Как проверить жалобу
- Перед началом работы убедиться, что жалоба клиента и описание заказа-наряда автора услуги понятны.
- Убедиться, что правильная работа системы понятна. Прочитайте описание для проверки нормальной работы системы.
- Управляйте системой, чтобы увидеть симптомы. Ищите другие симптомы, которые не были сообщены клиентом или в рабочем задании, которые могут быть связаны с проблемой.