Описание испытаний
Цифры, приведенные ниже, относятся к номеру (номерам) шага в диагностической таблице.
- 2 Отсутствие связи может быть связано с частичной неисправностью или общей неисправностью цепи последовательных данных класса 2. Указанная процедура определит состояние.
- 5 Наличие коды неисправностей, которые начинаются с " U ", указывает на то, что какой-либо другой модуль управления системой не обменивается данными.
| Шаг | Действие | Да | Нет |
|---|---|---|---|
| 1 | Установить средство сканирования. Сканирующее устройство включается? | Перейти к шагу 2 | Перейдите в раздел " Scan Tool Does Not Питание Up " (Средство сканирования не включается) программы Data Link Communications. (ref-507296-S05857732132012100800000) |
| 2 | Включить зажигание при выключенном двигателе. Попытайтесь установить связь с блоком интерфейса транспортного средства (VIU). Сканирующее устройство связывается с VIU? | Перейти к шагу 3 | Перейдите к разделу " Средство сканирования не обменивается данными с устройством класса 2 " в разделе Обмен данными (ref-507296-S25281479022012100800000) |
| 3 | ВАЖНО: Двигатель может запуститься во время следующего шага. Выключить двигатель, как только Вы соблюли режим мощности Кривошип. Войдите в режим питания класса 2 в окне Diagnostic цепь проверить (Проверка диагностической цепи) сканирующего устройства. Повернуть выключатель зажигания через все положения, соблюдая при этом параметр режима питания выключателя зажигания. Соответствует ли показание параметра выключателя зажигания положению выключателя зажигания для всех положений выключателя? | Перейти к шагу 4 | Перейти к разделу " Несоответствие режимов питания " в системе управления кузовом (ref-507338-S02795926562012100800000) |
| 4 | Выбрать функцию VIU дисплей коды неисправностей на сканирующем устройстве. Отображает ли сканирующее устройство какие-либо коды неисправностей? | Перейти к шагу 5 | Перейти к разделу Диагностика симптомов onstar |
| 5 | Отображает ли средство сканирования какие-либо расшифровка кода ошибки, которые начинаются с «U»? | Перейти к шагу 6 | Перейти к шагу 7 |
| 6 | Отображает ли сканирующее устройство U1500 расшифровка кода ошибки? | Перейдите к разделу Список диагностических кодов неисправностей (расшифровка кода ошибки) | Перейдите к " код неисправности (расшифровка кода ошибки) (расшифровка кода ошибки) List " в окне Data Link Communications (ref-507296-S30820742372012100800000) |
| 7 | Отображает ли сканирующее устройство B1000, B1004, B1007 или B1009 расшифровка кода ошибки? | Перейдите к " Списку диагностических кодов неисправностей (расшифровка кода ошибки) " в системе управления кузовом (ref-507338-S38770594182012100800000) | Перейти к шагу 8 |
| 8 | Отображает ли сканирующее устройство B1327 или B1328 расшифровка кода ошибки? | Перейдите к " код неисправности (расшифровка кода ошибки) (расшифровка кода ошибки) List " в разделе двигатель электрооборудование (ref-507331-S32064834252012100800000) | Перейдите к разделу Список диагностических кодов неисправностей (расшифровка кода ошибки) |
| Важно |
|---|
| Двигатель может запускаться во время следующего этапа. Выключить двигатель, как только Вы соблюли режим мощности Кривошип. |
Проверка системы диагностики - сотовая связь
Цифры ниже относятся к номерам шагов на диагностической таблице.
- 2 Этот шаг проверяет правильное масса на антенне GPS.
