Неустойчивый
Неисправные электрические соединения или проводка могут быть причиной прерывистых условий. См. " Тестирование на прерывистые условия и плохие соединения " в системах проводки. (ref-200048-S01623143532005102000000)
Onstar ® Одна или несколько кнопок не работают
| Шаг | Действие | Значение (значения) | Да | Нет |
|---|---|---|---|---|
| Ссылка на схему: " onstar Schematics " Вид конца соединителя Ссылка: Виды конца разъема сотовой связи (ref-200046-S07251757372005102000000) | ||||
| 1 | Вы проводили проверку диагностической системы - транспортное средство? | Перейти к шагу 2 | Перейдите к разделу " Проверка диагностической системы - транспортное средство " в разделе Расшифровка кода ошибки транспортного средства (ref-200047-S02711684802005102000000) | |
| 2 | ВАЖНО: Сначала свяжитесь с колл-центром OnStar®, прежде чем нажимать аварийную кнопку, чтобы уведомить их о тесте. Включить зажигание, при выключенном двигателе. Нажать каждую кнопку OnStarr ® по одной. Все кнопки в нерабочем состоянии? | Перейти к шагу 4 | Перейти к шагу 3 | |
| 3 | Какие-то кнопки прерывистые или неработающие? | Перейти к шагу 7 | Перейдите к разделу " Тестирование на прерывистые условия и плохие соединения " в разделе Проводные системы | |
| 4 | Выключить зажигание. Отсоединить зеркало заднего вида. Включить зажигание, при выключенном двигателе. Измерить напряжение от цепи напряжения питания клавиатуры до хорошего массы. Измеряется ли напряжение больше указанного значения? | 9 В | Перейти к шагу 6 | Перейти к шагу 5 |
| 5 | Проверить цепь напряжения питания клавиатуры на обрыв или короткое замыкание. См. " Тестирование цепей " и " Ремонт проводки " в разделе " Системы электропроводки ". Вы нашли и исправили состояние? (ref-200048-S01095844482005102000000)(ref-200048-S12226828122005102000000) | Переход к шагу 11 | Перейти к шагу 8 | |
| 6 | Проверить цепь сигнала клавиатуры на обрыв или короткое замыкание. См. " Тестирование цепи " и " Ремонт проводки " в разделе " Системы электропроводки ". Вы нашли и исправили состояние? (ref-200048-S01095844482005102000000)(ref-200048-S12226828122005102000000) | Переход к шагу 11 | Перейти к шагу 9 | |
| 7 | Проверить, нет ли плохих соединений на соединителе жгута зеркала заднего вида. Обратитесь к разделу " Тестирование прерывистых условий и плохих соединений " и " Ремонт соединителя " в разделе " Проводные системы ". Вы нашли и исправили состояние? (ref-200048-S01623143532005102000000)(ref-200048-S32066571872005102000000) | Переход к шагу 11 | Перейти к шагу 9 | |
| 8 | Проверить, нет ли плохих соединений на кабельном жгуте интерфейсного модуля связи транспортного средства (VCIM). Обратитесь к разделу " Тестирование на периодические состояния и плохие соединения " и " Ремонт разъемов " в разделе проводных систем. Вы нашли и исправили состояние? (ref-200048-S01623143532005102000000)(ref-200048-S32066571872005102000000) | Переход к шагу 11 | Переход к шагу 10 | |
| 9 | Заменить зеркало заднего вида. Обратитесь к разделу " Замена зеркала заднего вида " в стационарных стеклоподъёмники. Вы завершили замену? (ref-200049-S08581790412005102000000) | Переход к шагу 11 | ||
| 10 | ВАЖНО: Выполнить процедуру настройки onstar ®. Заменить VCIM. Обратитесь к разделу " Замена модуля коммуникационного интерфейса ".идентифицировано ли выполнение замены? (ref-200046-S39960383502005102000000) | Переход к шагу 11 | ||
| 11 | Эксплуатация системы для проверки ремонта. Вы исправили состояние? | Система исправна | Перейти к шагу 2 | |
| Важно |
|---|
| Прежде чем нажимать аварийную кнопку, обратитесь в колл-центр OnStar®, чтобы уведомить их о тесте. |
| Важно |
|---|
| Выполнить процедуру настройки OnStarr ®. |
