главное меню ".
Индекс устранения неполадок расшифровки кода ошибки
| DTC | Описание | Тип расшифровка кода ошибки | См. |
|---|---|---|---|
| B1775 | Вход / выход микрофона закорочен для питания или разомкнут | Ошибка сигнала | Устранение неполадок расшифровка кода ошибки (см.) |
| B1776 | Вход / выход микрофона закорочен на массу | Ошибка сигнала | Устранение неполадок расшифровка кода ошибки (см.) |
| B1779 | Неисправность переключателя рулевого колеса HandsFreeLink | Ошибка сигнала | Устранение неполадок расшифровка кода ошибки (см.) |
| B1780 | Линейка переключателей рулевого колеса HandsFreeLink короткая | Ошибка сигнала | Устранение неполадок расшифровка кода ошибки (см.) |
| B1792 | Ошибка модуля управления HandsFreeLink | Внутренняя ошибка | Устранение неполадок расшифровка кода ошибки (см.) |
| U1280 | Ошибка линии шины связи (шина-OFF) | Потеря связи | Устранение неполадок расшифровка кода ошибки (см. " расшифровка кода ошибки U1280: COMMUNICATION шина LINE ERROR (шина-OFF) ") (ref-512943-S28547134752012110500000) |
РУЧНОЙ БЛОК УПРАВЛЕНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ.
Индекс устранения симптомов
| Признак | Процедура диагностики | Также проверьте наличие |
|---|---|---|
| Сообщения субдисплея HFL не исчезают после нажатия кнопки HFL BACK | Устранение симптомов (см. " СООБЩЕНИЯ SUB-дисплей Hfl НЕ ИСЧЕЗАЮТ ПОСЛЕ НАЖАТИЯ КНОПКИ Hfl BACK ") (ref-512961-S23582181142012110500000) | Проверьте и отремонтируйте все входные испытания (B-CAN) блока управления, относящиеся к CAN (см. " Входные испытания блока управления ") (ref-512961-S14925196282012110500000) |
| Значок Bluetooth на дисплее аудио-ОВК или аудио-ОВК не отображается | Нет HFL-совместимого телефона, спаренного с транспортным средством. Подключите утвержденный телефон, совместимый с ЛВЖ, к транспортному средству | Телефон должен быть в списке одобренных Bluetooth-телефонов и правильно настроен. Для получения текущего списка одобренных телефонов перейдите на сайт handsfreelink.honda.com или позвоните по телефону 888-528-7876 для получения дополнительной помощи. Проверьте и устраните все ошибки, связанные с CAN. (ref-512961-S14925196282012110500000) |
| Одобренный Honda Bluetooth-телефон испытывает проблемы с сопряжением с автомобилем | Функция самодиагностики (см. " ФУНКЦИЯ САМОДИАГНОСТИКИ ") или Поиск и устранение неисправностей системы Лвж (см. " ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ СИСТЕМЫ Лвж ") (ref-512961-S25641164712012110500000)(ref-512961-S31672579622012110500000) | Телефон должен быть в списке одобренных Bluetooth-телефонов и правильно настроен. Для получения текущего списка одобренных телефонов перейдите на сайт handsfreelink.honda.com или позвоните по телефону 888-528-7876 для получения дополнительной помощи. |
| Одобренный Honda Bluetooth-телефон не может использовать все свои функции | Функция самодиагностики (см. " ФУНКЦИЯ САМОДИАГНОСТИКИ ") или Поиск и устранение неисправностей системы Лвж (см. " ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ СИСТЕМЫ Лвж ") (ref-512961-S25641164712012110500000)(ref-512961-S31672579622012110500000) | Телефон должен быть в списке одобренных Bluetooth-телефонов и правильно настроен. Для получения текущего списка одобренных телефонов перейдите на сайт handsfreelink.honda.com или позвоните по телефону 888-528-7876 для получения дополнительной помощи. |
| Одобренный Honda Bluetooth-телефон не совершает и не принимает звонки с помощью системы HFL | Функция самодиагностики (см. " ФУНКЦИЯ САМОДИАГНОСТИКИ ") или Поиск и устранение неисправностей системы Лвж (см. " ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ СИСТЕМЫ Лвж ") (ref-512961-S25641164712012110500000)(ref-512961-S31672579622012110500000) | Телефон должен быть в списке одобренных Bluetooth-телефонов и правильно настроен. Для получения текущего списка одобренных телефонов перейдите на сайт handsfreelink.honda.com или позвоните по телефону 888-528-7876 для получения дополнительной помощи. |
| Клиент хочет сбросить систему Hfl (все телефоны и адресная информация удаляются из системы Hfl) | Очистка системы Лвж (см. " ОЧИСТКА СИСТЕМЫ Лвж ") (ref-512961-S04440715462012110500000) | Дополнительную информацию см. в Руководстве по эксплуатации |
