Информация о движении или погоде не отображается на экране карты Acura TL IV рестайлинг

Информация о движении или погоде не отображается на экране карты

Если ваш клиент жалуется, что трафик и/или погода не отображаются, это может быть связано с неправильной настройкой трафика и/или погоды.

Схема №167

Войти

Схема №168

Войти

Схема №169

Войти

Схема №170

Войти

Схема №171

Войти

Схема №172

Войти

1. Проверьте состояние батареи (см. ТЕСТИРОВАНИЕ БАТАРЕИ). Аккумулятор в хорошем состоянии? ДА - перейдите к шагу 2. НЕТ - Устранение неисправностей батареи и/или системы зарядки, и перепроверка. •
2. Припарковать автомобиль снаружи, где у вас есть четкий вид на южное небо.
3. Поверните переключатель зажигания во включенное положение (II), или нажмите кнопку запуска/остановки двигателя, чтобы выбрать режим включения.
4. Проверьте, получает ли автомобиль сигнал XM. Выберите Настройка, затем выберите больше, затем выберите Трафик/Погода.
5. Убедитесь, что вы получаете соответствующий сигнал, который вы устраняете. Например, если клиент жалуется, что он не получает трафик в реальном времени, а учетная запись просрочена, вам необходимо связаться с XM, чтобы подтвердить, что учетная запись активна. Состояние и действие сообщения см. в таблице ниже. ПРИМЕЧАНИЕ: Эта проверка подтверждает учетную запись клиента, но не проверяет прием сигнала XM. Радио ХМ продолжает настраивать каналы ХМ 000 001 174 или 247, даже если срок действия учетной записи ХМ истек. Сообщение Описание Действие Получение Система принимает сигнал XM, информацию о трафике и/или информацию о погоде. Система готова к работе. Перейдите к шагу 7. Нет сигнала Сигнал не принимается. Убедитесь, что вы снаружи с четким видом на небо. Перейдите в Режим диагностики системы и проверьте Канал системы. Срок действия учетной записи истек. Перейдите к шагу 6. Загрузка Система ищет сигнал или получает обновление. Дайте системе несколько минут, чтобы закончить загрузку. Если сообщение загрузки не исчезает, перейдите в Режим диагностики системы и проверьте Канал системы. Проверка антенны Проблема с антенной XM. Проверьте антенну XM на наличие повреждений или ослабленных соединений и перейдите в Режим диагностики системы, проверьте Канал системы.
6. Убедитесь, что состояние учетной записи клиента XM NavTraffic и/или XM weather information активно. Эти учетные записи отделены от обычной подписки на радио XM, и за них взимается отдельная плата. Для Acura TL 2012 года трафик в реальном времени и погода бесплатны в течение первых 3 месяцев. Чтобы проверить состояние учетной записи XM NavTraffic и XM weather, позвоните в XM Radio по телефону 800-852-9696. Убедитесь, что у вас есть: VIN Идентификатор радиостанции XM (показан на канале 000) В автоматизированном меню телефона выберите техподдержку. Сообщите агенту, что вы работаете на автомобиле Acura, и попросите его проверить состояние учетных записей XM NavTraffic и XM weather. Попросите агента подтвердить, что подписка XM NavTraffic и XM применяется к VIN транспортного средства, над которым вы работаете. ПРИМЕЧАНИЕ: Клиент может владеть более чем одним транспортным средством, способным отображать трафик в реальном времени и погоду XM. Активен ли статус учетных записей погоды XM NavTraffic и XM? ДА - перейдите к шагу 7. НЕТ - Если бесплатный пробный период истек, верните автомобиль клиенту и сообщите ему, как продлить подписку XM NavTraffic и XM weather(s), позвонив по телефону XM Radio в 800-852-9696. • Если бесплатный пробный период не истек, позвоните по телефону XM Radio в 800-852-9696 и повторно активируйте учетную запись на оставшуюся часть бесплатного пробного периода, затем запросите быстрое обновление. Чтобы сделать быстрое обновление: Припарковать автомобиль снаружи, в четкой зоне, с работающим двигателем. Включите аудиосистему и настройте радиоканал XM. Подождите 30 минут. Если транспортное средство теперь получает информацию о дорожном движении в реальном времени и/или погоду XM, верните ее клиенту, в противном случае перейдите к шагу 7.
7. Убедитесь, что навигационная карта настроена на любой масштаб от 1/20 мили мили до 5 миль. Если масштаб не находится в этом диапазоне, поверните ручку управления интерфейсом или используйте кнопки увеличения, чтобы настроить карту на нужный масштаб. ПРИМЕЧАНИЕ: Погода ХМ доступна на всех весах. Видите ли вы трафик в режиме реального времени на навигационном дисплее? ДА - Вернуть автомобиль клиенту, и объяснить правильные настройки. • НЕТ - Перейти к шагу 8.