- 3 Этот этап проверяет состояние антенны GPS.
| Шаг | Действие | Да | Нет | |
|---|---|---|---|---|
| Ссылка на схему: onstar schematics | ||||
| 1 | Вы выполняли проверку системы диагностики onstar ®? | Перейти к шагу 2 | Перейдите в раздел Проверка системы диагностики - сотовая связь | |
| 2 | Осмотреть антенну GPS на предмет повреждений. Поврежден ли антенный кабель? | Перейти к шагу 4 | Перейти к шагу 3 | |
| 3 | ВАЖНО: Антенна GPS и заземляющий контакт коаксиального кабеля должны быть установлены на металлической крыше с максимальной площадью контакта. Проверить землю коаксисного кабеля антенны GPS на открытое или высокое сопротивление. Обратитесь к разделу " Тестирование прерывистых условий и плохих соединений ", а также " Ремонт разъемов " в разделе " Проводные системы.did вы найдете и исправите состояние? (ref-507335-S28191781872012100800000)(ref-507335-S18351530562012100800000) | Перейти к шагу 7 | Перейти к шагу 5 | |
| 4 | Заменить антенну GPS. Обратитесь к разделу " Замена антенны GPS on star (удерживается кронштейном) ". Ремонт завершен? (ref-507366-S30749249322012100800000) | Перейти к шагу 7 | ||
| 5 | Проверить, нет ли плохих соединений на кабельном разъеме VIU. Обратитесь к разделу " Тестирование на прерывистые условия и плохие соединения " и " Ремонт разъема " в разделе проводных систем. Вы нашли и исправили состояние? (ref-507335-S28191781872012100800000)(ref-507335-S18351530562012100800000) | Перейти к шагу 7 | Перейти к шагу 6 | |
| 6 | Заменить модуль VIU. Обратитесь к разделу " Замена интерфейсного блока on star Vehicle ". Вы завершили замену? (ref-507366-S08336963692012100800000) | Перейти к шагу 7 | ||
| 7 | Использовать средство сканирования для очистки расшифровка кода ошибки. Эксплуатировать транспортное средство в условиях эксплуатации расшифровка кода ошибки, указанных в сопроводительном тексте. Выполняется ли сброс расшифровка кода ошибки? | Перейти к шагу 2 | Система исправна | |
| Важно |
|---|
| Антенна GPS и язычок массы коаксиального кабеля должны монтироваться к металлической крыше с максимальной площадью контакта. |
B2462 расшифровка кода ошибки
Приведенный ниже номер относится к номеру шага в диагностической таблице.
- 2 На этом шаге проверяется, что VIU посылает соответствующее напряжение питания.
| Шаг | Действие | Значение (значения) | Да | Нет |
|---|---|---|---|---|
| Ссылка на схему: onstar schematics | ||||
| 1 | Вы проводили проверку системы диагностики сотовой связи? | Перейти к шагу 2 | Перейдите в раздел Проверка системы диагностики - сотовая связь | |
| 2 | Выключить зажигание. Отсоединить разъем кнопочного узла onstar ®. Включить зажигание при выключенном двигателе. Измерить напряжение от цепи напряжения питания клавиатуры до хорошего массы. Измеряется ли напряжение выше указанного значения? | 9 В | Перейти к шагу 4 | Перейти к шагу 3 |
| 3 | Проверить цепь напряжения питания клавиатуры на обрыв или короткое замыкание на массу. См. " Тестирование цепи " и " Ремонт проводки " в разделе " Проводные системы ". Вы нашли и исправили состояние? (ref-507335-S09082550272012100800000)(ref-507335-S20177302792012100800000) | Переход к шагу 11 | Перейти к шагу 8 | |
| 4 | Проверить цепь напряжения питания клавиатуры на короткое замыкание. См. " Тестирование цепи " и " Ремонт проводки " в системах электропроводки. Вы нашли и исправили состояние? (ref-507335-S09082550272012100800000)(ref-507335-S20177302792012100800000) | Переход к шагу 11 | Перейти к шагу 5 | |
| 5 | Проверить цепь массы клавиатуры на обрыв. Обратитесь к разделу " Тестирование цепи " и " Ремонт проводки " в разделе " Системы электропроводки ". Вы нашли и исправили состояние? (ref-507335-S09082550272012100800000)(ref-507335-S20177302792012100800000) | Переход к шагу 11 | Перейти к шагу 6 | |
