Как приступить к поиску и устранению неисправностей
HINT
- Используйте следующее для устранения неполадок в системе Safety Connect.
- *: Используйте Techstream.
- АВТОМОБИЛЬ ДОСТАВЛЕН В МАСТЕРСКУЮ СЛЕДУЮЩИЙ: Переходите к следующему шагу
- АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ КЛИЕНТА ПРОВЕРКА И ПРОВЕРКА СИМПТОМОВ При устранении неполадок подтвердите, что симптомы проблемы были точно идентифицированы. Для вынесения точного суждения следует отбросить предубеждения. Чтобы четко понять, каковы симптомы проблемы, чрезвычайно важно спросить клиента о проблеме и условиях в момент возникновения неисправности. Соберите как можно больше информации для справки. Прошлые проблемы, которые кажутся несвязанными, также могут помочь в некоторых случаях. Следующие 5 пунктов являются важными моментами при анализе проблемы: Какая модель транспортного средства, название системы Когда Дата, время, частота возникновения Где Дорожные условия При каких условиях? Условия вождения, погодные условия Как это произошло? Симптомы проблемы NEXT: Перейти к следующему шагу
- Проверить аккумулятор напряжение Измерьте напряжение батареи. Стандартное напряжение от 11 до 14 В Если напряжение ниже 11 В, перезарядите или замените аккумулятор, прежде чем переходить к следующему шагу. СЛЕДУЮЩИЙ: Переходите к следующему шагу
- ПРОВЕРКА АНАЛИЗА ПРОБЛЕМ КЛИЕНТА И ПРОВЕРКА СИМПТОМОВ ДАЛЕЕ: Переходите к следующему шагу
- VERIFY CUSTOMER SUBSCRIPTION IS активно * Введите VIN в запрос транспортного средства в Techstream и проверьте тип подписки и срок ее действия. СЛЕДУЮЩИЙ: Переходите к следующему шагу
- ВЫПОЛНИТЬ ПРОВЕРКУ РАБОТОСПОСОБНОСТИ * Выполните " Проверку работоспособности " и проверьте наличие текущих коды неисправностей (DTC) (расшифровка кода ошибки). См. " Проверка исправности ". РЕЗУЛЬТАТ Перейдите к отсутствию расшифровка кода ошибки. Присутствует DTP. Требуется обновление B PRL. C B -- > GO TO код неисправности (расшифровка кода ошибки) CHART " C - > PERFORM PRLD UPDATE. См. раздел " Обновление кода неисправности диагностики: Перейти к следующему шагу PRЛ ". (ref-400571-S23451700112011051800000)(ref-400571-S40519519302011051800000)(ref-400571-S10803832062011051800000)
- ТАБЛИЦА ПРОБЛЕМНЫХ СИМПТОМОВ Обратитесь к таблице " ПРОБЛЕМНЫЕ СИМПТОМЫ ". См. раздел " ТАБЛИЦА ПРОБЛЕМ С СИМПТОМАМИ " Результат Переход к ошибке не указан в таблице " Проблемы с симптомами ". Ошибка указана в таблице. B ПОДСКАЗКА: Если симптом не повторяется и расшифровка кода ошибки не выводится, выполните метод воспроизведения симптома. См. " КАК ПРИСТУПИТЬ К УСТРАНЕНИЮ НЕПОЛАДОК ".b -- > Перейдите к шагу 6 Перейти к следующему шагу А: (ref-400571-S14985743032011051800000)(ref-400362-S27998007062011051800000)
- ОБЩИЙ АНАЛИЗ И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ * См. клеммы ЭБУ. См. " КЛЕММЫ ЭСУ ". Обратитесь к списку данных / активному тесту. Смотрите раздел " СПИСОК ДАННЫХ / АКТИВНЫЙ ТЕСТ " ДАЛЕЕ: Перейдите к следующему шагу (ref-400571-S35925847932011051800000)(ref-400571-S28781460952011051800000)
- РЕМОНТ ИЛИ ЗАМЕНА Проверьте, был ли заменен DCM (телематический приемопередатчик). РЕЗУЛЬТАТ Результат Переход к DCM (телематический приемопередатчик) заменен. A DCM (телематический приемопередатчик) не был заменен. B B --> Перейти к шагу 11 A: Перейти к следующему шагу
- PERFORM PRL UPDATE Выполнить " ОБНОВЛЕНИЕ ПРЛ ". См. раздел " Обновление ПРЛЬ ". ДАЛЕЕ: Перейти к следующему шагу (ref-400571-S10803832062011051800000)
- ВЫПОЛНИТЕ АКТИВАЦИЮ DCM. Выполните " Активация DSM ". Обратитесь к разделу " Активизация Sm ". ДАЛЕЕ: Переходите к следующему шагу (ref-400571-S15395329142011051800000)
- ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ТЕСТ СЛЕДУЮЩИЙ --> КОНЕЦ
Схема №237
