Неустойчивый
Неисправные электрические соединения или проводка могут быть причиной прерывистых условий. См. " ТЕСТИРОВАНИЕ НА ПРЕРЫВИСТЫЕ И ПЛОХИЕ СОЕДИНЕНИЯ ".
Функции управления рулевым колесом OnStar не работают
Некоторые транспортные средства, оборудованные системой onstar ®, имеют возможность доступа к голосовым почтовым ящикам и другим автоматизированным телефонным системам с помощью органов управления рулевого колеса, в то время как функция onstar ® Personal Calling (OPC) используется. Если кнопка " Talk " или " Mute " (в зависимости от транспортного средства) на рулевом колесе нажата во время вызова OPC, модуль интерфейса связи транспортного средства получает сообщение по шине последовательных данных класса 2 от радио, модуля информации водителя или модуля управления.
Элементы управления рулевого колеса представляют собой резисторную сеть, которая состоит из нескольких мгновенных контактных переключателей и ряда резисторов. Переключатели и резисторная сеть расположены таким образом, что каждый переключатель имеет различное значение сопротивления. При нажатии переключателя в резисторной сети происходит падение напряжения, которое создает конкретное значение напряжения, уникальное для выбранного переключателя, которое должно быть интерпретировано либо радио, модулем интеграции тире, либо модулем управления кузовом. В случае, если функции управления рулевым колесом onstar ® не работают, технические специалисты должны обратиться к " DIAGNOGIC проверка системы / AUD- RADIO.
Модуль интерфейса связи транспортного средства (VCIM)
VCIM - это 3-ваттное сотовое устройство, которое позволяет пользователю передавать данные и голосовые сигналы по национальной сотовой сети. Он питается от плавкой батареи положительного напряжения, подключенной через проводку автомобиля к 3-кнопочному узлу и радио, и прикрепленной с помощью коаксиальных кабелей к сотовым и навигационным антеннам. Заземление для модуля осуществляется с помощью специализированных схем, которые прокладываются с помощью систем проводки кузова к точкам заземления шасси.
Модуль содержит два модема, один для обработки данных глобальной системы позиционирования (GPS), а другой для сотовой информации. Спутники на орбите Земли постоянно передают сигналы своего текущего местоположения, из которых система onstar ® может точно определить свое собственное местоположение. Навигационная антенна принимает эти сигналы GPS и предоставляет данные в VCIM для обработки. VCIM связывается с остальной частью транспортного средства по последовательной шине данных класса 2.
Состояние зажигания определяется модулем сотовой антенны VCIM посредством обмена сообщениями класса 2. Модуль также имеет возможность управления сиреной, блокировкой / разблокировкой двери и управлением внешними лампами с использованием последовательной цепи данных класса 2. Когда выполняется нажатие клавиши onstar ®, сообщение класса 2 посылается в аудиосистему для отключения всех функций радиосвязи и передачи звука, исходящего от onstar ®. После того как аудиосистема заглушена, сигналы onstar ® передаются в аудиосистему по цепи голосового сигнала сотового телефона и возвращаются в модуль по схеме связи с низким уровнем сигнала модема.
Микрофон OnStarr ®
Микрофон OnStarr ®, или сотовый, может быть частью узла зеркала заднего вида, или на некоторых линиях автомобиля, может быть отдельным, автономным блоком. В любом случае на микрофон подается напряжение по сигнальной цепи сотового микрофона, в то время как речевые данные от пользователя посылаются обратно в VCIM посредством либо схемы низкого опорного сигнала сотового микрофона, либо дренажного провода.
Это транспортное средство будет оснащено либо отдельными сотовыми и навигационными антеннами, либо комбинированной сотовой и навигационной антенной, что сводит функции обоих в единую часть.
Сотовая антенна - это компонент, который позволяет системе onstar ® передавать и принимать данные по радиоканалу с помощью сотовой технологии. Эта антенна подключена в базе к коаксиальному кабелю, который подключается непосредственно к VCIM. Навигационная антенна используется для сбора постоянных сигналов орбитальных спутников. Внутри антенны размещен малошумящий усилитель, который позволяет более широко и точно принимать эти данные. Текущее местоположение GPS собирается модулем каждый раз, когда делается нажатие клавиши.
Архивное местоположение последнего зарегистрированного местоположения транспортного средства сохраняется в модуле и помечается как устаревшее. В случае, если VCP теряет или отключается от питания, это архивное местоположение используется Call-центром onstar ® по умолчанию. Фактическое местоположение GPS может занять до 10 минут для регистрации в случае потери питания. Эта антенна требует четкого и беспрепятственного пути к спутникам в небе. Тонирование окна на транспортных средствах может помешать функциям встроенного датчика GPS, в зависимости от количества затемняющихся частиц или металлической пленки.