| Система ЛВЖ заблокирована, а код доступа утерян или забыт | Устранение симптомов (см. " СИСТЕМА Лвж ЗАБЛОКИРОВАНА, А КОД ДОСТУПА ПОТЕРЯН ИЛИ ЗАБЫТ ") (ref-512961-S02521294362012110500000) | |
| Система ЛВЖ распознает не все голосовые команды | Устранение симптомов (см. " СИСТЕМА Лвж РАСПОЗНАЕТ НЕ ВСЕ ГОЛОСОВЫЕ КОМАНДЫ ") (ref-512961-S10618388432012110500000) | Также см. Советы по голосовому управлению (см. " Советы по голосовому управлению и улучшению распознавания голоса ") (ref-512961-S36948113352012110500000) |
| Система ЛВЖ говорит по-французски | См. раздел «ЛВЖ» в Руководстве владельца для изменения языка | |
| Адресная книга не переносится с одобренного Honda Bluetooth-телефона в систему HFL | Нет совместимого с HFL телефона, подключенного к автомобилю, или одобренный телефон не поддерживает эту функцию. Подключите утвержденный телефон, совместимый с ЛВЖ, к транспортному средству | Телефон должен быть в списке одобренных Bluetooth-телефонов и правильно настроен. Для получения списка одобренных телефонов перейдите на сайт handsfreelink.honda.com или позвоните в колл-центр Hfl по телефону 888-528-7876 |
| Сообщения HFL и голосовые подсказки не слышны или слабы | Устранение симптомов (см. " Hfl MESSAGES и VOICE PROMPTS NOT BE HEAR OR ARE WEAK ") (ref-512961-S39231689982012110500000) | Чрезмерный внутренний шум (открытые окна, вентиляционные отверстия на микрофоне и т.д.) |
Схема №664
Схема №665
| Полость | Цвет провода | Наименование терминала | Подключается к |
|---|---|---|---|
| 1 | BRN | MIC | Передний микрофон Hfl-navigation-ANC / активно sound управление (2), передний микрофон Hfl-ANC / активно sound управление (3) |
| 2 | YEL | MIC | Передний микрофон Hfl-navigation-ANC / активно sound управление (2), передний микрофон Hfl-ANC / активно sound управление (3) |
| 3 | GRY (1) | MIC SH | Экран для клемм № 1 и № 2 |
| 4 | GRN | TELM SIG + | Аудиоблок |
| 5 | Не используется | Не используется | |
| 6 | Не используется | Не используется | |
| 7 (2) | GRY (1) | Hfl / NAVI COMM Sh | Щит для клемм № 8, № 9, № 22 и № 23 |
| 8 (2) | RED | Hfl / NAVI COMM3 | Навигационный блок |
| 9 (2) | WHT | Hfl / NAVI COMM4 | Навигационный блок |
| 10 | Не используется | Не используется | |
| 11 | Не используется | Не используется | |
| 12 | LT GRN | HFL MUTE | Аудиоблок, передний микрофон Hfl-навигации-ANC / активного управления звуком (2), передний микрофон Hfl-ANC / активного управления звуком (3) |
| 13 | LT BLU | ЛВЖ STRG SW | Выключатель ЛВЖ |
| 14 | BRN | GND | Масса кузова на G401 |
| 15 (2) | RED | Hfl-NAVI MIC | Навигационный блок |
| 16 (2) | GRN | Hfl-NAVI MIC + | Навигационный блок |
| 17 | GRY (1) | TELM SIG SH | Щиток для клемм № 4 и № 18 |
| 18 | RED | TELM SIG | Аудиоблок |
| 19 | Не используется | Не используется | |
| 20 | Не используется | Не используется | |
| 21 | Не используется | Не используется | |
| 22 (2) | GRN | Hfl / NAVI COMM2 | Навигационный блок |
| 23 (2) | BLK | Hfl / NAVI COMM1 | Навигационный блок |
| 24 | Не используется | Не используется | |
| 25 | PNK | B-CAN H | Обмен данными по шине B-CAN |
| 26 | BLU | B-CAN L | Обмен данными по шине B-CAN |
| 27 | PUR | ACC | No B18 (7,5 A) предохранитель в блоке предохранителей / реле под приборной панелью водителя |
| 28 | WHT | + В | No A15 (10 А) предохранитель в подкапотной коробке предохранителей / реле |
| (1) Экранированные провода имеют термоусадочную трубку, изолирующую внешнюю сторону провода. Цвет изолирующей трубки, как правило, черный или темно-серый, может не совпадать с цветом провода, указанным на принципиальной схеме. (2) С навигацией (3) Без навигации | |||
| (1) | Экранированные провода имеют термоусадочную трубку, изолирующую внешнюю сторону провода. Цвет изолирующей трубки, как правило, черный или темно-серый, может не совпадать с цветом провода, указанным на принципиальной схеме. |
|---|
| (2) | С навигацией |
|---|
| (3) | Без навигации |
|---|
РУЧНОЙ БЛОК УПРАВЛЕНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ 28P СОЕДИНИТЕЛЬ.
