Порядок устранения неисправностей [06 / 2012 -]
HINT
- Использовать следующую процедуру для поиска и устранения неисправностей в системе безопасного соединения.
- *: Использовать Techstream.
- АВТОМОБИЛЬ ДОСТАВЛЕН В МАСТЕРСКУЮ СЛЕДУЮЩИЙ: Переходите к следующему шагу
- АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ КЛИЕНТА ПРОВЕРКА И ПРОВЕРКА СИМПТОМОВ При устранении неполадок подтвердите, что симптомы проблемы были точно идентифицированы. Предварительные предположения должны быть отброшены для того, чтобы сделать точное суждение. Чтобы четко понять, каковы симптомы проблемы? Чрезвычайно важно спросить клиента о проблеме и условиях во время возникновения неисправности. Собрать как можно больше информации для справки. Прошлые проблемы, которые кажутся несвязанными, также могут помочь в некоторых случаях. Следующие 5 пунктов важны для анализа проблемы: Какое транспортное средство Модель состояние, название системы когда
- ПРОВЕРИТЬ НАПРЯЖЕНИЕ БАТАРЕИ Измерить напряжение батареи. Стандартное напряжение от 11 до 14 В Если напряжение ниже 11 В, подзарядите или заменить батарею, прежде чем перейти к следующему шагу. ДАЛЕЕ: Перейдите к следующему этапу
- УБЕДИТЬСЯ, ЧТО ПОДПИСКА КЛИЕНТА АКТИВНА * Введите VIN в запрос о транспортном средстве в Techstream и проверить тип подписки и срок ее действия. ДАЛЕЕ: Перейдите к следующему шагу
- ВЫПОЛНЕНИЕ ПРОВЕРКИ РАБОТОСПОСОБНОСТИ * Выполнить " Проверку работоспособности " и проверить наличие текущих коды неисправностей (DTC). См. " ПРОВЕРКА ИСПРАВНОСТИ [06 / 2012 -] ". Результат Результат Перейти к Нет вывода расшифровка кода ошибки. Вывод A DTP. Требуется обновление B PRL. C B -- > ПЕРЕХОД К ДИАГРАММЕ КОДОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ДИАГНОСТИКИ. См. в разделе " ДИАГНОСТИКА КОДА НЕИСПРАВНОСТИ [06.02 -] Следующее обновление PRЛ ".
- ТАБЛИЦА СИМПТОМОВ ПРОБЛЕМЫ Обратитесь к таблице симптомов проблемы. См. " ТАБЛИЦУ симптомов проблемы [06 / 2012 -] ". Результат Результат Перейти к ошибке не указан в таблице симптомов неполадки. Неисправность указана в таблице признаков проблемы. B ПОДСКАЗКА: Если симптом не повторяется и расшифровка кода ошибки не выводится, попытайтесь воспроизвести симптомы. См. раздел " КАК ПРИСТУПИТЬ К УСТРАНЕНИЮ НЕПОЛАДОК [06 \ 2012 - > Переход к шагу 8 ".
- ОБЩИЙ АНАЛИЗ И УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК * См. клеммы блока управления (ЭБУ). См. " КЛЕММЫ блока управления (ЭБУ) [06 / 2012 -] ". См. список данных / активное испытание. СМ. " СПИСОК ДАННЫХ / АКТИВНОЕ ИСПЫТАНИЕ [6 / 2012 ---] ".ДАЛЕЕ: Перейти к следующему шагу
- РЕМОНТ ИЛИ ЗАМЕНА Проверить, был ли заменен DCM (телематический приемопередатчик). Результат Результат Переходите к DSM (телеметрическому приемопередатчику) была заменена. A DCOM (telematics transceiver) не было заменено. B B -- > Перейдите к шагу 11 A: Перейти к следующему шагу
- PERFORM PRL UPDATE Выполнить " PRL- UPDATE ". См. раздел " Обновление PRLA [06 / 2012 -] ". ДАЛЕЕ: перейдите к следующему шагу
- ВЫПОЛНИТЬ АКТИВАЦИЮ DCM Выполнить " Активация DСМ ". Обратитесь к разделу " АКТИВАЦИЯ ДКМ [06 / 2012 -] ". ДАЛЕЕ: Перейдите к следующему шагу
- ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ТЕСТ СЛЕДУЮЩИЙ --> КОНЕЦ
Схема №1
- DCM OPERATION HISTORY. Эта функция показывает состояние телематической сети, когда была запущена функция DSM (Telematics Transceiver). Использовать это, когда нет расшифровка кода ошибки, но эта телематическая система не смогла подключиться к центру обработки вызовов. Этот симптом может возникнуть, если мощность сигнала сотового телефона очень мала. Подключить Techstream к DLC3. Включить двигатель (IG) и нажать кнопку " Выбрать систему ".
