Инспекция и проверка
- Проверка проблемы клиента.
- Визуально проверьте наличие явных признаков механических или электрических повреждений.
- Если обнаружена очевидная причина наблюдаемой или сообщаемой проблемы, исправьте причину (если возможно), прежде чем переходить к следующему шагу
- Если причина визуально не очевидна, проверьте симптом и обратитесь к " Диаграмме симптомов ". (ref-312585-S00965944342009041400000)
Диаграмма симптомов
| Состояние | Возможный источник | Действие |
|---|
Диагностический тест
- ДА: Перейдите к шагу 1. НЕТ: Перейдите к шагу 1.