Поиск и устранение неисправностей при сопряжении
Многие проблемы сопряжения решаются изменением настроек телефона клиента. Позвоните в специализированный колл-центр Acura в 888-528-7876 после того, как вы продублировали проблему.
Если вы не можете получить одобренный телефон HFL для сопряжения, позвоните в специализированный колл-центр Acura в 888-528-7876 или перейдите на веб-сайт www.acura.com/handsfreelink.
Параметры функции Bluetooth должны быть включены. Производители телефонов установили по умолчанию отключение функций Bluetooth для экономии времени автономной работы. Сотовые телефоны могут предоставлять процедуры для «временного включения Bluetooth» или «включения Bluetooth». Включите функцию Bluetooth, подключите телефон к транспортному средству и убедитесь, что телефон подключен. Сделайте это, выключив и снова включив телефон. Выполните или получите вызов, чтобы подтвердить успешное сопряжение сотового телефона.
Когда функция Bluetooth телефона включена, другие аксессуары для громкой связи, такие как наушники или гарнитуры, могут автоматически подключаться к телефону, когда вы включаете аксессуар или перемещаете его в пределах дальности действия мобильного телефона.
Это приводит к тому, что сотовый телефон не соединяется с системой ЛВЛ, когда клиент входит в транспортное средство. Вы должны отсоединить аксессуар громкой связи от сотового телефона, прежде чем система HFL сможет снова подключиться.
На некоторых сотовых телефонах есть параметр «Автоответ», который работает с гарнитурой. Этот параметр должен быть отключен, иначе система HFL не сможет принимать входящие вызовы. Если этот параметр включен, система HFL не может ответить на вызов, и вызов направляется на голосовую почту. Это может привести к тому, что клиент подумает, что сотовый телефон не спарен должным образом.
Система HFL может объединять в пару максимум шесть сотовых телефонов. Некоторые транспортные средства скажут вам, что система ЛВЖ достигла максимума, в то время как другие транспортные средства - нет. Чтобы проверить, сколько телефонов работает в паре, нажмите и отпустите кнопку TALK или кнопку HFL TALK. После звукового сигнала произнесите «Список настроек телефона». Система HFL перечисляет каждое присвоенное имя сотового телефона в паре с ним, затем завершает, говоря: "Весь список был прочитан. Возврат в главное меню". Количество сотовых телефонов в списке. Если их шесть, то перед добавлением нового необходимо удалить один сотовый телефон.
Индекс устранения неполадок расшифровки кода ошибки
| DTC | Описание | Тип расшифровка кода ошибки | См. |
|---|---|---|---|
| B1775 | Вход/выход микрофона закорочен для питания или открыт (с навигацией) | Ошибка сигнала | Устранение неполадок расшифровка кода ошибки (см.) |
| ВХОД/ВЫХОД МИКРОФОНА ЗАКОРОЧЕН НА ПИТАНИЕ ИЛИ РАЗОМКНУТ (БЕЗ НАВИГАЦИИ) | Ошибка сигнала | Устранение неполадок расшифровка кода ошибки (см.) | |
| B1776 | Вход/выход микрофона закорочен на землю (с навигацией) | Ошибка сигнала | Устранение неполадок расшифровка кода ошибки (см.) |
| ВХОД/ВЫХОД МИКРОФОНА ЗАКОРОЧЕН ОТНОСИТЕЛЬНО ЗЕМЛИ (БЕЗ НАВИГАЦИИ) | Ошибка сигнала | Устранение неполадок расшифровка кода ошибки (см.) | |
| B1779 | Неисправность переключателя руля HandsFreeLink (с навигацией) | Ошибка сигнала | Устранение неполадок расшифровка кода ошибки (см.) |
| HANDSFREELINK рулевое управление WHEEL выключатель отказ (WITHOUT NAVIGATION) | Ошибка сигнала | Устранение неполадок расшифровка кода ошибки (см.) | |
| B1780 | Рулевое колесо HandsFreeLink | Ошибка сигнала | Устранение неполадок расшифровка кода ошибки (см.) |
| B1792 | Ошибка модуля управления HandsFreeLink | Внутренняя ошибка | Устранение неполадок расшифровка кода ошибки (см.) |
| U1280 | Ошибка линии шины связи (шина-OFF) | Потеря связи | Поиск и устранение неисправностей расшифровка кода ошибки (см. расшифровка кода ошибки U1280: COMMUNICATION шина LINE ERROR (шина-OFF)) |
РУЧНОЙ БЛОК УПРАВЛЕНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ.