Onstar ® Одна или несколько кнопок не работают
Микрофон не работает - вызывающий абонент не слышен
| Шаг | Действие | Ценности | Да | Нет |
|---|---|---|---|---|
| Схематическая ссылка: " onstar Schematics " Вид на конце соединителя Ссылка: " Виды на конец разъема сотовой связи " ОПРЕДЕЛЕНИЕ: Оператор онстар ® колл-центра отчетливо слышен, но оператор не может слышать вызывающего абонента. (ref-200046-S05448507532005102000000)(ref-200046-S07251757372005102000000) | ||||
| 1 | Вы проводили проверку диагностической системы - транспортное средство? | Перейти к шагу 2 | Перейдите к разделу " Проверка диагностической системы - транспортное средство " в разделе Расшифровка кода ошибки транспортного средства (ref-200047-S02711684802005102000000) | |
| 2 | Включить зажигание, при выключенном двигателе. Нажать кнопку OnStar® Call Center. Спросите у оператора OnStar®, хорошо ли слышен ваш голос. Слышит ли ваш голос оператор OnStar®? | Перейдите к разделу " Тестирование на прерывистые условия и плохие соединения " в разделе Проводные системы | Перейти к шагу 3 | |
| 3 | Выключить зажигание. Отсоединить разъем зеркала заднего вида. Включить зажигание, при выключенном двигателе. Измерить напряжение от сигнальной цепи сотового микрофона до хорошего массы. Измеряется ли напряжение больше указанного значения? | 9 В | Перейти к шагу 4 | Перейти к шагу 5 |
| 4 | Измерить напряжение от сигнальной цепи сотового микрофона до цепи низкого эталона сотового микрофона. Измерение напряжения больше указанного значения? | 9 В | Перейти к шагу 7 | Перейти к шагу 6 |
| 5 | Проверить цепь сигнала сотового микрофона на обрыв или короткое замыкание на массу. См. " Тестирование цепи " и " Ремонт проводки " в разделе " Системы электропроводки ". Вы нашли и исправили состояние? (ref-200048-S01095844482005102000000)(ref-200048-S12226828122005102000000) | Переход к шагу 13 | Перейти к шагу 8 | |
| 6 | Проверить цепь низкого опорного сигнала сотового микрофона на обрыв. Обратитесь к разделам " Тестирование цепи " и " Ремонт проводки " в разделе Системы электропроводки. Вы нашли и исправили состояние? (ref-200048-S01095844482005102000000)(ref-200048-S12226828122005102000000) | Переход к шагу 13 | Перейти к шагу 9 | |
| 7 | Проверить цепь низкого опорного сигнала сотового микрофона на короткое замыкание на массу. Вы нашли и исправили состояние? | Переход к шагу 13 | Переход к шагу 10 | |
| 8 | Оставьте зеркало заднего вида отсоединенным. Отсоединить разъем С2 модуля коммуникационного интерфейса транспортного средства (VCIM). Проверить цепь сигнала сотового микрофона и цепь сливного провода на короткое замыкание вместе. Вы нашли и исправили состояние? | Переход к шагу 13 | Перейти к шагу 9 | |
| 9 | Проверить, нет ли плохих соединений на соединителе жгута зеркала заднего вида. Обратитесь к разделу " Тестирование прерывистых условий и плохих соединений " и " Ремонт соединителя " в разделе " Проводные системы ". Вы нашли и исправили состояние? (ref-200048-S01623143532005102000000)(ref-200048-S32066571872005102000000) | Переход к шагу 13 | Переход к шагу 12 | |
| 10 | Проверить, нет ли плохих соединений на кабельном жгуте модуля интерфейса связи. Обратитесь к разделу " Тестирование прерывистых условий и плохих соединений " и " Ремонт разъемов " в разделе Проводные системы. Вы нашли и исправили состояние? (ref-200048-S01623143532005102000000)(ref-200048-S32066571872005102000000) | Переход к шагу 13 | Переход к шагу 11 | |
| 11 | Заменить зеркало заднего вида в сборе. См. " Замена зеркала заднего вида " в стационарных стеклоподъёмники. Вы завершили замену? (ref-200049-S08581790412005102000000) | Переход к шагу 13 | ||