Поиск и устранение неисправностей системы ЛВЖ
ПримечаниеПеред выполнением этого поиска и устранения неисправностей, обратитесь к " ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ПОИСКУ И УСТРАНЕНИЮ НЕИСПРАВНОСТЕЙ " (см.), чтобы убедиться, что телефон совместим и правильно настроен. Убедитесь, что телефон одобрен Honda и правильно настроен. Онлайн, перейдите на www.handsfreelink.honda.com или позвоните в центр обработки вызовов Hfl по телефону 888-528-7876. Вы должны быть в состоянии дублировать озабоченность клиента, чтобы успешно диагностировать проблему. Всегда используйте телефон клиента, чтобы успешно диагностировать проблему. (ref-512961-S33776560542012110500000)
- Убедитесь, что телефон одобрен, проверив www.handsfreelink.honda.com, или позвоните в колл-центр Hfl по телефону 888-528-7876. Одобрен ли телефон Bluetooth? ДА - перейдите к шагу 2. НЕТ - объясните клиенту, что мобильный телефон не одобрен. Рекомендуйте ему получить телефон, который действительно отображается на www.handsfreelink.honda.com.
- Проверьте, есть ли у сотового телефона какие-либо особые требования (версия программного обеспечения, конфигурация и т. Д.). Обратитесь за помощью в колл-центр Hfl по телефону 888-528-7876. Загружена ли правильная версия программного обеспечения и правильно ли настроен телефон? ДА -перейдите на шаг 3. НЕТ-объясните своему клиенту, что программное обеспечение сотового телефона необходимо обновить или что сотовый телефон необходимо правильно настроить. Если колл-центр Hможет помочь вам настроить телефон, объясните правильные настройки, в противном случае обратитесь к производителю своего сотового телефона.
- Проверьте функции утвержденного телефона на www.handsfreelink.honda.com или позвоните в колл-центр Hfl по телефону 888-528-7876. Все ли функции утверждены? ДА -перейдите к шагу 4. НЕТ -проверьте и посмотрите, совпадает ли функция, которая не одобрена, с жалобой клиента. Если жалоба касается функции, которая не одобрена, транспортное средство в порядке. Объясните клиенту, что функция не одобрена для работы с Hfl, перейдите к шагу 4.
- Включите выключатель зажигания (II).
- Нажмите и удерживайте кнопку Hfl BACK более 5 секунд. Вы слышите сообщение " Hands free система is OK "? YES -перейти к шагу 6. NO -проверка наличия Hfl коды неисправностей с HDS (см. " КАК ПРОВЕРИТЬ НАЛИЧИЕ коды неисправностей С HDS "). (ref-512961-S21825430372012110500000)
- Попробуйте дублировать проблему или попросите клиента продемонстрировать проблему. Можете ли вы дублировать проблему? ДА -перейдите к шагу 7. НЕТ -система в настоящее время в порядке.
- Подключите телефон к известному устройству управления HANDSINK (та же модель, год и отделка) и попробуйте продублировать проблему. Есть ли у телефона такая же проблема на известном транспортном средстве? ДА - вызовите центр обработки вызовов Hfl по телефону 888-528-7876, чтобы убедиться, что телефон настроен правильно и имеет правильное программное обеспечение. Если телефон настроен правильно, это либо характеристика системы Hfl, либо характеристика конкретного одобренного телефона может быть использована. Объясните своему клиенту, что это характеристика системы. (ref-512961-S07912699852012110500000)(ref-512961-S07912699852012110500000)
