Диагностические рабочие листов
Диагностическая таблица GM была разработана для улучшения связи между клиентом услуги и техником. Диагностическая рабочая таблица может предоставить технику больше информации, чем обычный заказ на ремонт, так как он заполняется клиентом на обслуживание. Дилеры в США могут связаться с отделом поддержки дилеров по 1-800-235-8521 и запросить номер формы DWS-01 для получения этих рабочих листов бесплатно. Дилеры также могут получить доступ к Магазину DWD в Dealerworld и выполнить поиск по форме DWS-01 или выбрать Формы обслуживания в разделе Другие ссылки, а затем выбрать Диагностический рабочий лист (в разделе Информация бюллетеня об использовании Диагностического рабочего листа). Пожалуйста, ограничьте ваши запросы разумным количеством.
Как продиагностировать на основе стратегический подход
Целью диагностики на основе стратегии является предоставление рекомендаций при создании плана действий для каждой конкретной диагностической ситуации. Следуя аналогичному плану для каждой диагностической ситуации, вы достигнете максимальной эффективности при диагностике и ремонте транспортных средств. Хотя каждый из блоков диагностики на основе стратегии пронумерован, вы не обязаны заполнять каждый блок, чтобы успешно диагностировать проблему клиента. Первым шагом вашего диагностического процесса всегда должен быть, проверьте поле «Забота о клиенте». Последним шагом вашего диагностического процесса должно быть восстановление и проверка поля «Исправить» 7. Обратитесь к следующей таблице для правильной диагностики на основе стратегии.
Схема №1
| Выноска | Наименование компонента |
|---|---|
| 1 | Проверка заботы о клиенте: Первая часть этого шага - получение от клиента как можно большего количества информации. Есть ли аксессуары для послепродажного обслуживания на автомобиле? Когда возникает состояние? Где возникает состояние? Как долго длится состояние? Как часто возникает состояние? Чтобы проверить проблему, техник должен быть знаком с нормальной работой системы и обратиться к владельцу или руководству по обслуживанию за любой необходимой информацией. |
| 2 | Предварительные проверки: Провести тщательный визуальный осмотр. Просмотрите историю обслуживания. Обнаружение необычных звуков или запахов. Соберите расшифровка кодов ошибок для достижения эффективного ремонта. |
| 3 | Выполнение опубликованной проверки системы диагностики: Проверка системы диагностики проверяет правильность работы системы. Это приведет техника к организованному подходу к диагностике. |
| 4 | Проверка бюллетеней, отзывов и предварительной информации (ПИ). |
| 5.1 | Сохраненные расшифровка кода ошибки: Следуйте назначенному расшифровка кода ошибки, чтобы произвести эффективный ремонт. |
| 5.2 | Симптом Нет расшифровка кода ошибки: Выберите соответствующий симптом. Выполните шаги диагностики или рекомендации для завершения ремонта. |
| 5.3 | No Published Diagnostics: Проанализируйте проблему. Разработайте план диагностики. Схема руководства по обслуживанию поможет вам увидеть питание системы, заземление, входные и выходные цепи. Вы также можете определить сращивания и другие области, где несколько цепей связаны друг с другом. Посмотрите на расположение компонентов, чтобы увидеть, могут ли компоненты, разъемы или жгуты подвергаться воздействию экстремальных температур, влаги, дорожной соли или других агрессивных веществ батареи, масла или других жидкостей. Используйте электросхемы, описание системы и описание работы и описание схемы системы. |
| 5.4 | Прерывистое состояние: прерывистое состояние - это состояние, которое не возникает постоянно и будет возникать при соблюдении определенных условий. Как правило, прерывистое состояние вызвано неисправными электрическими соединениями и проводкой, неисправными компонентами, электромагнитными / радиочастотными помехами и оборудованием послепродажного обслуживания. Объедините знания техника с эффективным использованием доступной сервисной информации. Оцените симптомы и состояния, описанные клиентом. Используйте контрольный лист или другой метод для идентификации компонента. Следуйте рекомендациям для прерывистой диагностики, содержащимся в руководстве по обслуживанию. Возможности сканирующего инструмента и цифрового мультиметра могут иметь данные обнаружения. |
| 5.5 | Транспортное средство работает так, как спроектировано: Это условие существует, когда обнаружено, что транспортное средство работает нормально. Состояние, описанное заказчиком, может быть нормальным. Сравните с другим подобным транспортным средством, которое работает нормально в тех же условиях, описанных клиентом. Объясните клиенту свои выводы и работу этой системы. |
| 6 | Повторное изучение Концерна: Если технический специалист не может успешно найти или изолировать концерн, необходима повторная оценка. Повторите проверку проблемы. Беспокойство может быть прерывистым или нормальным состоянием. |
| 7 | Ремонт и проверка Исправить: После изоляции причины, сделать ремонт и проверить правильность работы. Проверка того, что симптом был исправлен, что может включать дорожное испытание транспортного средства. |