| 12 | ВАЖНО: Выполнить процедуру настройки onstar ®. Заменить VCIM. Обратитесь к разделу " Замена модуля коммуникационного интерфейса ".идентифицировано ли выполнение замены? (ref-200046-S39960383502005102000000) | Переход к шагу 13 | ||
| 13 | Эксплуатация системы для проверки ремонта. Вы исправили состояние? | Система исправна | Перейти к шагу 2 | |
| Важно |
|---|
| Выполнить процедуру настройки OnStarr ®. |
Микрофон не работает - вызывающий абонент не слышен
| Шаг | Действие | Да | Нет |
|---|---|---|---|
| ОПРЕДЕЛЕНИЕ: Функция персонального вызова OnStarr может быть не в состоянии понять некоторые или все произнесенные слова. | |||
| 1 | Вы проводили проверку диагностической системы - транспортное средство? | Перейти к шагу 2 | Перейдите к разделу " Проверка диагностической системы - транспортное средство " в разделе Расшифровка кода ошибки транспортного средства (ref-200047-S02711684802005102000000) |
| 2 | ВАЖНО: Транспортное средство должно находиться в тихом районе. Включить зажигание, при выключенном двигателе. Нажать кнопку OnStar® Call Center. Спросите у оператора OnStar®, хорошо ли слышен ваш голос. Слышит ли ваш голос оператор OnStar®? | Перейти к шагу 3 | Перейдите к разделу Микрофон не работает - вызывающий абонент не слышен |
| 3 | Нажать кнопку ответа на вызов. Произнесите все команды Hands Free. Обратитесь к разделу " onstar устройство и принцип работы " для правильного произношения. Система onstart ® распознала какие-либо голосовые команды? (ref-200046-S07844183092005102000000) | Перейти к шагу 5 | Перейти к шагу 4 |
| 4 | Нажать кнопку ответа на вызов. Может ли другой человек произнести все команды Hands Free. Обратитесь к " onstar устройство и принцип работы " для правильного произношения. Система onstart ® распознает какие-либо голосовые команды? (ref-200046-S07844183092005102000000) | Перейти к шагу 5 | Перейдите в раздел onstar Описание и работа |
| 5 | Система работает, но не может идентифицировать определенные команды слова из-за произношения. Для получения советов по правильному произношению обратитесь к " onstar устройство и принцип работы ". Эксплуатируйте систему, чтобы проверить ремонт. Вы исправили условие? (ref-200046-S07844183092005102000000) | Система исправна | Перейти к шагу 2 |
| Важно |
|---|
| Транспортное средство должно находиться в тихом районе. |
Onstar ® Реконфигурация
| Важно | Модуль интерфейса связи транспортного средства (VCIM) имеет определенный набор уникальных номеров, которые привязывают модуль к транспортному средству, в котором он находится. Эти номера, 10-значный идентификатор станции и 11-значный электронный серийный номер, используются Национальной сотовой сетью и OnStar® для идентификации конкретного транспортного средства. Поскольку эти номера привязаны к идентификационному номеру транспортного средства, эти детали НЕ должны заменяться на детали другого транспортного средства. После замены VCIM необходимо перенастроить систему OnStar®. Отказ от перенастройки системы приведет к дополнительному визиту клиента для ремонта. Кроме того, нажатие и удержание кнопки с белой точкой на клавиатуре не приведет к сбросу этой версии системы OnStar®. Это действие приведет к установке расшифровка кода ошибки. |
|---|
- Установить сканирующее устройство. Использовать меню специальных функций для выполнения процедуры настройки OnStar® для данного транспортного средства.
- Переместить транспортное средство на открытую площадку, которая находится вдали от высоких зданий с четким видом на беспрепятственное небо. Дайте автомобилю поработать 10 минут.
- Для доступа к новому идентификатору станции (STID) и электронному серийному номеру (ESN) из нового VCIM использовать меню идентификационной информации на сканирующем устройстве.
