Неустойчивый
Неисправные электрические соединения или проводка могут быть причиной прерывистых условий. См. " Тестирование на прерывистые условия и плохие соединения " в системах проводки.
Одна или несколько кнопок OnStar не работают
| Шаг | Действие | Значение (значения) | Да | Нет |
|---|---|---|---|---|
| Ссылка на схему: " onstar Schematics " Вид конца соединителя Ссылка: Виды конца соединителя сотовой связи | ||||
| 1 | Вы проводили проверку диагностической системы - транспортное средство? | Перейти к шагу 2 | Перейдите к разделу " Проверка диагностической системы - транспортное средство " в разделе Информация о транспортном средстве расшифровка кода ошибки | |
| 2 | ВАЖНО: Сначала свяжитесь с колл-центром OnStar®, прежде чем нажимать аварийную кнопку, чтобы уведомить их о тесте. Включить зажигание, при выключенном двигателе. Нажмите каждую кнопку OnStarr ® по одной. Все кнопки в нерабочем состоянии? | Перейти к шагу 4 | Перейти к шагу 3 | |
| 3 | Какие-то кнопки прерывистые или неработающие? | Перейти к шагу 7 | Перейдите к разделу " Тестирование на прерывистые условия и плохие соединения " в разделе Проводные системы | |
| 4 | Выключите зажигание. Отсоедините зеркало заднего вида. Включить зажигание, при выключенном двигателе. Измерьте напряжение от цепи напряжения питания клавиатуры до хорошего заземления. Измеряется ли напряжение больше указанного значения? | 9 В | Перейти к шагу 6 | Перейти к шагу 5 |
| 5 | Проверьте цепь напряжения питания клавиатуры на обрыв или короткое замыкание. См. " Тестирование цепи " и " Ремонт проводки " в разделе " Системы проводки ". Вы нашли и исправили состояние? | Переход к шагу 11 | Перейти к шагу 8 | |
| 6 | Проверьте цепь сигнала клавиатуры на обрыв или короткое замыкание. См. " Тестирование цепи " и " Ремонт проводки " в разделе " Системы проводки ". Вы нашли и исправили состояние? | Переход к шагу 11 | Перейти к шагу 9 | |
| 7 | Проверьте, нет ли плохих соединений на кабельном жгуте зеркала заднего вида. См. " Тестирование на прерывистые условия и плохие соединения " и " Ремонт разъема " в проводных системах. Вы нашли и исправили состояние? | Переход к шагу 11 | Перейти к шагу 9 | |
| 8 | Проверьте, нет ли плохих соединений на кабельном жгуте интерфейсного модуля связи транспортного средства (VCIM). См. " Тестирование на прерывистые условия и плохие соединения " и " Ремонт разъема " в системах проводки. Вы нашли и исправили состояние? | Переход к шагу 11 | Переход к шагу 10 | |
| 9 | Замените зеркало заднего вида. См. " Замена зеркала заднего вида " в стационарных стеклоподъёмники. Вы завершили замену? | Переход к шагу 11 | ||
| 10 | ВАЖНО: Выполните процедуру установки VCIM. Замените VCIM. Обратитесь к разделу " Замена модуля коммуникационного интерфейса ".идентификация завершения замены? | Переход к шагу 11 | ||
| 11 | Эксплуатация системы для проверки ремонта. Вы исправили состояние? | Система исправна | Перейти к шагу 2 | |
| Важно |
|---|
| Прежде чем нажимать аварийную кнопку, обратитесь в колл-центр OnStar®, чтобы уведомить их о тесте. |
| Важно |
|---|
| Выполните процедуру настройки VCIM. |
Одна или несколько кнопок OnStar не работают
Микрофон не работает - вызывающий абонент не слышен
| Шаг | Действие | Значение (значения) | Да | Нет |
|---|---|---|---|---|
| Схематическая ссылка: " onstar Schematics " Вид конца соединителя Ссылка: " Виды конца соединителя сотовой связи " ОПРЕДЕЛЕНИЕ: Оператор onstar ® Call Center отчетливо слышен, но оператор не может слышать вызывающего абонента. | ||||