Деактивированные учетные записи OnStar®
В случае, если клиент не обновил свою учетную запись onstar ® после истечения срока действия или учетная запись никогда не была активирована, onstar ® сделает дискретный сотовый вызов транспортного средства, чтобы деактивировать систему onstar ®. Прежде чем предпринять это действие, клиенты уведомляются о том, что система onstar ® в их транспортном средстве будет деактивирована, если они не решат возобновить учетную запись. После того, как транспортное средство было успешно деактивировано, клиенты будут испытывать следующее при попытке связаться с onstar из их транспортного средства
- Во время нажатия кнопки OnStar® Call Center клиент будет связан с выделенной группой продаж, которая может продать подписку OnStar® и повторно активировать транспортное средство. В зависимости от типа оборудования OnStarr в транспортном средстве клиент может сначала услышать демонстрационное сообщение о том, что в настоящее время нет подписки OnStarr на транспортное средство, и указать клиенту, что делать для активации услуг.
- Во время нажатия кнопки Emergency воспроизводится демонстрационное сообщение, указывающее, что услуга была деактивирована.
- Функция OnStarr Personal Calling (OPC) будет недоступна, так как эта функция требует наличия у клиента текущей учетной записи OnStarr ®. Попытки использования этой функции могут привести к сообщениям о сбое сотового соединения и невозможности соединения с набранным номером.
Следует особо отметить, что при успешной деактивации системы onstar ® она НЕ будет пытаться подключиться к центру обработки вызовов onstar в случае столкновения или если передние подушки безопасности автомобиля срабатывают по какой-либо другой причине.
Некоторые транспортные средства, у которых никогда не было активной учетной записи OnStar®, которая была деактивирована, могут быть не в состоянии установить соединение с центром обработки вызовов OnStar®. Если обычные опубликованные диагностические процедуры не указывают на возможную причину проблемы отсутствия соединения, возможно, транспортное средство было деактивировано. Для деактивированных транспортных средств реакция «нет соединения» должна рассматриваться как нормальная работа. Дальнейшая диагностика и последующий ремонт необходимы только в том случае, если клиент решит стать активным абонентом OnStar®.
Процедура реконфигурации OnStar®
В VCIM есть набор уникальных номеров, которые идентифицируют клиента onstar ® и конкретное транспортное средство, в котором находится модуль. Эти номера, идентификационный номер станции (STID) и электронный серийный номер (ESN) передаются по сотовой сети при нажатии клавиши onstar ® и необходимы для правильной идентификации и подключения к центру обработки вызовов onstar ®.
В случае, если VCIM требует замены, необходимо выполнить процедуру перенастройки onstar ®. Эта процедура позволяет новым STID и ESN в модуле замены перезаписать старые номера и обновить информацию о клиенте и транспортном средстве в Call-центре onstar ®. Процесс перенастройки объясняется в процедуре замены модуля интерфейса связи с транспортным средством или в процедуре перенастройки onstar ®, приведенной в разделе " Диагностическая информация и процедуры сотовой связи ".
Персональный вызов OnStar®
Функция мобильного телефона onstar ® Personal Calling (OPC) является дополнительной опцией к системе onstar. Эта функция уже встроена в VCIM, однако она должна быть активирована консультантом onstar ®. Это делается чаще всего во время начальной конфигурации onstar ®, если домашнее местоположение транспортного средства находится в географической области, где доступна функция onstar ® Personal Calling.
В случае, если эта функция не включена, клиенты могут подключиться к onstar ® Call Center, нажав синюю кнопку onstar ® и спросив советника, доступен ли OPC в их зоне. Пользователи системы Generation 5 onstar ® могут проверить, что система сконфигурирована для onstar ® Personal Calling, нажав кнопку ответа / завершения вызова, ожидая ответа системы " onstar Ready ", а затем говоря " dial ". Если система отвечает " телефон недоступен ", система не сконфигурирована для OPC.
Элементы управления рулевым колесом OnStar®
Некоторые транспортные средства, оборудованные системой onstar ®, имеют возможность доступа к голосовым почтовым ящикам и другим автоматизированным телефонным системам с помощью органов управления рулевого колеса, в то время как используется функция onstar Personal Calling (OPC). Если кнопка " Talk " или " Mute " (в зависимости от транспортного средства) на органах управления рулевого колеса нажата во время вызова OPC, модуль интерфейса связи транспортного средства получает сообщение по последовательной шине данных класса 2 либо от радио, модуля информации водителя, либо модуля управления.
Это сообщение интерпретируется как запрос на преобразование любых произносимых номеров в двухтональные многочастотные (DTMF) тональные сигналы, которые должны быть доставлены по радиоканалу в телефонную систему, с которой пользователь общается. Полные инструкции по работе с этими функциями можно найти в информации, предоставленной клиенту с системой onstar ®.
Органы управления рулевым колесом представляют собой резисторную сеть, которая состоит из нескольких быстродействующих переключателей и ряда резисторов. Выключатели и резисторная сеть устроены так, что каждый выключатель имеет разное значение сопротивления. Когда переключатель нажат, в цепи резисторов происходит падение напряжения, которое создает конкретное значение напряжения, уникальное для выбранного переключателя, которое должно интерпретироваться либо радиомодулем, либо модулем информации водителя, либо модулем управления кузовом.
Функции OPC
Ниже приведен сокращенный список функций, которые могут оказать влияние на техника при обслуживании или диагностике системы OnStar®. Для получения полного списка функций OnStarr Personal Calling обратитесь к руководству владельца, предоставленному клиенту с системой OnStar®.