| 6 | Проверить цепь сигнала клавиатуры на короткое замыкание до напряжения. Обратитесь к разделу " Тестирование цепи " и " Ремонт проводки " в разделе " Системы электропроводки ". Вы нашли и исправили состояние? (ref-507335-S09082550272012100800000)(ref-507335-S20177302792012100800000) | Переход к шагу 11 | Перейти к шагу 7 | |
| 7 | Проверить, нет ли плохих соединений в кабельном разъеме кнопочного узла onstar ®. Обратитесь к разделу " Тестирование на прерывистые условия и плохие соединения " и " Ремонт разъема " в разделе " Проводные системы ". Вы нашли и исправили состояние? (ref-507335-S28191781872012100800000)(ref-507335-S18351530562012100800000) | Переход к шагу 11 | Перейти к шагу 9 | |
| 8 | Проверить, нет ли плохих соединений на кабельном разъеме VIU. Обратитесь к разделу " Тестирование на прерывистые условия и плохие соединения " и " Ремонт разъема " в разделе проводных систем. Вы нашли и исправили состояние? (ref-507335-S28191781872012100800000)(ref-507335-S18351530562012100800000) | Переход к шагу 11 | Переход к шагу 10 | |
| 9 | Заменить кнопочный узел onstar ®. Обратитесь к разделу " Замена кнопочного узла on-star (Pick-Up) ", " замена кнопочного блока onstart (Utility) ". Вы завершили замену? (ref-507366-S05504690112012100800000)(ref-507366-S25903702112012100800000) | Переход к шагу 11 | ||
| 10 | ВАЖНО: Выполнить процедуру установки onstar (R). Заменить VIU. Обратитесь к разделу " Замена интерфейсного блока on star Vehicle ".идентифицируете ли вы завершение замены? (ref-507366-S08336963692012100800000) | Переход к шагу 11 | ||
| 11 | Использовать средство сканирования для очистки расшифровка кода ошибки. Эксплуатировать транспортное средство в условиях эксплуатации расшифровка кода ошибки, указанных в сопроводительном тексте. Выполняется ли сброс расшифровка кода ошибки? | Перейти к шагу 2 | Система исправна | |
| Важно |
|---|
| Выполнить процедуру настройки onstar (R). |
B2476 расшифровка кода ошибки
Приведенный ниже номер относится к номеру шага в диагностической таблице.
- 2 Отсоединив Vcu, вы можете проверить трехпроводную шину питания и несущие напряжения, подаваемые VIU.
| Шаг | Действие | Значение (значения) | Да | Нет |
|---|---|---|---|---|
| Ссылка на схему: onstar schematics | ||||
| 1 | Вы проводили проверку системы диагностики сотовой связи? | Перейти к шагу 2 | Перейдите в раздел Проверка системы диагностики - сотовая связь | |
| 2 | Выключить зажигание. Отсоединить разъем Vcu. Включить зажигание при выключенном двигателе. Измерить напряжение от цепи onstar ® serial data (+) до хорошего массы. Измеряется ли напряжение выше указанного значения? | 4 В | Перейти к шагу 3 | Перейти к шагу 7 |
| 3 | Измерить напряжение от цепи последовательных данных onstar ® (-) до хорошего массы. Измеряется ли напряжение выше указанного значения? | 4 В | Перейти к шагу 4 | Перейти к шагу 8 |
| 4 | Измерить напряжение от цепи положительного напряжения батареи от VIU к Vcu до хорошего массы. Измеряется ли напряжение выше указанного значения? | 10 В | Перейти к шагу 5 | Перейти к шагу 9 |
| 5 | Выключить зажигание. Повторно подключить разъем Vcu. Отсоединить разъем VIU C1. Снять цепь возврата последовательных данных onstar с разъема блока интерфейса транспортного средства (VIU). Повторно подключить разъем VIU C1. Подключить DMM между цепью возврата последовательных данных onstar и хорошим заземлением. Включить зажигание. Установить DMM на максимальную шкалу напряжения постоянного тока и включить функцию MIN / MAX. Измеритель регистрирует минимальное напряжение в течение 45 секунд. | 4 В | Переход к шагу 10 | Перейти к шагу 6 |
