Анализ проблем заказчика
HINT
Схема №65
- При устранении неполадок симптомы проблемы должны быть точно подтверждены, а это означает, что все предубеждения должны быть отложены в сторону, чтобы сделать точное суждение. Чтобы выяснить, каковы симптомы проблемы, чрезвычайно важно спросить клиента о проблеме и условиях, когда она возникла.
- Следующие 5 пунктов являются важными моментами в анализе проблем. Прошлые проблемы, которые считаются несвязанными, и история ремонта и т. Д. Также могут помочь в некоторых случаях. Поэтому следует собрать как можно больше информации и правильно установить ее связь с симптомами проблемы для использования в качестве справки при устранении неполадок. Таблица анализа проблем клиента предоставляется для вашего использования в категории диагностической службы для каждой системы.
(Образец) Лист дополнительной удерживающей системы.
Схема №66
Глоссарий терминов SAE и LEXUS
В глоссарии перечислены все термины и сокращения SAE-J1930 используемые в данной информации в соответствии с рекомендациями SAE, а также их эквиваленты LEXUS.
