Диагностические рабочие листов
Диагностическая таблица GM была разработана для улучшения связи между клиентом услуги и техником. Диагностическая рабочая таблица может предоставить технику больше информации, чем обычный заказ на ремонт, так как он заполняется клиентом на обслуживание. Дилеры в США могут связаться с отделом поддержки дилеров по 1-800-235-8521 и запросить номер формы DWS-01 для получения этих рабочих листов бесплатно. Дилеры также могут получить доступ к Магазину DWD в Dealerworld и выполнить поиск по форме DWS-01 или выбрать Формы обслуживания в разделе Другие ссылки, а затем выбрать Диагностический рабочий лист (в разделе Информация бюллетеня об использовании Диагностического рабочего листа). Пожалуйста, ограничьте ваши запросы разумным количеством.
Как продиагностировать на основе стратегический подход
Целью диагностики на основе стратегии является предоставление рекомендаций при создании плана действий для каждой конкретной диагностической ситуации. Следуя аналогичному плану для каждой диагностической ситуации, вы достигнете максимальной эффективности при диагностике и ремонте транспортных средств. Хотя каждый из блоков диагностики на основе стратегии пронумерован, вы не обязаны заполнять каждый блок, чтобы успешно диагностировать проблему клиента. Первым шагом вашего диагностического процесса всегда должен быть, проверьте поле «Забота о клиенте». Последним шагом вашего диагностического процесса должно быть восстановление и проверка поля «Исправить» 7. Обратитесь к следующей таблице для правильной диагностики на основе стратегии.
Схема №2
| Выноска | Наименование компонента |
|---|---|
| 1 | Проверка заботы о клиенте: Первая часть этого шага - получение от клиента как можно большего количества информации. Есть ли аксессуары для послепродажного обслуживания на автомобиле? Когда возникает состояние? Где возникает состояние? Как долго длится состояние? Как часто возникает состояние? Чтобы проверить проблему, техник должен быть знаком с нормальной работой системы и обратиться к владельцу или руководству по обслуживанию за любой необходимой информацией. |
| 2 | Предварительные проверки: Провести тщательный визуальный осмотр. Просмотрите историю обслуживания. Обнаружение необычных звуков или запахов. Соберите расшифровка кодов ошибок для достижения эффективного ремонта. |
| 3 | Выполнение опубликованных диагностических проверок системы: Один или несколько расшифровка кода ошибки могут не поддерживать систему. Проверки системы проверяют правильность работы системы. Это приведет техника к организованному подходу к диагностике. |
| 4 | Проверьте бюллетени и другую служебную информацию: Используйте видео, информационные бюллетени и программы Pulsat. |
| 5.1 | Сохраненные расшифровка кода ошибки: Точно следуйте указанной таблице расшифровка кода ошибки, чтобы произвести эффективный ремонт. |
| 5.2 | Симптом Нет расшифровка кода ошибки: Выберите симптом из таблиц симптомов. Следуйте диагностическим шагам или предложениям, чтобы завершить ремонт, или обратитесь к соответствующей проверке компонента/системы. |
| 5.3 | Нет опубликованной диагностики: Проанализируйте концерн. Разработайте план диагностики. Схема руководства по обслуживанию поможет вам увидеть питание системы, заземление, входные и выходные цепи. Также можно определить соединения и другие области, где несколько цепей связаны между собой. Посмотрите на расположение компонентов, чтобы увидеть, могут ли компоненты, разъемы или жгуты подвергаться воздействию экстремальной температуры, влаги, дорожной соли или других коррозионных кислот аккумулятора, масла или других жидкостей. Используйте электросхемы, описание и работу системы, а также описание цепей системы. |
| 5.4 | Перемежающиеся: Перемежающееся состояние - это такое состояние, которое не возникает непрерывно и будет возникать при выполнении определенных условий. Как правило, перебои вызваны неисправными электрическими соединениями и проводкой, неисправными компонентами, электромагнитными/радиочастотными помехами и оборудованием послепродажного обслуживания. Сочетание знаний технических специалистов с эффективным использованием имеющейся сервисной информации. Оцените симптомы и состояния, описанные клиентом. Для идентификации компонента используйте контрольный лист или другой метод. Следуйте рекомендациям по периодической диагностике, приведенным в руководстве по обслуживанию. Сканирующие инструменты Tech 1 и Tech 2, а также J 39200 (Fluke 87) имеют возможности сбора данных, которые могут помочь в обнаружении прерывистых сигналов. |
| 5.5 | Транспортное средство работает так, как спроектировано: Это условие существует, когда обнаружено, что транспортное средство работает нормально. Состояние, описанное заказчиком, может быть нормальным. Сверьте с другим подобным транспортным средством, которое работает нормально в тех же условиях, описанных клиентом. Объясните клиенту свои выводы и работу этой системы. |
| 6 | Повторное изучение Концерна: Если технический специалист не может успешно найти или изолировать концерн, необходима повторная оценка. Повторите проверку проблемы. Беспокойство может быть прерывистым или нормальным. |
| 7 | Ремонт и проверка Исправить: После изоляции причины, сделать ремонт и проверить правильность работы. Проверка того, что симптом был исправлен, что может включать дорожное испытание транспортного средства. |