| 6 | Измеряется ли минимальное напряжение больше указанного значения? | 10 В | Переход к шагу 11 | Переход к шагу 13 |
| 7 | Проверить цепь onstar ® serial data (+) на обрыв или короткое замыкание на массу. Обратитесь к разделу " Тестирование цепи " и " Ремонт проводки " в разделе " Проводные системы ". Вы нашли и исправили состояние? (ref-507335-S09082550272012100800000)(ref-507335-S20177302792012100800000) | Переход к шагу 14 | Переход к шагу 12 | |
| 8 | Протестируйте цепь onstar ® serial data (-) на обрыв или короткое замыкание на массу. Обратитесь к разделу " Тестирование цепи " и " Ремонт проводки " в разделе " Системы электропроводки ". Вы нашли и исправили состояние? (ref-507335-S09082550272012100800000)(ref-507335-S20177302792012100800000) | Переход к шагу 14 | Переход к шагу 12 | |
| 9 | Проверить положительную цепь батареи от Vcu к VIU на обрыв или короткое замыкание на массу. См. " Тестирование цепи " и " Ремонт проводки " в разделе Системы электропроводки. Вы нашли и исправили состояние? (ref-507335-S09082550272012100800000)(ref-507335-S20177302792012100800000) | Переход к шагу 14 | Переход к шагу 12 | |
| 10 | Проверить цепь возврата последовательных данных onstar на обрыв или короткое замыкание на массу. Обратитесь к разделу " Тестирование цепи " и " Ремонт проводки " в разделе " Системы электропроводки ". Вы нашли и исправили состояние? (ref-507335-S09082550272012100800000)(ref-507335-S20177302792012100800000) | Переход к шагу 14 | Переход к шагу 13 | |
| 11 | Проверить следующие цепи на короткое замыкание до напряжения: onstar ® serial data return on star ® serical data (-) onstart ® series data (+) См. разделы " Тестирование цепей " и " Ремонт электропроводки " в разделе проводных систем. Вы нашли и исправили условие? (ref-507335-S09082550272012100800000)(ref-507335-S20177302792012100800000) | Переход к шагу 14 | Переход к шагу 12 | |
| 12 | ВАЖНО: Выполнить процедуру настройки onstar ®. Заменить VIU. Обратитесь к разделу " Замена интерфейсного блока on star Vehicle ".идите, чтобы завершить замену? (ref-507366-S08336963692012100800000) | Переход к шагу 14 | ||
| 13 | ВАЖНО: Выполнить процедуру настройки onstar ®. Заменить Vcu. Обратитесь к разделу " Замена коммуникационного блока on star Vehicle ".идите, чтобы завершить замену? (ref-507366-S26846335402012100800000) | Переход к шагу 14 | ||
| 14 | Использовать средство сканирования для очистки расшифровка кода ошибки. Эксплуатировать транспортное средство в условиях эксплуатации расшифровка кода ошибки, указанных в сопроводительном тексте. Выполняется ли сброс расшифровка кода ошибки? | Перейти к шагу 2 | Система исправна | |
| Важно |
|---|
| Выполнить процедуру настройки OnStarr ®. |
| Важно |
|---|
| Выполнить процедуру настройки OnStarr ®. |
U1500 расшифровка кода ошибки
Описание системы
Эта таблица симптомов позволит пользователю проверить жалобу клиента и сузить ее до источника. Если система onstar ® всегда включена, независимо от состояния зажигания или если есть проблемы с распознаванием голоса или функциями дистанционного включения системы onstart ®, технические специалисты должны перейти непосредственно к соответствующей диагностике в разделе " Симптомы - сотовая связь ". (ref-507366-S30446194892012100800000)
| Важно | Для успешной диагностики и ремонта системы onstar ® необходимо понимать ее работу. Технические специалисты должны прочитать и понять " Описание и работа on-star ", прежде чем пытаться отремонтировать систему onstart ®. (ref-507366-S10093852452012100800000) |
|---|
Следующие номера относятся к шагу (шагам) в диагностической таблице.