- DCM OPERATION HISTORY Эта функция может указывать на состояние телематической сети (сбой в работе функции Telematics Transceiver). Используйте это, когда нет расшифровка кода ошибки, но эта телематическая система не смогла соединиться с центром обработки вызовов. Этот симптом может возникнуть, если сила сигнала сотового телефона очень слаба. Подключите Techstream к DLC3. Включите двигатель (IG). Затем нажмите кнопку " Выбрать систему "
Схема №238
- АКТИВАЦИЯ DCM Эта функция должна использоваться для активации DCM (телематического приемопередатчика) после установки нового DCM (телематического приемопередатчика). Во время процесса активации DCM Techstream автоматически предоставляет поставщику телематических услуг новую информацию DCM (телематический приемопередатчик) и удаляет старую информацию DCM (телематический приемопередатчик), связанную с транспортным средством. Замененный DCM (телематический приемопередатчик) должен быть возвращен в отдел запчастей. Подключите Techstream к DLC3. Включите выключатель двигателя (IG). Нажмите кнопку SOS 1 раз, чтобы убедиться, что сервисный компонент неисправен («Safety Connect is not initialized». Голосовая подсказка должна прослушиваться). Включите Techstream. Выберите «Telematics»(Телематика) в меню выбора системы и нажмите «Utility»(Служебная программа). В меню Utility Selection (Выбор утилиты) выберите «DCM обслуживание»(Обслуживание DCM). Выберите «Активировать DCM» и нажмите «Далее» в служебной программе DCM. Следуйте инструкциям на Techstream. ПОДСКАЗКА: Если PRL не является последней версией, утилита сообщит, что обновление PRL должно быть выполнено до завершения активации DCM. Если во время активации DCM происходит сбой, отображается определенное сообщение о сбое с рекомендациями по процедуре. Если активация прошла успешно, загорится зеленый индикатор переключения вручную (SOS). Код неисправности Причина 20 Тайм-аут системы. 61 DCM (телематический приемопередатчик) был идентифицирован как ранее использованная часть. 62 VIN не распознан поставщиком телематики. 63 DCM (телематический приемопередатчик) уже связан с транспортным средством. Используйте другую авторизованную сервисную часть. 64 DCM (Telematics Transceiver) не распознается. 66 DCM (Telematics Transceiver) не является сервисной частью. Используйте только авторизованную сервисную часть. 67 В настоящее время невозможно активировать. ПОДСКАЗКА: Если присутствует один из этих кодов неисправностей, следуйте процедуре, указанной в следующем списке. Ошибка 20: Попробуйте активировать DCM еще раз. Ошибка 61: Замените DCM (телематический приемопередатчик) новой частью обслуживания и выполните активацию DCM. Ошибка 62 *: Проверьте правильность VIN в блок управления двигателем. Запустите запрос транспортного средства и проверьте VIN. Подтвердите компонент службы DCM, нажав кнопку SOS 1 раз и прослушивая голосовое приглашение «Safety Connect is not initialized»., а затем повторите попытку активации. Отказ 63: Замените DCM (телематический приемопередатчик) новой частью обслуживания и выполните активацию DCM. Ошибка 64 *: Убедитесь, что DCM (телематический приемопередатчик) является новой частью обслуживания. Ошибка 66 *: Замените DCM (телематический приемопередатчик) новой частью обслуживания и выполните активацию DCM. Ошибка 67: Попробуйте активировать DCM еще раз. Если ошибка возникает снова, подождите и повторите попытку позже. *: Поскольку ошибка также может быть вызвана проблемой в связи с центром обработки вызовов, перед заменой DCM, обратитесь в центр обработки вызовов, чтобы определить, есть ли проблема с базой данных или связью. Нажмите ручной переключатель (SOS), чтобы вызвать оператора и подтвердить, что DCM (телематический приемопередатчик) активирован.