- Нажать синюю кнопку onstar ® для подключения к on Star ® Call Center. Сообщите консультанту, что этот автомобиль получил новый VCIM и попросите консультанта выполнить следующую процедуру: Добавить новый STID и ESN для обновления учетной записи клиента. Следовать любым дополнительным инструкциям от консультанта onstart ®. Попросите советника активировать функцию персонального вызова onstars ®, если она доступна.
- Язык по умолчанию для распознавания голоса в модуле onstar ® поколения 5 - английский. Чтобы изменить резидентный язык модуля, обратитесь к разделу " Программирование ".
Модуль интерфейса связи транспортного средства (VCIM)
Модуль интерфейса связи транспортного средства (VCIM) представляет собой 3-ваттное сотовое устройство, которое позволяет пользователю передавать данные и речевые сигналы по национальной сотовой сети. Он питается от плавкой, положительной батареи, цепи напряжения, подключенной через проводку автомобиля к 3-кнопочному узлу и радио, и прикрепленной с помощью коаксиальных кабелей к сотовым и навигационным антеннам. Масса модуля выполняется с помощью специальных цепей, которые прокладываются вместе с системами проводки кузова к точкам массы шасси. Модуль содержит 2 модема, один для обработки данных глобальной системы позиционирования (GPS), а другой для сотовой информации. Спутники, находящиеся на околоземной орбите, постоянно передают сигналы своего текущего местоположения, из которых система OnStar® способна точно определить собственное местоположение. Навигационная антенна принимает эти сигналы GPS и предоставляет данные в VCIM для обработки. VCIM взаимодействует с остальной частью транспортного средства через последовательную шину данных класса 2. Состояние зажигания определяется VCIM посредством обмена сообщениями класса 2. Модуль также может управлять сиреной, инициировать блокировку/разблокировку двери и управлять внешними лампами с использованием последовательной цепи данных класса 2. Когда делается нажатие клавиши OnStar®, в аудиосистему посылается сообщение класса 2, чтобы отключить все радиофункции и передать звук, исходящий от OnStar®. После отключения звука аудиосистемы сигналы OnStarr передаются в аудиосистему по цепи речевого сигнала сотового телефона и возвращаются в модуль по цепи низкого опорного сигнала речевого сигнала сотового телефона. Сотовый модем соединяет систему OnStarr с системой связи оператора сотовой связи посредством взаимодействия с национальной сотовой инфраструктурой. Модуль посылает и принимает всю сотовую связь через сотовую антенну и коаксиальный кабель сотовой антенны.
Микрофон OnStarr ®
OnStarr ®, или сотовый микрофон, может быть частью узла зеркала заднего вида, или на некоторых линиях автомобиля, может быть отдельным, автономным блоком. В любом случае на микрофон подается напряжение по сигнальной цепи сотового микрофона, в то время как речевые данные от пользователя посылаются обратно в интерфейсный модуль связи транспортного средства (VCIM) посредством либо схемы низкого опорного сигнала сотового микрофона, либо дренажного провода.
Это транспортное средство будет оснащено либо отдельными сотовыми и навигационными антеннами, либо комбинированной сотовой и навигационной антенной, что сводит функции обоих в единую часть.
Сотовая антенна - это компонент, который позволяет системе onstar ® передавать и принимать данные по радиоканалу посредством сотовой технологии. Эта антенна подключена к базовому коаксиальному кабелю, который подключается непосредственно к окну интерфейса связи транспортного средства (VCIM). Навигационная антенна используется для сбора постоянных сигналов орбитальных спутников. Внутри антенны находится малошумящий усилитель, который обеспечивает более широкий и точный прием этих данных. Текущая глобальная система позиционирования GPS также собирает информацию о местоположении с помощью модуля keyping.
Цикл сна OnStar®
Система OnStar® использует уникальный цикл ожидания, позволяющий системе принимать сотовые вызовы, пока зажигание находится в выключенном положении. Этот цикл позволяет коммуникационному интерфейсному модулю транспортного средства (VCIM) выполнять дистанционные функции, такие как разблокировка двери, по команде по воздуху из Call-центра OnStar®, по запросу заказчика, и продолжать поддерживать приемлемый уровень электрического разряда батареи.