- 3 Определяет, имеет ли светодиодный индикатор состояния onstar ® необходимую цепь сигнала светодиодного индикатора GRN.
- 5 Если светодиодный сигнал GRN закорочен до напряжения, то трехкнопочный узел onstar ® поврежден. Трехкнопочный узел onstar ® должен быть заменен.
| Шаг | Действие | Значение (значения) | Да | Нет |
|---|---|---|---|---|
| Схематический справочник: " onstar Schematics " ОПРЕДЕЛЕНИЕ: светодиод onstart ® не работает. Эта процедура предназначена для диагностики проблем с кнопочным узлом on star ®. (ref-507366-S07071666952012100800000) | ||||
| 1 | Вы выполняли проверку системы диагностики onstar ®? | Перейти к шагу 2 | Перейдите в раздел Проверка системы диагностики - сотовая связь | |
| 2 | Включить зажигание, при этом зажигание выключено. Обратить внимание на светодиод состояния onstar ®. Светодиод состояния onstar ® стал зеленым? | Перейдите к разделу " Тестирование на прерывистые условия и плохие соединения " и " Ремонт разъемов " в проводных системах (ref-507335-S28191781872012100800000)(ref-507335-S18351530562012100800000) | Перейти к шагу 3 | |
| 3 | Выключить зажигание. Отсоединить зеркало заднего вида или клавиатуру onstar ® в сборе. Включить зажигание с выключенным зажиганием. Измерить напряжение цепи сигнала GRN клавиатуры. Измерение напряжения близко к указанному значению? | 7-9 В | Перейти к шагу 6 | Перейти к шагу 4 |
| 4 | Проверить сигнальную цепь GRN на разомкнутое, высокое сопротивление или короткое замыкание на массу. См. " Тестирование цепи " и " Ремонт проводки " в разделе " Системы электропроводки ". Вы нашли и исправили состояние? (ref-507335-S09082550272012100800000)(ref-507335-S20177302792012100800000) | Переход к шагу 10 | Перейти к шагу 5 | |
| 5 | Проверить цепь сигнального светодиода GRN клавиатуры на короткое замыкание. Обратитесь к разделу " Тестирование цепи " и " Ремонт проводки ". Вы нашли и исправили состояние? (ref-507335-S09082550272012100800000)(ref-507335-S20177302792012100800000) | Перейти к шагу 7 | Перейти к шагу 8 | |
| 6 | Осмотреть кабельный разъем зеркала заднего вида или кнопочный узел onstar ® на предмет плохого соединения. Обратитесь к разделу " Тестирование прерывистых состояний и плохих соединений " и " Ремонт разъемов " в разделе " Проводные системы ". Вы нашли и исправили это состояние? (ref-507335-S28191781872012100800000)(ref-507335-S18351530562012100800000) | Переход к шагу 10 | Перейти к шагу 7 | |
| 7 | Заменить зеркало заднего вида или кнопку в сборе onstar ®. Обратитесь к разделу " Замена зеркала внутри заднего вида ", или " замена кнопки в сборе (Pick-Up) ", " замена кнопочного узла в сборе on star (Utility) ".вы завершили ремонт? (ref-507410-S25121925752012100800000)(ref-507366-S05504690112012100800000)(ref-507366-S25903702112012100800000) | Переход к шагу 10 | ||
| 8 | Проверить, нет ли плохих соединений на кабельном разъеме VIU. Обратитесь к разделу " Тестирование на прерывистые условия и плохие соединения " и " Ремонт разъема " в разделе проводных систем. Вы нашли и исправили состояние? (ref-507335-S28191781872012100800000)(ref-507335-S18351530562012100800000) | Переход к шагу 10 | Перейти к шагу 9 | |
| 9 | ВАЖНО: Выполнить процедуру настройки onstar ®. Заменить интерфейсный блок транспортного средства (VIU). Обратитесь к разделу " Замена блока интерфейса on star Vehicle ".идите, чтобы завершить ремонт? (ref-507366-S08336963692012100800000) | Переход к шагу 10 | ||
| 10 | Эксплуатация системы для проверки ремонта. Вы исправили состояние? | Система исправна | Перейти к шагу 2 | |
| Важно |
|---|
| Выполнить процедуру настройки OnStarr ®. |
Неисправность светодиодного индикатора кнопки OnStar
Описание и работа OnStar
Это транспортное средство будет оснащено версией 2.0 или 2.6 системы onstar ®. Обе системы состоят из блока интерфейса транспортного средства (VIU), блока связи транспортного средства (Vcu), антенны GPS, сотовой антенны, микрофона и кнопочного узла onstar ®. Обе системы взаимодействуют с аудиосистемой транспортного средства.