Схема №239
- HEALTH проверить Health проверить обеспечивает общее представление о состоянии транспортного средства, включая телематику. Проверка работоспособности предоставит версию программного обеспечения DCM (телематический приемопередатчик), версию PRL и применимые расшифровка кода ошибки и коды неисправностей, связанные с телематикой. Подключите Techstream к DLC3. Включите выключатель двигателя (IG). Включите Techstream. Нажмите «Проверка работоспособности». Код неисправности Причина 62 VIN не распознается поставщиком телематики. 64 DCM (телематический приемопередатчик) не распознан. 65 Несоответствие VIN с DCM (телематический приемопередатчик). ПОДСКАЗКА: Если проверка работоспособности приводит к проблеме с телематикой, будет показан определенный код неисправности. При возникновении кода неисправности следуйте процедуре. Неисправность 62 *: Нажмите ручной выключатель (SOS) и сообщите оператору о сообщении об ошибке. Отказ 64: Нажмите ручной переключатель (SOS) и сообщите оператору об ошибке. Ошибка 65: Обратитесь в колл-центр и попросите исправить регистрационную информацию DCM/VIN в своей базе данных. *: Проверьте правильность VIN в блок управления двигателем. Запустите запрос транспортного средства в Techstream и проверьте правильность VIN. Данные отображаются в разделе «Телематика».
Схема №240
- ACN CALL END Эта функция завершает ACN (автоматическое уведомление о столкновении) для поставщика телематики. После столкновения, в котором DCM получает «Сигнал обнаружения столкновения», транспортное средство будет отправлять уведомление об экстренном вызове поставщику телематики до тех пор, пока не будет запущена утилита завершения вызова ACN или не истощится BUB (резервная батарея) (если она оборудована). Для остановки вызова ACN используется утилита ACN Call End. ПРИМЕЧАНИЕ: BUB (батарея резервного питания) не должна заменяться во время выполнения вызова ACN. ПОДСКАЗКА: После завершения работы утилиты окончания вызова ACN необходимо заменить BUB (Back-Up аккумулятор). Подключите Techstream к DLC3. Включите выключатель двигателя (IG). Включите Techstream. Выберите «Telematics»(Телематика) в меню выбора системы и нажмите «Utility»(Служебная программа). В меню Utility Selection (Выбор утилиты) выберите «DCM обслуживание»(Обслуживание DCM). Выберите «Завершение вызова ACN» и нажмите «Далее» в служебной программе DCM. Следуйте инструкциям на Techstream.
Таблица симптомов проблем
HINT
- Используйте таблицу ниже, чтобы определить причину симптомов проблемы. Если перечислены несколько подозреваемых областей, потенциальные причины симптомов перечислены в порядке вероятности в столбце «Подозреваемая область» таблицы. Проверьте каждый симптом, проверив подозрительные области в порядке их перечисления. При необходимости замените детали.