Индекс устранения симптомов
ПримечаниеБольшинство проблем ЛВЖ с сопряжением и функцией ЛВЖ обычно вызваны сотовым телефоном и его конфигурацией. Перед заменой каких-либо компонентов ЛВЖ обратитесь за помощью в колл-центр ЛВЖ по телефону 888-528-7876.
| Признак | Процедура диагностики | Также проверьте наличие |
|---|---|---|
| ЛВЖ не реагирует | Входные испытания блока управления (см. ВХОДНЫЕ ИСПЫТАНИЯ БЛОКА УПРАВЛЕНИЯ) | Расшифровка кода ошибки B-CAN |
| Дисплеи MID и сообщение HFL не исчезают после нажатия кнопки HFL BACK | Устранение симптомов (см. СРЕДНИЕ ДИСПЛЕИ И СООБЩЕНИЕ ЛВЖ НЕ ИСЧЕЗАЮТ ПОСЛЕ НАЖАТИЯ КНОПКИ ВОЗВРАТА ЛВЖ) | Расшифровка кода ошибки B-CAN |
| Значок Bluetooth на аудиодисплее не отображается | Нет HFL-совместимого телефона, спаренного с транспортным средством. Подключите утвержденный телефон, совместимый с ЛВЖ, к транспортному средству. | Телефон должен быть в списке одобренных Acura Bluetooth-телефонов и правильно настроен. Чтобы просмотреть текущий список утвержденных телефонов, перейдите на страницу www.acura.com/handsfreelink или позвоните 888-528-7876 для получения дополнительной помощи. Проверьте диагностическое меню и используйте системные ссылки Navi (с навигацией). расшифровка кода ошибки B-CAN |
| Одобренный Acura Bluetooth-телефон испытывает проблемы с сопряжением с автомобилем | Функция самодиагностики ЛВЖ (см. ФУНКЦИЯ САМОДИАГНОСТИКИ) или см. Поиск и устранение неисправностей системы ЛВЖ (см. ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ СИСТЕМЫ ЛВЖ | Телефон должен быть в списке одобренных Acura Bluetooth-телефонов и правильно настроен. Чтобы просмотреть текущий список утвержденных телефонов, перейдите на страницу www.acura.com/handsfreelink или позвоните 888-528-7876 для получения дополнительной помощи. |
| Одобренный Acura Bluetooth-телефон не может использовать все свои функции | Функция самодиагностики ЛВЖ (см. ФУНКЦИЯ САМОДИАГНОСТИКИ) или см. Поиск и устранение неисправностей системы ЛВЖ (см. ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ СИСТЕМЫ ЛВЖ | Телефон должен быть в списке одобренных Acura Bluetooth-телефонов и правильно настроен. Чтобы просмотреть текущий список утвержденных телефонов, перейдите на страницу www.acura.com/handsfreelink или позвоните 888-528-7876 для получения дополнительной помощи. |
| Одобренный Acura Bluetooth-телефон не совершает и не принимает звонки с помощью системы HFL | Функция самодиагностики ЛВЖ (см. ФУНКЦИЯ САМОДИАГНОСТИКИ) или см. Поиск и устранение неисправностей системы ЛВЖ (см. ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ СИСТЕМЫ ЛВЖ | Телефон должен быть в списке одобренных Acura Bluetooth-телефонов и правильно настроен. Чтобы просмотреть текущий список утвержденных телефонов, перейдите на страницу www.acura.com/handsfreelink или позвоните 888-528-7876 для получения дополнительной помощи. |
| Клиент хочет сбросить систему ЛВЖ (все телефоны и адресная информация очищены от системы ЛВЖ) | Очистка системы ЛВЖ: С навигацией (см. С НАВИГАЦИЕЙ) Без навигации (см. БЕЗ НАВИГАЦИИ) | Дополнительную информацию см. в Руководстве владельца. |
| Система ЛВЖ заблокирована, а код доступа утерян или забыт (без навигации) | Устранение симптомов (см. СИСТЕМА ЛВЖ ЗАБЛОКИРОВАНА, А КОД ДОСТУПА УТЕРЯН ИЛИ ЗАБЫТ (БЕЗ НАВИГАЦИИ)) | |