Система onstar ® версии 2.0 обеспечивает клиента обнаружением удара, навигационными инструкциями, аварийными службами, службой отслеживания и восстановления угнанных транспортных средств, помощью на дороге, разблокировкой двери, световой вспышкой и звуковым импульсом.
Система onstar ® версии 2.6 обеспечивает все те же функции, что и версия 2.0, с добавлением мобильного телефона для громкой связи. Функция onstar ® Personal Calling, если она предусмотрена, использует голосовые команды для набора номера и программирования.
Работа мобильного телефона Hands Free
OPC работает так же, как и большинство портативных виртуальных мобильных телефонов, в том случае, когда доступность для его использования зависит от минут или " единиц ". Клиент должен иметь текущую подписку onstar ®, поскольку эта функция не может быть использована без нее. Для использования onstar ® Personal Calling клиент также должен приобрести единицы, как указано в руководстве владельца, предоставленном с системой onstar ®. Когда клиент покупает минуты, onstar ® " загружает " эти минуты в VIU или VCIM по времени запроса.
Во время вызова громкой связи микрофон и аудиосистема работают так же, как и при стандартном вызове onstar ®. Когда нажата кнопка ответа / завершения вызова, аудиосистема заглушается; система onstar ® затем возвращает подсказку " Готов ". В этот момент есть определенные команды, установленные для инициирования сотового вызова. Если транспортное средство получает вызов, когда радио включено, аудиосистема заглушается, и слышимый звонок будет слышен через динамики. На вызов будет дан ответ, когда нажата кнопка ответа / завершения вызова.
VCIM или VIU интерпретируют все голосовые команды. Полный список этих команд предоставляется в информации, предоставленной клиенту. Если информация недоступна для ссылки, в любой командной строке вызывающий абонент может сказать " HELP ", и VCIM или VIU вернет слышимый список доступных команд. Если проблема клиента не понятна или не слышна командами onstar ®, пользователь должен направить вызов в центр обработки вызовов onstar для проверки правильности работы микрофона.
Мобильный идентификационный номер и номер мобильного справочника
В соответствии с директивами Федеральной комиссии по связи (FCC), в центре технического обслуживания (FONAC) должно быть указано, что сотовые устройства, изготовленные после ноября 2002 года, должны иметь возможность передавать свои назначенные телефонные номера на любые новые сотовые устройства, приобретенные в будущем. Устройства, которые попадают в эту категорию, больше не имеют одного " телефонного номера ", а два номера, которые идентифицируют это устройство, MIN (мобильный идентификационный номер) и MDN (мобильный телефонный номер). MIN представляет номер, используемый сотовым оператором для целей маршрутизации вызовов, в то время, когда пользователь набирает номер.
| Действие вызывающего абонента | Ответ системы OnStar® |
|---|---|
| ВАЖНО: Если вы ошибаетесь с номером или система OnStar® неправильно понимает вас, скажите «ясно». Это сотрет последнее сказанное число. | |
| Нажать кнопку " Звонок / Ответ " | " Готов " |
| Диски | «Номер, пожалуйста» |
| Произнесите каждый номер четко, делая паузу до тех пор, пока система не подтвердит получение номера. | Система повторит указанное число. Если номер не был услышан или понят, система укажет слово «номер», предлагающее пользователю повторить последний номер. |
| Диски | «Набор номера» или «Набор номера» плюс указанный номер телефона. |
| Важно |
|---|
| Если вы ошибаетесь с номером или система OnStar® неправильно понимает вас, скажите «ясно». Это сотрет последнее сказанное число. |
Набор номера телефона Hands Free
Пользователи onstar ® Generation 2.6 взаимодействуют с двумя системами распознавания речи. Распознавание речи позволяет пользователю говорить с одним компьютером в транспортном средстве, а с одним - по телефонной линии. Компьютер пытается понять команду пользователя и отвечает, разговаривая в ответ или предпринимая соответствующие действия, например, набирая номер телефона.