- Осмотрите предохранители и реле, относящиеся к этой системе, прежде чем осматривать подозрительные участки ниже.
| Признак | Подозрительная зона | Посмотрите |
|---|---|---|
| Воспроизводится сообщение «Safety Connect отказ обнаружено, please Контакт your dealer»(Обнаружена ошибка Safety Connect, обратитесь к дилеру). | См. Проверка работоспособности. | Обратитесь к разделу ПРОВЕРКА РАБОТОСПОСОБНОСТИ |
| Диагностическая таблица кодов неисправностей (красный индикатор неисправен и не может указывать на отказ). | См. ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ КАРТА КОДОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ | |
| Воспроизводится сообщение «Safety Connect Activation Failed». | Проверьте любые проблемы в сети, позвонив в Центр поддержки клиентов Lexus и выберите подсказку «Lexus Enform с Safety Connect». | |
| Подождите некоторое время, затем переместитесь в другое место и повторите попытку (попробуйте найти местоположение с лучшим приемом сигнала). | ||
| См. Проверка работоспособности. | Обратитесь к разделу ПРОВЕРКА РАБОТОСПОСОБНОСТИ | |
| Диагностическая таблица кодов неисправностей. | См. ДИАГНОСТИЧЕСКАЯ КАРТА КОДОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ | |
| Воспроизводится сообщение «Невозможно подключиться к центру обработки экстренных вызовов» или «Невозможно подключиться к центру обработки вызовов». | Проверьте любые проблемы в сети, позвонив в Центр поддержки клиентов Lexus и выберите подсказку «Lexus Enform с Safety Connect». | |
| Подождите некоторое время, затем переместитесь в другое место и повторите попытку (попробуйте найти местоположение с лучшим приемом сигнала). | ||
| Выполнение запроса транспортного средства в Techstream и проверка статуса подписки. | ||
| См. раздел НЕ УДАЕТСЯ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ЦЕНТРУ ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ. | Обратитесь к разделу НЕВОЗМОЖНО ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ЦЕНТРУ ОБРАБОТКИ ВЫЗОВОВ | |
| Воспроизводится сообщение «Safety Connect is not активно». | Выполнение запроса транспортного средства в Techstream и проверка статуса подписки. | |
| Поясните клиенту, что система находится в неактивном режиме, и подтвердите необходимость перехода в активный режим. |
ГОЛОСОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ
| Признак | Подозрительная зона | Посмотрите |
|---|---|---|
| Зеленый индикатор ненормальный (остается выключенным) | Проверьте любые проблемы в сети, позвонив в Центр поддержки клиентов Lexus и выберите подсказку «Lexus Enform с Safety Connect». | |
| См. схему источника питания DCM | См. раздел СХЕМА ИСТОЧНИКА ПИТАНИЯ DCM | |
| Смотрите ЗЕЛЕНЫЙ ИНДИКАТОР ОСТАЕТСЯ ВЫКЛЮЧЕННЫМ | Обратитесь к разделу ЗЕЛЕНЫЙ ИНДИКАТОР НЕ ГОРИТ | |
| Красный индикатор не в норме (продолжает гореть) | Смотрите КРАСНЫЙ ИНДИКАТОР ОСТАЕТСЯ ВКЛЮЧЕННЫМ | См. КРАСНЫЙ ИНДИКАТОР ОСТАЕТСЯ ВКЛЮЧЕННЫМ |
| Зеленый и красный индикаторы не в норме (не горит) | Проверьте любые проблемы в сети, позвонив в Центр поддержки клиентов Lexus и выберите подсказку «Lexus Enform с Safety Connect». | |
| ПО ЗЕЛЕНОМУ И КРАСНОМУ ИНДИКАТОРАМ НЕ ЗАГОРАЮТСЯ ПРИ ВКЛЮЧЕННОМ IG | Смотри ЗЕЛЕНЫЕ И КРАСНЫЕ ИНДИКАТОРЫ НЕ ЗАГОРАЮТСЯ ПРИ ВКЛЮЧЕННОМ IG | |
| См. схему источника питания DCM | См. раздел СХЕМА ИСТОЧНИКА ПИТАНИЯ DCM | |
| DCM (телематический приемопередатчик) | См. раздел ДЕМОНТАЖ | |
| Зеленый и красный индикаторы мигают одновременно | См. раздел ИНДИКАТОРЫ ЗЕЛЕНОГО И КРАСНОГО ЦВЕТА МИГАЮТ ОДНОВРЕМЕННО | См. раздел ИНДИКАТОРЫ ЗЕЛЕНОГО И КРАСНОГО ЦВЕТА МИГАЮТ ОДНОВРЕМЕННО |
СОСТОЯНИЕ ИНДИКАТОРА
Схема №241
Схема №242
- Pw (TELEMS) -переключатель 4-позиционного выключателя (6-позиционн.) -полюсный выключатель 2 (4-поз.камера) -выходной переключатель 3 (4) -обнаружение переключателем (6) -изводящий переключатель - (5) -блок. IG2 IND1 IND2 CTR1 CTR2 SIG1 5V (ref-400562-S24894882042011051800000)(ref-400562-S24894882042011051800000)(ref-400562-S24894882042011051800000)(ref-400562-S24894882042011051800000)(ref-400562-S24894882042011051800000)
Система диагностики
- ОПИСАНИЕ DCM (телематический приемопередатчик) управляет функциями системы безопасности транспортного средства. данные системы безопасного подключения и расшифровка кодов ошибок (расшифровка кода ошибки) могут быть считаны через разъем канала передачи данных 3 (DLC3). В некоторых случаях в соединительной системе безопасности может возникнуть неисправность. Когда система кажется неисправной, используйте Techstream для проверки неисправностей и выполнения ремонта.