Система onstar ® использует 3 состояния готовности
- Высокая мощность
- Низкая мощность
- Сон
Состояние высокой мощности будет действовать в течение всех 9 минут, когда зажигание снова находится в положении ON или RUN. Система onstar ® может принимать и принимать сотовые вызовы и выполнять все удаленные функции. Состояние низкой мощности вводится после того, как зажигание транспортного средства переведено в положение OFF, а функция сохраненной мощности аксессуара (RAP) выключена или истекает. Это состояние длится одну минуту и позволяет принимать входящие сотовые звонки. Через одно минутное окно система onstart ® переходит в состояние сна.
В случае, если система OnStarr теряет или временно отключается от батареи питания, система будет оставаться в спящем состоянии, пока ключ находится в положении OFF. Он не начнет циклически двигаться до тех пор, пока транспортное средство не перейдет в открытую внешнюю область с включенным зажиганием, где может быть получен сигнал глобальной системы позиционирования (GPS), обеспечивающий эталон времени. Центр обработки вызовов OnStarr ® может вести учет точного времени, в течение которого каждое транспортное средство перейдет в состояние с низким энергопотреблением на одну минуту, синхронизируя свои часы с часами транспортного средства на основе сигналов GPS.
Деактивированные учетные записи OnStar®
В случае, если клиент не обновил свою учетную запись OnStar® после истечения срока действия или учетная запись никогда не была активирована, OnStar® сделает дискретный сотовый звонок в транспортное средство, чтобы деактивировать систему OnStar®. Перед выполнением этого действия клиенты получают уведомление о том, что система OnStar® в их автомобиле будет деактивирована, если они не решат продлить учетную запись. После того, как автомобиль был успешно деактивирован, клиенты будут испытывать следующее при попытке связаться с OnStar® из своего автомобиля
- Во время нажатия кнопки OnStar® Call Center клиент будет связан с выделенной группой продаж, которая может продать подписку OnStar® и повторно активировать транспортное средство. В зависимости от типа оборудования OnStarr в транспортном средстве клиент может сначала услышать демонстрационное сообщение о том, что в настоящее время нет подписки OnStarr на транспортное средство, и указать клиенту, что делать для активации услуг.
- Во время экстренного нажатия кнопки будет воспроизведено демонстрационное сообщение, указывающее, что услуга была деактивирована.
- Персональный вызов OnStarr (OPC) будет недоступен, так как эта функция требует, чтобы у клиента была текущая учетная запись OnStarr ®. Попытки использования этой функции могут привести к сообщениям о сбое сотового соединения и невозможности соединения с набранным номером.
Следует особо отметить, что при успешной деактивации системы OnStar® она НЕ будет пытаться подключиться к центру обработки вызовов OnStar® в случае столкновения или если передние подушки безопасности транспортных средств разворачиваются по какой-либо другой причине.
Некоторые транспортные средства, у которых никогда не было активной учетной записи OnStar®, которая была деактивирована, могут быть не в состоянии установить соединение с центром обработки вызовов OnStar®. Если обычные опубликованные диагностические процедуры не указывают на возможную причину проблемы отсутствия соединения, возможно, транспортное средство было деактивировано. Для деактивированных транспортных средств реакция «нет соединения» должна рассматриваться как нормальная работа. Дальнейшая диагностика и последующий ремонт необходимы только в том случае, если клиент решит стать активным абонентом OnStar®.
Процедура реконфигурации OnStar®
В модуле интерфейса связи транспортного средства (VCIM) имеется набор уникальных номеров, которые идентифицируют клиента OnStar® и конкретное транспортное средство, в котором находится модуль. Эти номера, идентификационный номер станции (STID) и электронный серийный номер (ESN) передаются по сотовой сети, когда делается нажатие клавиши OnStar®, и необходимы для правильной идентификации и подключения к Call-центру OnStar®. В случае, если VCIM требует замены, необходимо выполнить процедуру реконфигурации OnStar®. Эта процедура позволяет новым STID и ESN в модуле замены перезаписывать старые номера и обновлять информацию о клиенте и транспортном средстве в центре обработки вызовов OnStar®. Процесс реконфигурации объясняется в процедуре замены VCIM или в процедуре реконфигурации OnStarr ®, которая находится в разделе диагностической информации и процедур сотовой связи.