Схема №2
- Телематический центр управления. Эта функция не должна использоваться для активации DCM (Telematicer). Нажать кнопку " Cm ", чтобы снова включить коммуникационный модуль. " CM ". Выполнить следующую команду:. DLC3
Схема №3
- HEALTH проверить Health проверить обеспечивает общее представление о состоянии транспортного средства, включая телематику. Проверка работоспособности предоставит версию программного обеспечения DCM (телематический приемопередатчик), версию PRL и применимые расшифровка кода ошибки и коды неисправностей, связанные с телематикой. Подключить Techstream к DLC3. Включить выключатель двигателя (IG). Включить Techstream. Нажать «Проверка работоспособности». Код неисправности Причина 62 VIN не распознается поставщиком телематики. 64 DCM (телематический приемопередатчик) не распознан. 65 Несоответствие VIN с DCM (телематический приемопередатчик). ПОДСКАЗКА: Если проверка работоспособности приводит к проблеме с телематикой, будет показан определенный код неисправности. При возникновении кода неисправности следовать процедуре. Неисправность 62 *: Нажать ручной выключатель (SOS) и сообщите оператору о сообщении об ошибке. Отказ 64: Нажать ручной переключатель (SOS) и сообщите оператору об ошибке. Ошибка 65: Обратитесь в колл-центр и попросите исправить регистрационную информацию DCM/VIN в своей базе данных. *: Проверить правильность VIN в блок управления двигателем. Запустить запрос транспортного средства в Techstream и проверить правильность VIN. Данные отображаются в разделе «Телематика».
Схема №4
- ACN CALL END Эта функция завершает ACN (автоматическое уведомление о столкновении) для поставщика телематики. После столкновения, в котором DCM получает «Сигнал обнаружения столкновения», транспортное средство будет отправлять уведомление об экстренном вызове поставщику телематики до тех пор, пока не будет запущена утилита завершения вызова ACN или не истощится BUB (резервная батарея) (если она оборудована). Для остановки вызова ACN используется утилита ACN Call End. ПРИМЕЧАНИЕ: BUB (батарея резервного питания) не должна заменяться во время выполнения вызова ACN. ПОДСКАЗКА: После завершения работы утилиты окончания вызова ACN необходимо заменить BUB (Back-Up аккумулятор). Подключить Techstream к DLC3. Включить выключатель двигателя (IG). Включить Techstream. Выбрать «Telematics»(Телематика) в меню выбора системы и нажать «Utility»(Служебная программа). В меню Utility Selection (Выбор утилиты) выбрать «DCM обслуживание»(Обслуживание DCM). Выбрать «Завершение вызова ACN» и нажать «Далее» в служебной программе DCM. Следовать инструкциям на Techstream.
Таблица симптомов проблем [06 / 2012 -]
HINT
- Использовать таблицу ниже, чтобы определить причину симптомов проблемы. Если перечислены несколько подозреваемых областей, потенциальные причины симптомов перечислены в порядке вероятности в столбце «Подозреваемая область» таблицы. Проверить каждый симптом, проверив подозрительные области в порядке их перечисления. При необходимости заменить детали.
- Осмотреть предохранители и реле, относящиеся к этой системе, прежде чем осматривать подозрительные участки ниже.
| Признак | Подозрительная зона | Посмотрите |
|---|---|---|
| Воспроизводится сообщение «Safety Connect отказ обнаружено, please Контакт your dealer»(Обнаружена ошибка Safety Connect, обратитесь к дилеру). | См. Проверка работоспособности. | См. ПРОВЕРКА ЗДОРОВЬЯ [06 / 2012 -] |
| Диагностическая таблица кодов неисправностей (красный индикатор неисправен и не может указывать на отказ). | См. ДИАГНОСТИЧЕСКУЮ ТАБЛИЦУ КОДОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ [06 / 2012 -] | |
| Воспроизводится сообщение «Safety Connect Activation Failed». | Проверить любые проблемы в сети, позвонив в Центр поддержки клиентов Lexus и выбрать подсказку «Lexus Enform с Safety Connect». | |
| Подождать некоторое время, затем переместитесь в другое место и повторить попытку (попробуйте найти местоположение с лучшим приемом сигнала). | ||
| См. Проверка работоспособности. | См. ПРОВЕРКА ЗДОРОВЬЯ [06 / 2012 -] | |