- Проверить DLC3 Проверить хтагх1. См. " ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ". DLC3 (ref-400362-S01182727002011051800000)
- Проверить аккумулятор напряжение Измерьте напряжение батареи. Стандартное напряжение от 11 до 14 В Если напряжение ниже 11 В, подзарядите или замените аккумулятор.
- ИНДИКАТОР ПРОВЕРКИ При обнаружении неисправности в системе Safety Connect загорается красный индикатор ручного выключателя (SOS) на ручном выключателе (SOS) для информирования водителя о неисправности. См. " ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ ". (ref-400571-S13477936302011051800000)
Как проверить /очистка расшифровку кода ошибки
- Проверьте расшифровка кода ошибки Подключите Techstream к DLC3. Включите выключатель двигателя (IG). Включить Tech Stream. Войдите в следующие меню: электрооборудование кузова / Telematics / коды неисправностей (DTC) (расшифровка кода ошибки). Проверьте детали DCTC. См. " ДИАГРАММА ДИАГНОСТИЧЕСКИХ КОДОВ НЕИСПРАВНОСТЕЙ ". (ref-400571-S40519519302011051800000)
- Очистить расшифровка кода ошибки Подключите Techstream к DLC3. Включите выключатель двигателя (IG). Включите Techstream. Войдите в следующие меню: кузов электрооборудование/Telematics/коды неисправностей (DTC) (расшифровка кода ошибки). Очистите расшифровка кода ошибки.
Схема №243
- PRL UPDATE Эта функция обновляет PRL (список предпочтительного роуминга) DCM (телематический приемопередатчик). PRL - это большой набор телефонных номеров, которые DCM (телематический приемопередатчик) может использовать для экстренного вызова вне (роуминга) зоны телематического обслуживания. Утилита обновления PRL может использоваться в следующих сценариях: Обновление PRL требуется после того, как утилита активации DCM «Проверка работоспособности» потребует обновления PRL перед активацией. Подключите Techstream к DLC3. Включите выключатель двигателя (IG). Нажмите «Проверка работоспособности». Проверьте наличие обновлений для текущей установленной версии PRL (Да или Нет). Если в списке есть «Да», нажмите его. Откроется веб-страница СДП с результатами поиска по калибровке. Щелкните ссылку последнего бюллетеня по услугам (TSB). Сохраните файл (.CUW) из TSB. Выход из приложения Techstream. Запустите файл для запуска мастера обновления калибровки (CUW). Выполните шаги CUW.