Персональный вызов OnStar®
Кнопка готовности к вызову onstar ® (OPC) является дополнительной опцией для системы onstart ®. " Эта функция уже встроена в коммуникационный интерфейсный модуль транспортного средства (VCIM), однако она должна быть активирована с помощью кнопки onstars ® advisor. Это делается чаще всего во время начальной конфигурации on Star ®, если домашнее местоположение транспортного средства находится в географической области, где доступен персональный вызов onstara ®. В случае, когда данная функция не включена, клиенты могут подключиться к системе onstone ®.
Элементы управления рулевым колесом OnStar®
Некоторые транспортные средства, оснащенные системой OnStarr ®, имеют возможность доступа к голосовым почтовым ящикам и другим автоматизированным телефонным системам с помощью органов управления рулевым колесом, в то время как функция персонального вызова (OPC) OnStarr ® используется. Если кнопка Talk или Mute, в зависимости от транспортного средства, на органах управления рулевым колесом нажата во время вызова OPC, модуль связи транспортного средства (VCIM) принимает сообщение по последовательной шине данных класса 2 либо от радио, модуля информации о водителе, либо от модуля управления кузовом (BCM). Это сообщение интерпретируется как запрос на преобразование любых произносимых номеров в двухтональные многочастотные (DTMF) тональные сигналы, которые должны быть доставлены по радиоканалу в телефонную систему, с которой пользователь осуществляет связь. Полные инструкции по эксплуатации этих функций можно найти в информации, предоставленной заказчику с системой OnStar®.
Органы управления рулевым колесом представляют собой резисторную сеть, которая состоит из нескольких быстродействующих переключателей и ряда резисторов. Выключатели и резисторная сеть устроены так, что каждый выключатель имеет разное значение сопротивления. Когда переключатель нажат, в цепи резисторов происходит падение напряжения, которое создает конкретное значение напряжения, уникальное для выбранного переключателя, которое должно интерпретироваться либо радиомодулем, либо модулем информации водителя, либо модулем управления кузовом.
Функции OPC
Ниже приведен сокращенный список функций, которые могут оказать влияние на техника при обслуживании или диагностике системы OnStar®. Для получения полного списка функций OnStarr Personal Calling обратитесь к руководству владельца, предоставленному клиенту с системой OnStar®.
Голосовая обратная связь
Система персонального вызова OnStarr (OPC) имеет возможность отвечать пользователю либо автоматическим голосовым ответом, либо тональным или звуковым сигналом. Эти 2 типа ответов можно переключать назад и вперед, нажимая кнопку ответа/завершения вызова, ожидая ответа системы «OnStar Ready» и произнося фразу «voice feedback». После этого система ответит, «голосовая обратная связь теперь включена/выключена».
Защита Opc/блокировки системы
Клиенты имеют возможность заблокировать свою систему персонального вызова onstar ® (OPC), нажав кнопку ответа / завершения вызова, говоря " безопасность " и вводя 4-значный код. После завершения этого процесса пользователь должен ввести код до того, как будет доступен персональный вызов onstar ®. В случае, если клиент не может вспомнить свой код и не может использовать свою систему, он может нажать синюю кнопку onstar ® и поговорить с консультантом, чтобы разблокировать систему с помощью дискретного сотового вызова автомобиля.
Бейджи
Клиенты имеют возможность хранить телефонные номера в модуле, на которые ссылается nametag для удобства часто набираемых номеров. Этот процесс инициируется нажатием кнопки ответа/окончания вызова, ожиданием ответа системы, затем произнесением ответа «store». Система будет отвечать «номер, пожалуйста», в это время пользователь должен ввести номер, который требуется сохранить. После завершения произнесение слова «store» снова дает системе знать, что вы закончили вводить номер. В это время система предложит пользователю присвоить этому номеру nametag. С этого момента пользователь может набирать этот номер путем инициирования функции персонального вызова OnStarr (OPC), произнесения слова «вызов» и повторения назначенного тега nametag. Чтобы удалить тег nametag, пользователь должен инициировать OPC, сказать «удалить», а затем произнести удаляемый тег nametag. В случае, если тег nametag не может быть удален, несмотря на неоднократные попытки нескольких динамиков, модуль OnStar® потребует замены.