| Система ЛВЖ распознает не все голосовые команды | Устранение симптомов (см. СИСТЕМА ЛВЖ НЕ РАСПОЗНАЕТ ВСЕ ГОЛОСОВЫЕ КОМАНДЫ) | См. также советы по голосовому управлению (см. Советы по голосовому управлению и улучшению распознавания речи) |
| Система HFL говорит на французском или испанском языках | См. раздел ЛВЖ в Руководстве Владельца по смене языка. | |
| Адресная книга не переносится с одобренного Acura Bluetooth-телефона в систему HFL | Нет совместимого с HFL телефона, подключенного к автомобилю, или одобренный телефон не поддерживает эту функцию. Подключите утвержденный телефон, совместимый с ЛВЖ, к транспортному средству. | Телефон должен быть в списке одобренных Bluetooth-телефонов и правильно настроен. Для получения списка одобренных телефонов перейдите в www.acura.com/handsfreelink или позвоните в центр обработки вызовов HFL по телефону 888-528-7876. |
| Сообщения HFL и голосовые подсказки не слышны или слабы | Устранение симптомов: С навигацией (см. HFL MESSAGES и VOICE PROMPTS NOT BE HEAR OR ARE WEAK (с NAVIGATION)) Без навигации (см. HFL MESSAGES и VOICE PROMPTS CAN БЫТЬ СЛЫШНЫМИ ИЛИ СЛАБЫМИ (БЕЗ НАВИГАЦИИ)) | |
| Нет звука при использовании звука Bluetooth | Устранение симптомов: С навигацией (см. НЕТ ЗВУКА ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ BLUETOOTH AUDIO (С НАВИГАЦИЕЙ)) Без навигации (см. НЕТ ЗВУКА ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ BLUETOOTH AUDIO (БЕЗ НАВИГАЦИИ)) | Bluetooth сотовый телефон GA-Net line обрыв/короткое замыкание HandsFreeLink управление unit Аудио-навигационный блок Аудио блок |
| Аудио Bluetooth не работает | Устранение симптомов: С навигацией (см. BLUETOOTH AUDIO DOES NOT WORK (с NAVIGATION)) Без навигации (см. BLUETOOTH AUDIO DOES WORK (WITHOUT NAVIGATION)) | Bluetooth сотовый телефон линии GA-Net открытый/короткий блок управления HandsFreeLink |
| Мобильный телефон Bluetooth не может быть сопряжен | Устранение симптомов (см. BLUETOOTH СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН НЕ МОЖЕТ БЫТЬ СОПРЯЖЕН) | Bluetooth сотовый телефон HandsFreeLink блок управления Аудио-навигационный блок Аудио блок |
| Связь с сотовым телефоном прерывается или меняется | Устранение симптомов: С навигацией (см. СВЯЗЬ С СОТОВЫМ ТЕЛЕФОНОМ ПРЕРВАНА ИЛИ ИЗМЕНЯЕТСЯ (С НАВИГАЦИЕЙ)) Без навигации (см. «СВЯЗЬ С СОТОВЫМ ТЕЛЕФОНОМ ПРЕРВАНА ИЛИ ИЗМЕНЯЕТСЯ (БЕЗ НАВИГАЦИИ)»(см-513098-S12159064602012110600000)) | Электроволновые помехи Блок управления HandsFreeLink Аудио-навигационный блок Аудио-блок Bluetooth сотовый телефон Жгут проводов/разъем |
| Аудиофункция мобильного телефона Bluetooth SKIP и PAUSE/RESUME не работают | Устранение симптомов: С навигацией (см. BLUETOOTH CELL PHONE AUDIO FUNCTION SKIP и PAUSE/RESUME DO NOT WORK (с NAVIGATION)) Без навигации (см. BLUETOOTH CELL PHONE AUDIO FUNCTION SKIP и PAUSE/RESUMUMUMSE DO NOT РАБОТА (БЕЗ НАВИГАЦИИ)) | Совместимость с мобильными телефонами Bluetooth (Некоторые мобильные телефоны Bluetooth не поддерживают эту функцию. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с оператором сотовой связи или производителем сотового телефона) |
Схема №529
Схема №530
| Полость | Цвет провода | Наименование терминала | Подключается к |
|---|---|---|---|