| 1 | Вы проводили проверку диагностической системы - транспортное средство? | Перейти к шагу 2 | Перейдите к разделу " Проверка диагностической системы - транспортное средство " в разделе Информация о транспортном средстве расшифровка кода ошибки | |
| 2 | Включить зажигание, при выключенном двигателе. Нажмите кнопку OnStar® Call Center. Спросите у оператора OnStar®, хорошо ли слышен ваш голос. Слышит ли ваш голос оператор OnStar®? | Перейдите к разделу " Тестирование на прерывистые условия и плохие соединения " в разделе Проводные системы | Перейти к шагу 3 | |
| 3 | Выключите зажигание. Отсоедините разъем зеркала заднего вида. Включить зажигание, при выключенном двигателе. Измерьте напряжение от сигнальной цепи сотового микрофона до хорошего заземления. Измеряется ли напряжение больше указанного значения? | 9 В | Перейти к шагу 4 | Перейти к шагу 5 |
| 4 | Измерьте напряжение от сигнальной цепи сотового микрофона до сливного провода. Измеряется ли напряжение больше указанного значения? | 9 В | Перейти к шагу 7 | Перейти к шагу 6 |
| 5 | Проверьте цепь сигнала сотового микрофона на обрыв или короткое замыкание на массу. См. " Тестирование цепи " и " Ремонт проводки " в разделе " Проводные системы ". Вы нашли и исправили состояние? | Переход к шагу 13 | Перейти к шагу 8 | |
| 6 | Проверьте дренажный провод на обрыв. См. " Тестирование цепи " и " Ремонт проводки " в разделе " Системы проводки ". Вы нашли и исправили состояние? | Переход к шагу 13 | Перейти к шагу 9 | |
| 7 | Испытайте провод стока на короткое замыкание на массу. Вы нашли и исправили состояние? | Переход к шагу 13 | Переход к шагу 10 | |
| 8 | Оставьте зеркало заднего вида отсоединенным. Отсоедините разъем С2 модуля коммуникационного интерфейса транспортного средства (VCIM). Проверьте цепь сигнала сотового микрофона и цепь сливного провода на короткое замыкание вместе. Вы нашли и исправили состояние? | Переход к шагу 13 | Перейти к шагу 9 | |
| 9 | Проверьте, нет ли плохих соединений на кабельном жгуте зеркала заднего вида. См. " Тестирование на прерывистые условия и плохие соединения " и " Ремонт разъема " в проводных системах. Вы нашли и исправили состояние? | Переход к шагу 13 | Переход к шагу 12 | |
| 10 | Проверьте, нет ли плохих соединений на кабельном жгуте модуля интерфейса связи. Обратитесь к разделу " Тестирование на прерывистые условия и плохие соединения " и " Ремонт разъема " в разделе " Проводные системы ". Вы нашли и исправили состояние? | Переход к шагу 13 | Переход к шагу 11 | |
| 11 | Замените зеркало заднего вида в сборе. Обратитесь к разделу " Замена зеркала заднего вида " в стационарных стеклоподъёмники. Вы завершили замену? | Переход к шагу 13 | ||
| 12 | ВАЖНО: Выполните процедуру установки VCIM. Замените VCIM. Обратитесь к разделу " Замена модуля коммуникационного интерфейса ".идентификация завершения замены? | Переход к шагу 13 | ||
| 13 | Эксплуатация системы для проверки ремонта. Вы исправили состояние? | Система исправна | Перейти к шагу 2 | |
| Важно |
|---|
| Выполните процедуру настройки VCIM. |
Микрофон не работает - вызывающий абонент не слышен
| Шаг | Действие | Да | Нет |
|---|---|---|---|
| ОПРЕДЕЛЕНИЕ: Функция персонального вызова OnStarr может быть не в состоянии понять некоторые или все произнесенные слова. | |||
| 1 | Вы проводили проверку системы диагностики транспортного средства? | Перейти к шагу 2 | Перейдите к разделу " Проверка диагностической системы - транспортное средство " в разделе Информация о транспортном средстве расшифровка кода ошибки |