Голосовая обратная связь
Система OPC имеет возможность отвечать пользователю либо автоматическим голосовым ответом, либо тональным или «звуковым сигналом». Эти два типа ответов могут быть переключены назад и вперед нажатием кнопки ответа/завершения вызова, ожиданием ответа системы «OnStar Ready» и произнесением фразы «voice feedback». После этого система ответит, «голосовая обратная связь теперь включена/выключена».
Защита Opc/блокировки системы
Клиенты могут заблокировать свою систему OPC, нажав кнопку ответа/завершения вызова, произнеся «безопасность» и введя четырехзначный код. После завершения этого процесса пользователь должен ввести код, прежде чем функция «Персональный вызов OnStar®» станет доступной. В случае, если клиент не может запомнить свой код и не может использовать свою систему, он может нажать синюю кнопку OnStar и поговорить с консультантом, чтобы разблокировать систему посредством дискретного сотового вызова транспортного средства.
Бейджи
Клиенты имеют возможность хранить телефонные номера в модуле, на которые ссылается " nametag " для удобства часто набираемых номеров. Этот процесс начинается с нажатия кнопки ответа / завершения вызова, ожидания ответа системы, а затем произнесения ответа " store ". Система ответит " number please ", в которое время пользователь должен ввести номер, который необходимо сохранить. После заполнения, произнесение слова " store " снова дает системе знать, что вы закончили вводить номер.
В это время система предложит пользователю присвоить этому номеру " nametag ". С этого момента пользователь может набрать этот номер, запустив функцию OPC, произнеся слово " call " и повторив присвоенный nametag. Чтобы удалить nametag, пользователь должен инициировать OPC, сказать " delete ", а затем произнести удаляемый nametag. В случае, если nametag не может быть удален, несмотря на неоднократные попытки нескольких динамиков, модуль onstar ® потребует замены.
Команды персонального вызова
| Команда | Совет для лучшего результата |
|---|---|
| 'добавить' | Подчеркните 'd' в конце слова. |
| 'звонить' | Подчеркните 'l' в конце слова. |
| 'отменить' | Подчеркните 'l' в конце слова. Если вы говорите по слогу 'can' очень быстро, попробуйте немного удлинить его. |
| 'Ясно' | Подчеркните 'r' в конце слова. |
| 'удалить' | Подчеркните букву «t» в конце слова. Не глотайте 'd' в начале слова. |
| 'диски' | Подчеркните 'l' в конце слова. |
| 'справочник' | Говорите все четыре слога четко. Не глотайте последнюю часть слова. |
| 'Помощь' | Подчеркните звук 'h' в начале слова. Подчеркните звук 'p' в конце слова |
| 'мой номер' | Подчеркните все три слога. |
| 'нет' | Говорите громко и медленно. Подчеркните звук 'n' в начале слова. Вытяните звук «о» в конце слова. |
| 'повторный набор' | Попробуйте подчеркнуть и удлинить первый слог: reee-dial |
| 'безопасность' | Четко произносите четыре слога. Не глотайте звук 'i' в середине слова. |
| 'магазин' | Подчеркните звук 'o' в середине слова, чтобы отличить его от 'star'. Подчеркните звук 'st' в начале слова, чтобы отличить его от 'four'. |
| 'единицы' | Говорите громко и ясно. |
| 'проверить' | Произносите три слога четко. Не глотайте звук 'i' в середине слова. |
| «Виртуальный консультант» | Подчеркните оба слова. |
| 'голосовая обратная связь' | Подчеркните оба слова. |
| 'да' | Подчеркните звук 'y' в начале слова. Подчеркните звук 's' в конце слова. |
| 'ноль', 'о' | Если система не понимает ' о ', попробуйте ' ноль ', или наоборот |
| 'один' | Подчеркните 'n' в конце слова. |
| 'два' | Округлите губы для части слова «ооо». Если вы обрезаете 'ooo' очень коротко, попробуйте удлинить его, но не вычерчивайте его чрезмерно. Говорите низко. Не используйте повышающий тон, как при задании вопроса; лучше падающий тон, такой как ответ. |
| 'три' | Закончите слово «три» в улыбке, чтобы вернуть губы. Удлините звук 'eee', если вы обрезаете его очень коротко. |
| 'четыре' | Подчеркните 'r' в конце слова. |
| 'пять' | Подчеркните звук 'v'. |
| 'шесть' | Подчеркните звук «ks» в конце слова. |
| 'семь' | Подчеркните 'n' в конце слова. Удлинить слог 'sev'. |
| 'восемь' | Подчеркните букву «t» в конце слова. Удлинить звук 'eee' в начале слова. |
| 'девять' | Подчеркните звуки 'n', чтобы отличить их от 'пяти'. |
| 'звезда' | Подчеркните 'r' в конце слова. Подчеркните звук «ах», чтобы отличить его от «магазина». |
| 'фунт' | Подчеркните 'p' в начале слова. Подчеркните 'd' в конце слова. |
Команды персонального вызова