| 1 | BLK | GND | Заземление кузова на G501 |
| 2 | LT GRN | ЛВЖ STRG SW | Выключатель ЛВЖ |
| 3 | GRN | HFL MUTE | Передний микрофон HFL-navigation-ANC/активно sound управление |
| 4 | PNK | ШИНА GA-NET + | Аудио-навигационный блок, блок управления AcuraLink (приемник XM) (модели США), приемник XM (модели Канады). Навигационный дисплейный блок |
| 5 | BLU | ШИНА GA-NET | Аудио-навигационный блок, блок управления AcuraLink (приемник XM) (модели США), приемник XM (модели Канады). Навигационный дисплейный блок |
| 6 | WHT | COMM4 NAVI/HIP (модели США) | Блок управления AcuraLink (приемник XM) |
| NAVI COMM4 (модели для Канады) | Аудио-навигационный блок | ||
| 7 | RED | COMM3 NAVI/HIP (модели США) | Блок управления AcuraLink (приемник XM) |
| NAVI COMM3 (модели для Канады) | Аудио-навигационный блок | ||
| 8 | GRY (1) | NAVI/HIP COMM SH (модели для США) | Экран для клемм № 6, № 7, № 20 и № 21 |
| NAVI COMM SH (модели для Канады) | Экран для клемм № 6, № 7, № 20 и № 21 | ||
| 9 | GRN | АУДИО R + | Аудио-навигационный блок, блок управления AcuraLink (приемник XM) (модели США), приемник XM (модели Канады) |
| 10 | BLK | АУДИО L + | Аудио-навигационный блок, блок управления AcuraLink (приемник XM) (модели США), приемник XM (модели Канады) |
| 11 | BRN | TELEM SIG + | Аудио-навигационный блок |
| 12 | GRY" | MIC SH | Щит для клемм № 13 и № 14 |
| 13 | PNK | MIC + | Передний микрофон HFL-navigation-ANC/активно sound управление |
| 14 | BLU | MIC | Передний микрофон HFL-navigation-ANC/активно sound управление |
| 15 | WHT | + В | № 15 (10 А) предохранитель в подкапотной коробке предохранителей/реле |
| 16 | PUR | ACC | Предохранитель № 18 (7,5 А) в коробке предохранителей/реле водителя под приборной панелью |
| 17 | BLU | B-CAN L | Линия шины B-CAN |
| 18 | PNK | B-CAN H | Линия шины B-CAN |
| 19 | GRY (1) | ШИНА GA-NET SH | Щиток для клемм № 4 и № 5 |
| 20 | BLK | COMM1 NAVI/HIP (модели США) | Блок управления AcuraLink (приемник XM) |
| NAVI COMM1 (модели для Канады) | Аудио-навигационный блок | ||
| 21 | GRN | COMM2 NAVI/HIP (модели США) | Блок управления AcuraLink (приемник XM) |
| NAVI COMM2 (модели для Канады) | Аудио-навигационный блок | ||
| 22 | GRY (1) | АУДИО SH | Экран для клемм № 9, № 10, № 23 и № 24 |
| 23 | WHT | AUDIO R | Аудио-навигационный блок, блок управления AcuraLink (приемник XM) (модели США), приемник XM (модели Канады) |
| 24 | RED | AUDIO L | Аудио-навигационный блок, блок управления AcuraLink (приемник XM) (модели США), приемник XM (модели Канады) |
| 25 | YEL | SIG TELEM | Аудио-навигационный блок |
| 26 | GRY (1) | TELEM SIG SH | Щит для клемм № 11 и № 25 |
| 27 | GRN | MIC SIG + | Аудио-навигационный блок |
| 28 | RED | MIC SIG | Аудио-навигационный блок |
| (1) Экранированные провода имеют термоусадочную трубку, изолирующую внешнюю сторону провода. Цвет изолирующей трубки, как правило, черный или темно-серый, может не совпадать с цветом провода, указанным на принципиальной схеме. | |||
| (1) | Экранированные провода имеют термоусадочную трубку, изолирующую внешнюю сторону провода. Цвет изолирующей трубки, как правило, черный или темно-серый, может не совпадать с цветом провода, указанным на принципиальной схеме. |
|---|
БЛОК УПРАВЛЕНИЯ РУЧНОЙ СВЯЗЬЮ 28P СОЕДИНИТЕЛЬ (С НАВИГАЦИЕЙ).