| Беспокойство | Совет для лучшего результата |
|---|---|
| Шум | Шум может запутать систему распознавания речи. Обычно вы получаете лучшую производительность от системы в более тихих условиях: Вентилятор ОВК создает шум. Выключить или выключить его для лучшей работы речевой системы. Езда на высоких скоростях создает более громкий шум двигателя и шум ветра. Вы можете получить лучшие результаты на более низких скоростях. Открытое окно или открытая крыша позволяют большему количеству шума проникать в транспортное средство. Закрыть все окна для получения лучших результатов. Шумные ливни также могут снизить производительность. Если пассажиры разговаривают, в то время как вы используете речевую систему, она может быть смущена их речью. Вы получите лучшие результаты, если все пассажиры транспортного средства будут молчать, пока система слушает команды. |
| Когда говорить | При использовании функции «Личный вызов» прослушивание выполняется только после запроса на разговор. Когда система предложит вам говорить, у вас есть около 5 секунд, чтобы ответить. Если система не услышит ответа, она снова предложит вам отменить транзакцию. Если вы начнете говорить слишком рано, он скажет вам «Медленнее, пожалуйста». Попробуйте сделать паузу на полсекунды, прежде чем говорить. В Virtual Advisor система всегда прослушивает команды, даже пока говорит. |
| Как говорить | Говорите с силой и ясно. Чем шумнее обстановка, тем громче нужно говорить. Если вы находитесь на месте водителя, говорите лицом к передней части автомобиля. Если вы пассажир, говорите лицом к зеркалу заднего вида. Говорите спокойно, и естественно. Система может иногда провалить ваши повторные попытки дать команду. Если ваша речь искажается криками или разочарованием, это может вызвать больше ошибок. Люди с высокими голосами могут иметь лучшие результаты, говоря более глубоким, более низким голосом. Однако не понижайте громкость голоса. Избегайте говорить с нарастающей интонацией, например, задавая вопрос. Использовать плоскую или падающую интонацию, как дать ответ. |
| Что сказать | Персональный вызов: Однословные команды Система персонального вызова прослушивает одновременно только одно слово. Есть некоторые исключения, фразы из двух слов, которые произносятся и понимаются как одно слово, например, «виртуальный советник», «голосовая обратная связь» и «мой номер». Вы можете вводить телефонные номера только по одной цифре за раз, и система повторяет каждую цифру так, как слышит. Произнесите «Help» в приглашении Ready, чтобы прослушать список команд персонального вызова. Virtual Advisor может понимать предложения, содержащие более одного слова. Он также ожидает услышать четырехзначное число сразу, когда попросит ваш контакт-код. Скажите: «Какой у меня выбор?», чтобы услышать список команд, которые понимает Virtual Advisor. |
| Ввод номера телефона | Если у вас возникли проблемы с правильным вводом номеров в систему, сохраните свой часто вызываемый номер в каталоге, чтобы система запомнила их. После того, как вы сохранили номер с nametag, то вы просто сказать «вызов» и nametag для того, чтобы позвонить номер. Если система не может понять ваши номера, попросите другого человека помочь вам ввести ваши часто вызываемые номера. Этот человек может говорить числа, то вы можете говорить nametag. |
| Сохранение или набор номера | Когда вы закончили говорить свой номер телефона, вам не нужно говорить «магазин» или «набрать», чтобы указать, что вы закончили. Если вы остановитесь и ничего не скажете, система спросит вас, хотите ли вы сохранить или набрать. Скажите «да». |