| 2 | ВАЖНО: Транспортное средство должно находиться в тихом районе. Включить зажигание, при выключенном двигателе. Нажмите кнопку OnStar® Call Center. Спросите у оператора OnStar®, хорошо ли слышен ваш голос. Слышит ли ваш голос оператор OnStar®? | Перейти к шагу 3 | Перейдите к разделу Микрофон не работает - вызывающий абонент не слышен |
| 3 | Нажмите кнопку ответа на вызов. Произнесите все команды Hands Free. Обратитесь к " onstar устройство и принцип работы " для правильного произношения. Система onstar ® распознала какие-либо голосовые команды? | Перейти к шагу 5 | Перейти к шагу 4 |
| 4 | Нажмите кнопку ответа на вызов. Может ли другой человек произнести все команды Hands Free. Обратитесь к " onstar устройство и принцип работы " для правильного произношения. Система onstar ® распознает какие-либо голосовые команды? | Перейти к шагу 5 | Перейдите в раздел onstar Описание и работа |
| 5 | Система работает, но не может идентифицировать определенные команды слов из-за произношения. Советы по правильному произношению см. в разделе " Описание и работа onstar ". Управляйте системой, чтобы проверить ремонт. Вы исправили условие? | Система исправна | Перейти к шагу 2 |
| Важно |
|---|
| Транспортное средство должно находиться в тихом районе. |
Функции управления рулевым колесом OnStar не работают
Некоторые транспортные средства, оборудованные системой onstar ®, имеют возможность доступа к голосовым почтовым ящикам и другим автоматизированным телефонным системам с помощью органов управления рулевого колеса, в то время как функция onstar ® Personal Calling (OPC) используется в системе onstar ®. Если кнопка " Talk " или " Mute " (в зависимости от транспортного средства) на органах управления рулевого колеса нажата во время вызова OPC, модуль интерфейса связи транспортного средства (VCIM) получает это сообщение на класс 2 или последовательную шину данных GMLAN от радиомодуля управления.
Органы управления рулевым колесом представляют собой резисторную сеть, которая состоит из нескольких мгновенных контактных переключателей и ряда резисторов. Переключатели и резисторная сеть расположены таким образом, что каждый переключатель имеет различное значение сопротивления. При нажатии переключателя в резисторной сети происходит падение напряжения, которое производит конкретное значение напряжения, уникальное для выбранного переключателя, которое должно интерпретироваться либо радио, модулем интеграции тире, либо модулем управления кузовом. В случае, если функции управления рулевым колесом onstar ® не работают, технические специалисты должны обратиться к разделу " Управление рулевым колесом при неработающем ".
Реконфигурация OnStar
| Важно | Модуль интерфейса связи транспортного средства (VCIM) имеет определенный набор уникальных номеров, которые привязывают модуль к транспортному средству, в котором он находится. Эти номера, 10-значный идентификатор станции и 11-значный электронный серийный номер, используются Национальной сотовой сетью и OnStar® для идентификации конкретного транспортного средства. Поскольку эти номера привязаны к идентификационному номеру транспортного средства, эти детали НЕ должны заменяться на детали другого транспортного средства. После замены VCIM необходимо перенастроить систему OnStar®. Отказ от перенастройки системы приведет к дополнительному визиту клиента для ремонта. Кроме того, нажатие и удержание кнопки с белой точкой на клавиатуре не приведет к сбросу этой версии системы OnStar®. Это действие приведет к установке расшифровка кода ошибки. |
|---|
- Установите сканирующее устройство. Используйте меню специальных функций для выполнения процедуры настройки VCIM для данного транспортного средства.