Схема №531
| Полость | Цвет провода | Наименование терминала | Подключается к |
|---|---|---|---|
| 1 | BLK | GND | Заземление кузова на G501 |
| 2 | LT GRN | ЛВЖ STRG SW | Выключатель ЛВЖ |
| 3 | GRN | HFL MUTE | Передний микрофон HFL-ANC/активного контроля звука |
| 4 | PNK | ШИНА GA-NET + | Аудиоблок, приемник XM, блок управления USB-адаптером |
| 5 | BLU | ШИНА GA-NET | Аудиоблок, приемник XM, блок управления USB-адаптером |
| 9 | GRN | АУДИО R + | Аудиоблок, приемник XM, блок управления USB-адаптером |
| 10 | BLK | АУДИО L + | Аудиоблок, приемник XM, блок управления USB-адаптером |
| 11 | BRN | TELEM SIG + | Аудиоблок |
| 12 | GRY (1) | MIC SH | Щит для клемм № 13 и № 14 |
| 13 | PNK | MIC + | Передний микрофон HFL-ANC/активного контроля звука |
| 14 | BLU | MIC | Передний микрофон HFL-ANC/активного контроля звука |
| 15 | WHT | + В | № 15 (10 А) предохранитель в подкапотной коробке предохранителей/реле |
| 16 | PUR | ACC | Предохранитель № 18 (7,5 А) в коробке предохранителей/реле водителя под приборной панелью |
| 17 | BLU | B-CAN L | Линия шины B-CAN |
| 18 | PNK | B-CAN H | Линия шины B-CAN |
| 19 | GRY (1) | ШИНА GA-NET SH | Щиток для клемм № 4 и № 5 |
| 22 | GRY (1) | АУДИО SH | Экран для клемм № 9, № 10, № 23 и № 24 |
| 23 | WHT | AUDIO R | Аудиоблок, приемник XM, блок управления USB-адаптером |
| 24 | RED | AUDIO L | Аудиоблок, приемник XM, блок управления USB-адаптером |
| 25 | YEL | SIG TELEM | Аудиоблок |
| 26 | GRY (1) | TELEM SIG SH | Щит для клемм № 11 и № 25 |
| (1) Экранированные провода имеют термоусадочную трубку, изолирующую внешнюю сторону провода. Цвет изолирующей трубки, как правило, черный или темно-серый, может не совпадать с цветом провода, указанным на принципиальной схеме. | |||
| (1) | Экранированные провода имеют термоусадочную трубку, изолирующую внешнюю сторону провода. Цвет изолирующей трубки, как правило, черный или темно-серый, может не совпадать с цветом провода, указанным на принципиальной схеме. |
|---|
РАЗЪЕМ 28P БЛОКА УПРАВЛЕНИЯ HANDSFREELINK (БЕЗ НАВИГАЦИИ)
Схема №532
Схема №533
Схема №534
Схема №535
Схема №536
Схема №537
Схема №538
Поиск и устранение неисправностей системы ЛВЖ
ПримечаниеПрежде чем приступить к поиску и устранению неисправностей, обратитесь к разделу ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ПОИСКУ И УСТРАНЕНИЮ НЕИСПРАВНОСТЕЙ (см.), чтобы убедиться, что сотовый телефон совместим и правильно сконфигурирован. Убедитесь, что сотовый телефон одобрен Acura и правильно настроен. Подключитесь к Интернету, перейдите в www.acura.com/handsfreelink или позвоните в центр обработки вызовов HFL по телефону 888-528-7876. Для успешной диагностики проблемы необходимо иметь возможность продублировать проблему клиента. Для успешной диагностики проблемы всегда используйте телефон клиента.