| Создание меток | Система может легко спутать похожие короткие метки. Вы можете получить лучшее признание ваших nametags, если вы сделаете их длиннее, например «Джордж Вашингтон» без паузы, вместо «Джордж» только. Если вы хотите использовать nametag во время вождения, лучше всего хранить nametag с некоторым шумом автомобиля в фоновом режиме. Если вы находитесь в парке, пока вы храните метки, вы можете включить вентилятор на низких или открытых окнах, чтобы создать некоторый фоновый шум. |
| 4-значный контакт-код Virtual Advisor | Произнесите четыре цифры естественным способом, без паузы между цифрами. |
| Прерывание | Когда Virtual Advisor говорит, вы можете прервать его другой командой. Первое слово в вашей команде помогает привлечь его внимание. Если Virtual Advisor испытывает трудности с пониманием ваших команд при прерывании, попробуйте произнести первое слово громко и четко, затем сделайте паузу на мгновение, а затем продолжить выполнение остальной части команды. Например: "Получить... моя погода» или «Lookup... цитата для General Motors". |
| Команда | Совет для лучшего результата |
|---|---|
| 'добавить' | Подчеркните 'd' в конце слова. |
| 'звонить' | Подчеркните 'l' в конце слова. |
| 'отменить' | Подчеркните 'l' в конце слова. Если вы говорите по слогу 'can' очень быстро, попробуйте немного удлинить его. |
| 'Ясно' | Подчеркните 'r' в конце слова. |
| 'удалить' | Подчеркните букву «t» в конце слова. Не глотайте 'd' в начале слова. |
| 'диски' | Подчеркните 'l' в конце слова. |
| 'справочник' | Говорите все четыре слога четко. Не глотайте последнюю часть слова. |
| 'Помощь' | Подчеркните звук 'h' в начале слова. Подчеркните звук 'p' в конце слова |
| 'мой номер' | Подчеркните все три слога. |
| 'нет' | Говорите громко и медленно. Подчеркните звук 'n' в начале слова. Вытянуть звук «о» в конце слова. |
| 'повторный набор' | Попробуйте подчеркнуть и удлинить первый слог: reee-dial |
| 'безопасность' | Четко произносите четыре слога. Не глотайте звук 'i' в середине слова. |
| 'магазин' | Подчеркните звук 'o' в середине слова, чтобы отличить его от 'star'. Подчеркните звук 'st' в начале слова, чтобы отличить его от 'four'. |
| 'единицы' | Говорите громко и ясно. |
| 'проверить' | Произносите три слога четко. Не глотайте звук 'i' в середине слова. |
| «Виртуальный консультант» | Подчеркните оба слова. |
| 'голосовая обратная связь' | Подчеркните оба слова. |
| 'да' | Подчеркните звук 'y' в начале слова. Подчеркните звук 's' в конце слова. |
| 'ноль', 'о' | Если система не понимает 'о', попробуйте 'ноль', или наоборот. |
| 'один' | Подчеркните 'n' в конце слова. |
| 'два' | Округлите губы для части слова «ооо». Если вы обрезаете 'ooo' очень коротко, попробуйте удлинить его, но не вычерчивайте его чрезмерно. Говорите низко. Не использовать повышающий тон, как при задании вопроса; лучше падающий тон, такой как ответ. |
| 'три' | Закончите слово «три» в улыбке, чтобы вернуть губы. Удлините звук 'eee', если вы обрезаете его очень коротко. |
| 'четыре' | Подчеркните 'r' в конце слова. |
| 'пять' | Подчеркните звук 'v'. |
| 'шесть' | Подчеркните звук «ks» в конце слова. |
| 'семь' | Подчеркните 'n' в конце слова. Удлинить слог 'sev'. |
| 'восемь' | Подчеркните букву «t» в конце слова. Удлинить звук 'eee' в начале слова. |
| 'девять' | Подчеркните звуки 'n', чтобы отличить их от 'пяти'. |
| 'звезда' | Подчеркните 'r' в конце слова. Подчеркните звук «ах», чтобы отличить его от «магазина». |
| 'фунт' | Подчеркните 'p' в начале слова. Подчеркните 'd' в конце слова. |
Команды персонального вызова