- Переместите транспортное средство на открытую площадку, которая находится вдали от высоких зданий с четким видом на беспрепятственное небо. Дайте автомобилю поработать 10 минут.
- Для доступа к новому идентификатору станции (STID) и электронному серийному номеру (ESN) из нового VCIM используйте меню идентификационной информации на сканирующем устройстве.
- Нажмите синюю кнопку OnStarr ® для подключения к центру обработки вызовов OnStarr ®. Сообщите консультанту, что это транспортное средство получило новый VCIM, и попросите консультанта выполнить следующую процедуру: Добавить новый STID и ESN, чтобы обновить учетную запись клиентов. Следуйте любым дополнительным инструкциям консультанта OnStar®. Попросите консультанта активировать функцию «Персональный вызов OnStar®», если она доступна.
- Язык по умолчанию для распознавания голоса в модуле onstar поколения 5 - английский. Для изменения языка, находящегося в модуле, обратитесь к разделу " Система программирования услуг (SPS) " в разделе " Программирование и настройка ".
Модуль интерфейса связи транспортного средства (VCIM)
GMCIM представляет собой сотовую антенну, передающую сигнал " звезда ". Все сигналы сотовой связи передаются через сотовую систему связи. Все сигналы сотовой связи передаются через сотовую сеть. Все сигналы сотовой связи передаются через сотовую сеть. Все сигналы сотовой связи передаются через сотовую сеть. Все сигналы сотовой связи передаются через сотовую сеть. Все сигналы сотовой связи передаются через сотовую сеть.
Микрофон OnStarr ®
Микрофон OnStarr ®, или сотовый, может быть частью узла зеркала заднего вида, или на некоторых линиях автомобиля, может быть отдельным, автономным блоком. В любом случае на микрофон подается напряжение по сигнальной цепи сотового микрофона, в то время как речевые данные от пользователя посылаются обратно в VCIM посредством либо схемы низкого опорного сигнала сотового микрофона, либо дренажного провода.
Это транспортное средство будет оснащено либо отдельными сотовыми и навигационными антеннами, либо комбинированной сотовой и навигационной антенной, что сводит функции обоих в единую часть.
Сотовая антенна - это компонент, который позволяет системе onstar ® передавать и принимать данные по радиоканалу с помощью сотовых технологий. Эта антенна подключается к коаксиальному кабелю, который подключается непосредственно к VCIM. Навигационная антенна используется для сбора постоянных сигналов орбитальных спутников. Внутри антенны находится малошумящий усилитель, который позволяет более широко и точно принимать эти данные. Текущее местоположение GPS также собирается модулем каждый раз, когда выполняется нажатие клавиши.
Цикл сна OnStar
Система OnStar® использует уникальный цикл ожидания, позволяющий системе принимать сотовые вызовы, пока зажигание находится в выключенном положении. Этот цикл позволяет VCIM выполнять удаленные функции (такие как разблокировка двери) по команде по воздуху из Call-центра OnStar® (по запросу заказчика) и продолжать поддерживать приемлемый уровень электрического разряда батареи.
Система onstar ® использует три состояния готовности
- Высокая мощность
- Низкое энергопотребление
- Сон
После того, как система перейдет в состояние высокой мощности в течение 1 минуты, она перейдет в состояние высокой мощности в течение 1 минуты, снова перейдет в состояние высокой мощности в течение 2 минут, снова перейдет в состояние высокой мощности в течение 1 минуты, снова перейдет в состояние высокой мощности в течение 2 минут, снова перейдет в состояние высокой мощности в течение 1 минуты, снова перейдет в состояние высокой мощности в течение 2 минут, снова перейдет в состояние высокой мощности в течение 2 минут, снова перейдет в состояние низкой мощности в течение 1 минуты.