| Диагностическая таблица кодов неисправностей. | См. ДИАГНОСТИЧЕСКУЮ ТАБЛИЦУ КОДОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ [06 / 2012 -] | |
| Воспроизводится сообщение «Невозможно подключиться к центру обработки экстренных вызовов» или «Невозможно подключиться к центру обработки вызовов». | Проверить любые проблемы в сети, позвонив в Центр поддержки клиентов Lexus и выбрать подсказку «Lexus Enform с Safety Connect». | |
| Подождать некоторое время, затем переместитесь в другое место и повторить попытку (попробуйте найти местоположение с лучшим приемом сигнала). | ||
| Выполнение запроса транспортного средства в Techstream и проверка статуса подписки. | ||
| См. раздел НЕ УДАЕТСЯ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ЦЕНТРУ ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ. | Обратитесь к разделу НЕВОЗМОЖНО ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ЦЕНТРУ ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ | |
| Воспроизводится сообщение «Safety Connect is not активно». | Выполнение запроса транспортного средства в Techstream и проверка статуса подписки. | |
| Поясните клиенту, что система находится в неактивном режиме, и подтвердите необходимость перехода в активный режим. |
ГОЛОСОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ
| Признак | Подозрительная зона | Посмотрите |
|---|---|---|
| Зеленый индикатор ненормальный (остается выключенным) | Проверить любые проблемы в сети, позвонив в Центр поддержки клиентов Lexus и выбрать подсказку «Lexus Enform с Safety Connect». | |
| См. схему источника питания DCM | См. раздел СХЕМА ИСТОЧНИКА ПИТАНИЯ DCM | |
| Смотрите ЗЕЛЕНЫЙ ИНДИКАТОР ОСТАЕТСЯ ВЫКЛЮЧЕННЫМ | Обратитесь к разделу ЗЕЛЕНЫЙ ИНДИКАТОР НЕ ГОРИТ | |
| Красный индикатор не в норме (продолжает гореть) | Смотрите КРАСНЫЙ ИНДИКАТОР ОСТАЕТСЯ ВКЛЮЧЕННЫМ | См. КРАСНЫЙ ИНДИКАТОР ОСТАЕТСЯ ВКЛЮЧЕННЫМ |
| Зеленый и красный индикаторы не в норме (не горит) | Проверить любые проблемы в сети, позвонив в Центр поддержки клиентов Lexus и выбрать подсказку «Lexus Enform с Safety Connect». | |
| ПО ЗЕЛЕНОМУ И КРАСНОМУ ИНДИКАТОРАМ НЕ ЗАГОРАЮТСЯ ПРИ ВКЛЮЧЕННОМ IG | Смотри ЗЕЛЕНЫЕ И КРАСНЫЕ ИНДИКАТОРЫ НЕ ЗАГОРАЮТСЯ ПРИ ВКЛЮЧЕННОМ IG | |
| См. схему источника питания DCM | См. раздел СХЕМА ИСТОЧНИКА ПИТАНИЯ DCM | |
| DCM (телематический приемопередатчик) | См. раздел ДЕМОНТАЖ [06 / 2012 -] | |
| Зеленый и красный индикаторы мигают одновременно | См. раздел ИНДИКАТОРЫ ЗЕЛЕНОГО И КРАСНОГО ЦВЕТА МИГАЮТ ОДНОВРЕМЕННО | См. раздел ИНДИКАТОРЫ ЗЕЛЕНОГО И КРАСНОГО ЦВЕТА МИГАЮТ ОДНОВРЕМЕННО |
СОСТОЯНИЕ ИНДИКАТОРА
Схема №5
Схема №6
- Txms- (TELEMS + 4-Xt x Vc) -переключатель аудиовыхода 3шт-Вхв-вых... (Tcv + Xb) 2шкч ИГР.МАШИ- 1шк ОРИЗ- 4шнс-НАД (Xx4) -шгу ЛСОС Ш Зг Л - 4 -м- Блок - Привод - Режим - 1 (См H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 IG2 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 IND1 H101 H101 IND2 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 CTR1 H101 CTR2 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 SIG1 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H101 H159 H159 H159 H159 H159 H101 H159 H101 H159 H101 H159 H101 H159 H101 H101 H101
- ПРОВЕРКА СБОРКИ УСИЛИТЕЛЯ СТЕРЕОКОМПОНЕНТА (без навигационной системы (без мультидисплея))
- ПРОВЕРКА СБОРКИ УСИЛИТЕЛЯ СТЕРЕОКОМПОНЕНТОВ (без навигационной системы (с несколькими дисплеями))
- ПРОВЕРКА СБОРКИ УСИЛИТЕЛЯ СТЕРЕОКОМПОНЕНТОВ (с навигационной системой)
- ПРОВЕРИТЬ РАДИОПРИЕМНИК В СБОРЕ (без навигационной системы (без мультидисплея))
- ПРОВЕРИТЬ РАДИОПРИЕМНИК В СБОРЕ (без навигационной системы (с несколькими дисплеями))
- ПРОВЕРКА УЗЛА ПРИЕМНИКА МУЛЬТИМЕДИЙНОГО МОДУЛЯ (с навигационной системой)
Система диагностики [06 / 2012 -]
- ОПИСАНИЕ DCM (телематический приемопередатчик) управляет функциями системы безопасности транспортного средства. данные системы безопасного подключения и расшифровка кодов ошибок (расшифровка кода ошибки) могут быть считаны через разъем канала передачи данных 3 (DLC3). В некоторых случаях в соединительной системе безопасности может возникнуть неисправность. Когда система кажется неисправной, использовать Techstream для проверки неисправностей и выполнения ремонта.