Список данных/активные испытания
- СПИСОК ДАННЫХ HINT: Использование TECHSTREAM для считывания Списка данных позволяет считывать значения или состояния переключателей, датчиков, приводов и других элементов без удаления каких-либо частей. Этот неинтрузивный осмотр может быть очень полезен, потому что условия или сигналы могут быть обнаружены до того, как будут нарушены детали или проводка. Чтение информации в Списке данных на раннем этапе является одним из способов экономии времени диагностики. Подключите Поток к xetag0. Включите выключатель двигателя DLC3
Диагностическая карта кодов неисправностей
| Код расшифровка кода ошибки | Элемент обнаружения | Проблемная зона | Посмотрите |
|---|---|---|---|
| B1570 | Неисправность красного индикатора ручного переключателя (SOS) | Световая карта в сборе - Жгут проводов или разъем - DCM (телематический приемопередатчик) | Обратитесь к разделу расшифровка кода ошибки B1570: неисправность красного индикатора переключения вручную (SOS) |
| B1571 | Неисправность зеленого индикатора переключателя с ручным управлением (SOS) | Световая карта в сборе - Жгут проводов или разъем - DCM (телематический приемопередатчик) | Обратитесь к разделу расшифровка кода ошибки B1571: неисправность зеленого индикатора переключателя вручную (SOS) |
| B1572 | Ошибка микрофона телефона | Жгут проводов или разъем - Телефонный микрофон в сборе - Световая карта в сборе - DCM (телематический приемопередатчик) | См. раздел расшифровка кода ошибки B1572: ошибка телефонного микрофона |
| B1573 | Короткое замыкание в цепи телефонной антенны | DCM (Telematics Transceiver) - Телефон и антенна GPS в сборе - Жгут проводов или разъем (Телефон и антенный шнур GPS) | Обратитесь к разделу расшифровка кода ошибки B1573: короткое замыкание в цепи телефонной антенны; DACT B15CB: антенна телематического приемопередатчика отключена |
| B15CB | Антенна телематического приемопередатчика отключена | DCM (Telematics Transceiver) - Телефон и антенна GPS в сборе - Жгут проводов или разъем (Телефон и антенный шнур GPS) | Обратитесь к разделу расшифровка кода ошибки B1573: короткое замыкание в цепи телефонной антенны; DACT B15CB: антенна телематического приемопередатчика отключена |
| B1583 | GPS-сигнал не принят | Телефонная и GPS антенна в сборе - DCM (телематический приемопередатчик) | См. раздел расшифровка кода ошибки B1583: сигнал GPS не принят |
| B15A8 | Неисправность телематического приемопередатчика | DCM (телематический приемопередатчик) | Обратитесь к разделу расшифровка кода ошибки B15A8: неисправность телематического приемопередатчика |
| B15C0 | Короткое замыкание в антенне GPS | DCM (Telematics Transceiver) - Жгут проводов или разъем (Телефонный и GPS антенный шнур) - Телефонный и GPS антенный узел | Обратитесь к разделу " расшифровка кода ошибки B15C0: короткое замыкание в антенне GPS; B15C1 (ref-400595-S36687018462011051800000) |
| B15C1 | Открыть в антенне GPS | DCM (Telematics Transceiver) - Жгут проводов или разъем (Телефонный и GPS антенный шнур) - Телефонный и GPS антенный узел | Обратитесь к разделу " расшифровка кода ошибки B15C0: короткое замыкание в антенне GPS; B15C1 (ref-400595-S36687018462011051800000) |
| B15C4 | Сигнал подушки безопасности Неисправность/Не вход | Система подушек безопасности - Жгут проводов или разъем - Центральный датчик подушки безопасности в сборе - DCM (телематический приемопередатчик) | См. расшифровка кода ошибки B15C4: сбой сигнала подушки безопасности / не вход |
| B15C5 | Неисправность кнопки ручного управления | DCM (Telematics Transceiver) - Map фонарь сборка - Жгут проводов или разъем | См. раздел расшифровка кода ошибки B15C5: ручная неисправность кнопки |
| B15CC | Отказ резервного аккумулятора | Жгут проводов или разъем - Резервный аккумулятор - DCM (Телематический приемопередатчик) | См. раздел расшифровка кода ошибки B15CC: отказ резервной батареи |
| B15EC | Деградация резервной батареи | Резервный аккумулятор | См. раздел расшифровка кода ошибки B15EC: деградация резервной батареи |