В случае, если система OnStarr теряет или временно отключается от батареи питания, система останется в спящем состоянии, пока ключ находится в положении OFF. Он не начнет движение на велосипеде до тех пор, пока транспортное средство не перейдет в открытую внешнюю область с включенным зажиганием, где может быть получен сигнал GPS, обеспечивающий эталон времени. Колл-центр OnStar® может вести учет точного времени, в течение которого каждое транспортное средство перейдет в состояние низкой мощности в течение одной минуты, синхронизируя свои часы с часами транспортного средства на основе сигналов GPS.
Деактивированные учетные записи OnStar®
В случае, если клиент не обновил свою учетную запись onstar ® после истечения срока действия или учетная запись никогда не была активирована, onstar ® сделает дискретный сотовый вызов транспортного средства, чтобы деактивировать систему onstar ®. Прежде чем предпринять это действие, клиенты уведомляются о том, что система onstar ® в их транспортном средстве будет деактивирована, если они не решат возобновить учетную запись. После того, как транспортное средство было успешно деактивировано, клиенты будут испытывать следующее при попытке связаться с onstar из их транспортного средства
- Во время нажатия кнопки OnStar® Call Center клиент будет связан с выделенной группой продаж, которая может продать подписку OnStar® и повторно активировать транспортное средство. В зависимости от типа оборудования OnStarr в транспортном средстве клиент может сначала услышать демонстрационное сообщение о том, что в настоящее время нет подписки OnStarr на транспортное средство, и указать клиенту, что делать для активации услуг.
- Во время нажатия кнопки Emergency воспроизводится демонстрационное сообщение, указывающее, что услуга была деактивирована.
- Функция OnStarr Personal Calling (OPC) будет недоступна, так как эта функция требует наличия у клиента текущей учетной записи OnStarr ®. Попытки использования этой функции могут привести к сообщениям о сбое сотового соединения и невозможности соединения с набранным номером.
Следует особо отметить, что при успешной деактивации системы OnStar® она НЕ будет пытаться подключиться к центру обработки вызовов OnStar® в случае столкновения или если передние подушки безопасности транспортных средств разворачиваются по какой-либо другой причине.
Некоторые транспортные средства, у которых никогда не было активной учетной записи OnStar®, которая была деактивирована, могут быть не в состоянии установить соединение с центром обработки вызовов OnStar®. Если обычные опубликованные диагностические процедуры не указывают на возможную причину проблемы отсутствия соединения, возможно, транспортное средство было деактивировано. Для деактивированных транспортных средств реакция «нет соединения» должна рассматриваться как нормальная работа. Дальнейшая диагностика и последующий ремонт необходимы только в том случае, если клиент решит стать активным абонентом OnStar®.
Процедура реконфигурации OnStar®
В VCIM есть набор уникальных номеров, которые идентифицируют клиента OnStarr и конкретное транспортное средство, в котором находится модуль. Эти номера, идентификационный номер станции (STID) и электронный серийный номер (ESN) передаются по сотовой сети, когда делается нажатие клавиши OnStar®, и необходимы для правильной идентификации и подключения к Call-центру OnStar®. В случае, если VCIM требует замены, необходимо выполнить процедуру реконфигурации OnStar®. Эта процедура позволяет новым STID и ESN в модуле замены перезаписывать старые номера и обновлять информацию о клиенте и транспортном средстве в центре обработки вызовов OnStar®. Процесс реконфигурации поясняется в процедуре замены модуля интерфейса связи транспортного средства или в процедуре реконфигурации OnStarr ®, приведенной в разделе диагностической информации и процедур сотовой связи.