- Убедитесь, что сотовый телефон одобрен, проверив www.acura.com/handsfreelink, или позвоните в колл-центр HFL по телефону 888-528-7876. Одобрен ли мобильный телефон Bluetooth? ДА - переход к шагу 2. НЕТ - объясните клиенту, что сотовый телефон не одобрен. Порекомендуйте им приобрести телефон, который отображается на www.acura.com/handsfreelink.
- Проверьте, есть ли у сотового телефона какие-либо особые требования (версия программного обеспечения, конфигурация и т.д.). Обратитесь за помощью в колл-центр ЛВЖ по телефону 888-528-7876. Загружена ли правильная версия ПО и правильно ли настроен сотовый телефон? ДА - переход к шагу 3. НЕТ - объясните клиенту, что необходимо обновить программное обеспечение сотового телефона или правильно настроить сотовый телефон. Если центр обработки вызовов HFL может помочь вам настроить сотовый телефон, объясните правильные настройки, в противном случае попросите вашего клиента связаться с производителем или оператором сотовой связи.
- Проверьте характеристики утвержденного телефона на www.acura.com/handsfreelink или позвоните в колл-центр HFL на 888-528-7876. Все ли функции утверждены? ДА - переход к шагу 4. НЕТ - проверьте, совпадает ли элемент, который не утвержден, с претензией клиента. Если жалоба касается функции, которая не одобрена, транспортное средство является OK. Объясните клиенту, что функция не одобрена для работы с ЛВЖ. Если жалоба является утвержденной функцией, перейдите к шагу 4.
- Поверните переключатель зажигания во включенное положение (II), или нажмите кнопку запуска/остановки двигателя, чтобы выбрать режим включения.
- Нажмите и удерживайте кнопку HANG-UP или кнопку HFL BACK более 5 секунд. Вы слышите сообщение «Система громкой связи в порядке»? ДА - переход к шагу 6. НЕТ -Проверка расшифровка кода ошибки ЛВЖ с HDS (см. КАК ПРОВЕРИТЬ коды неисправностей С HDS).
- Попробуйте дублировать проблему или попросите клиента продемонстрировать проблему. Вы можете дублировать проблему? Можете ли вы дублировать проблему? ДА - переход к шагу 7. НЕТ - в данный момент система в порядке.
- Подключите сотовый телефон к заведомо исправному автомобилю (та же модель, год и отделка) и попробуйте продублировать проблему. У сотового телефона та же проблема на заведомо исправном автомобиле? ДА - Вызовите центр обработки вызовов HFL на 888-528-7876, чтобы убедиться, что сотовый телефон настроен правильно и имеет правильное программное обеспечение. Если сотовый телефон настроен правильно, это либо характеристика системы ЛВЛ, либо характеристика конкретного используемого утвержденного телефона. Объясните клиенту, что это системный признак. Другой телефон из утвержденного списка телефонов может дать более благоприятные результаты. НЕТ - Установите заведомо исправный блок управления HandsFreeLink (см. СНЯТИЕ/УСТАНОВКА БЛОКА УПРАВЛЕНИЯ HANDSFREELINK) и повторите проверку. Если проблема исчезает, замените оригинальный блок управления HandsFreeLink (см. СНЯТИЕ/УСТАНОВКА БЛОКА УПРАВЛЕНИЯ HANDSFREELINK).