- Проверить DLC3 Проверить хтагх1. См. " ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ [06 / 2012 -] ". DLC3
- ПРОВЕРИТЬ НАПРЯЖЕНИЕ БАТАРЕИ Измерить напряжение батареи. Стандартное напряжение от 11 до 14 В Если напряжение ниже 11 В, перезарядите или заменить батарею.
- Проверить INDICATOR При обнаружении неисправности в системе подключения системы безопасности загорается красный индикатор ручного выключателя (SOS) и сигнализирует водителю о неисправности. См. " ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ [06 / 2012 -] ".
Как проверить / очистка расшифровку кода ошибки [06 / 2012 -]
- Проверить расшифровка кода ошибки Подключить Techstream к DLC3. Включить выключатель двигателя (IG), включить Tech-поток. Войдите в следующие меню: электрооборудование кузова / Telematics / коды неисправностей (DTC). Проверить детали DEC. См. " ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ ТАБЛИЦА КОДОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ [06 / 2012 -] ".
- Сброс расшифровка кода ошибки Подключить Techstream к DLC3. Включить выключатель двигателя (IG). Включить Techstream. Войдите в следующие меню: кузов электрооборудование/Telematics/коды неисправностей (DTC). Очистить расшифровка кода ошибки.
Схема №7
- PRL UPDATE Эта функция обновляет PRB (список предпочтительного роуминга). Нажать кнопку " Да " на DCM (Telematics Transceiver).prl - это большой набор телефонных номеров, которые DSM (телематический трансивер) может использовать для экстренного вызова, когда вне (в роуминге) области обслуживания телематики. Утилита обновления PRL- должна использоваться в следующих случаях: DLC3
Список данных / активное тестирование [06 / 2012 -]
- СПИСОК ДАННЫХ: Использование Telematicate Выход для считывания списка данных - не нажата кнопка " Включить / Отключить ". В данный момент на экране пульта управления отображается следующее: " Питание от аккумуляторной батареи ". DLC3
Диагностическая таблица кодов неисправностей [06 / 2012 -]
| Код расшифровка кода ошибки | Элемент обнаружения | Посмотрите |
|---|---|---|
| B1570 | Неисправность красного индикатора ручного переключателя (SOS) | Обратитесь к разделу расшифровка кода ошибки B1570: неисправность красного индикатора переключения вручную (SOS) |
| B1571 | Неисправность зеленого индикатора переключателя с ручным управлением (SOS) | Обратитесь к разделу расшифровка кода ошибки B1571: неисправность зеленого индикатора переключателя вручную (SOS) |
| B1572 | Ошибка микрофона телефона | См. раздел расшифровка кода ошибки B1572: ошибка телефонного микрофона |
| B1573 | Короткое замыкание в цепи телефонной антенны | Обратитесь к разделу расшифровка кода ошибки B1573: короткое замыкание в цепи телефонной антенны; DACT B15CB: антенна телематического приемопередатчика отключена |
| B1583 | GPS-сигнал не принят | См. раздел расшифровка кода ошибки B1583: сигнал GPS не принят |
| B15A8 | Неисправность телематического приемопередатчика | Обратитесь к разделу расшифровка кода ошибки B15A8: неисправность телематического приемопередатчика |
| B15C0 | Короткое замыкание в антенне GPS | Обратитесь к разделу " расшифровка кода ошибки B15C0: короткое замыкание в антенне GPS; B15C1 |
| B15C1 | Открыть в антенне GPS | Обратитесь к разделу " расшифровка кода ошибки B15C0: короткое замыкание в антенне GPS; B15C1 |
| B15C4 | Сигнал подушки безопасности Неисправность/Не вход | См. расшифровка кода ошибки B15C4: сбой сигнала подушки безопасности / не вход |
| B15C5 | Неисправность кнопки ручного управления | См. раздел расшифровка кода ошибки B15C5: ручная неисправность кнопки |
| B15CB | Антенна телематического приемопередатчика отключена | Обратитесь к разделу расшифровка кода ошибки B1573: короткое замыкание в цепи телефонной антенны; DACT B15CB: антенна телематического приемопередатчика отключена |
| B15CC | Отказ резервного аккумулятора | См. раздел расшифровка кода ошибки B15CC: отказ резервной батареи |
| B15EC | Деградация резервной батареи | См. раздел расшифровка кода ошибки B15EC: деградация резервной батареи |
СОЕДИНИТЕЛЬНАЯ СИСТЕМА БЕЗОПАСНОСТИ