Персональный вызов OnStar®
Функция мобильного телефона OnStarr Personal Calling (OPC) является дополнительной опцией к системе OnStarr ®. Эта функция уже встроена в VCIM, однако она должна быть активирована консультантом OnStar®. Это делается чаще всего во время начальной конфигурации OnStarr ®, если домашнее местоположение транспортного средства находится в географической области, где доступна функция «Персональный вызов OnStarr ®». Если эта функция не включена, клиенты могут подключиться к центру обработки вызовов OnStarr ®, нажав синюю кнопку OnStarr ® и спросив консультанта, доступен ли OPC в их регионе. Пользователи системы OnStarr 5-го поколения могут проверить, что система сконфигурирована для персонального вызова OnStarr ®, нажав кнопку ответа/завершения вызова, ожидая ответа системы «OnStar Ready», а затем говоря «dial». Если система отвечает «телефон недоступен», система не сконфигурирована для OPC. Все остальные ответы подтверждают, что OPC включен.
Элементы управления рулевым колесом OnStar®
Некоторые транспортные средства, оборудованные системой onstar ®, имеют возможность доступа к голосовым почтовым ящикам и другим автоматизированным телефонным системам с помощью органов управления рулевого колеса, в то время как функция onstar Personal Calling (OPC) используется в системе onstar Personal Calling (OPC). Если кнопка " Talk " или " Mute " (в зависимости от транспортного средства) на руле нажата во время вызова OPC, модуль интерфейса связи транспортного средства получает сообщение по шине последовательных данных класса 2 или GMLAN от любого радиоприемника, модуля управления.
Органы управления рулевым колесом представляют собой резисторную сеть, которая состоит из нескольких быстродействующих переключателей и ряда резисторов. Выключатели и резисторная сеть устроены так, что каждый выключатель имеет разное значение сопротивления. Когда переключатель нажат, в цепи резисторов происходит падение напряжения, которое создает конкретное значение напряжения, уникальное для выбранного переключателя, которое должно интерпретироваться либо радиомодулем, либо модулем информации водителя, либо модулем управления кузовом.
Функции OPC
Ниже приведен сокращенный список функций, которые могут оказать влияние на техника при обслуживании или диагностике системы OnStar®. Для получения полного списка функций OnStarr Personal Calling обратитесь к руководству владельца, предоставленному клиенту с системой OnStar®.
Голосовая обратная связь
Система OPC имеет возможность отвечать пользователю либо автоматическим голосовым ответом, либо тональным или «звуковым сигналом». Эти два типа ответов могут быть переключены назад и вперед нажатием кнопки ответа/завершения вызова, ожиданием ответа системы «OnStar Ready» и произнесением фразы «voice feedback». После этого система ответит, «голосовая обратная связь теперь включена/выключена».
Защита Opc/блокировки системы
Клиенты могут заблокировать свою систему OPC, нажав кнопку ответа/завершения вызова, произнеся «безопасность» и введя четырехзначный код. После завершения этого процесса пользователь должен ввести код, прежде чем функция «Персональный вызов OnStar®» станет доступной. В случае, если клиент не может запомнить свой код и не может использовать свою систему, он может нажать синюю кнопку OnStar и поговорить с консультантом, чтобы разблокировать систему посредством дискретного сотового вызова транспортного средства.
Бейджи
Клиенты имеют возможность хранить телефонные номера в модуле, на который ссылается «nametag» для удобства часто набираемых номеров. Этот процесс инициируется нажатием кнопки ответа/окончания вызова, ожиданием ответа системы, затем произнесением ответа «store». Система будет отвечать «номер, пожалуйста», в это время пользователь должен ввести номер, который требуется сохранить. После завершения произнесение слова «store» снова дает системе знать, что вы закончили вводить номер. В это время система предложит пользователю присвоить «nametag» этому номеру. С этого момента пользователь может набирать этот номер, инициируя функцию OPC, произнося слово «вызов» и повторяя назначенный nametag. Чтобы удалить тег nametag, пользователь должен инициировать OPC, сказать «удалить», а затем произнести удаляемый тег nametag. В случае, если тег nametag не может быть удален, несмотря на неоднократные попытки нескольких динамиков, модуль OnStar® потребует замены.