8. Убедитесь в правильности настроек трафика в реальном времени. Нажмите кнопку map/guide, затем выберите меню карты нажатием в кнопке селектора. Выберите «Показать значок на карте», повернув циферблат интерфейса, а затем нажав кнопку селектора. Выберите пиктограмму Трафик (A) на панели выбора пиктограмм в нижней части экрана навигации. Выберите Опции значка (B), нажав на селектор справа. В меню Select Category for Icon settings выберите Traffic. Убедитесь, что и Скорость трафика, и Значки трафика имеют сплошной синий цвет. Если это не так, выберите скорость трафика, нажав селектор на экране Select Traffic Info. Он должен стать сплошным синим. Поверните циферблат интерфейса для выбора значков трафика и снова нажмите селектор. Он должен стать сплошным синим. Нажмите на селектор вправо (DONE) для завершения процесса. Видите ли вы трафик в режиме реального времени на навигационном дисплее? ДА - верните автомобиль клиенту и объясните правильные настройки. • НЕТ - Перейдите к шагу 9.
9. Убедитесь в правильности настроек погоды XM. В меню «Показать значок на карте» выберите значок «Погода»(A) на панели выбора значков в нижней части экрана навигации. Выберите Опции значка (B), нажав на селектор справа. В меню «Выбрать категорию для настроек значка» выберите «Погода». Убедитесь, что значки предупреждения о погоде и значки погоды имеют сплошной синий цвет. Если это не так, выберите значок предупреждения о погоде, нажав селектор на экране Select Weather Info. Он должен стать сплошным синим. Поверните циферблат интерфейса, чтобы выбрать Значки погоды, и снова нажмите в селекторе. Он должен стать сплошным синим. Нажмите на селектор вправо (DONE) для завершения процесса. Вы видите погоду XM на навигационном дисплее? ДА - Вернуть автомобиль клиенту, и объяснить правильные настройки. • НЕТ - Перейти к шагу 10.
10. Выполните проверку режима диагностики: Запустите транспортное средство и войдите в режим диагностики системы, нажав и удерживая кнопки DEST/ROUTE, абсолютное давление во впускном коллекторе/GUIDE и отмена. Перейдите в режим диагностики системы, выберите режим самодиагностики и убедитесь, что все значки зеленого цвета. Если какие-либо ссылки/значки выделены красным цветом, обратитесь к соответствующей диагностической или служебной информации для получения информации о ремонте, затем перейдите к шагу 11. Вернитесь в меню Detail Information и Setting (Подробная информация и настройки) и выберите XM (HIP), затем выберите XM (HIP) система Link (Системная связь XM (HIP)) и убедитесь, что ссылки/значки зеленого цвета. Если какие-либо ссылки/значки выделены красным цветом, обратитесь к соответствующей диагностической или служебной информации для получения информации о ремонте, затем перейдите к шагу 11.
11. Выполните запрос состояния VIN, обновив программное обеспечение блока управления AcuraLink. Существуют ли какие-либо применимые обновления продуктов или сервисные бюллетени? ДА - Выполните соответствующие обновления продуктов и сервисных бюллетеней, а затем повторно проверьте транспортное средство. Если трафик в реальном времени не работает, перейдите к шагу 12. НЕТ - переход к шагу 12.
12. Перезапустите блок управления AcuraLink. ПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь, что у вас есть противоугонные коды для навигационной системы. Для сброса блока управления AcuraLink: Отсоедините разъем B (2P) блока управления AcuraLink (приемник XM) от блока управления AcuraLink. Войдите в режим диагностики системы, выберите XM (HIP), затем выберите XM (HIP) ECU. Выберите Сброс данных, чтобы выполнить сброс. После выполнения сброса дважды нажмите отмена для возврата в меню диагностики XM (HIP). Выберите Return для полного выхода из режима диагностики. Поверните переключатель зажигания в положение замок (0), или нажмите кнопку запуска/остановки двигателя, чтобы выбрать режим OFF. Повторно подключите разъем B (2P) блока управления AcuraLink (приемник XM). Запустите транспортное средство. Введите код защиты от краж. Пусть загрузится навигационная система, затем выберите одну из шкал трафика (5, 1, 1/4, 1/20 мили). Припарковать автомобиль снаружи с четким видом на южное небо и убедиться, что вы получаете радиосигнал XM (см. шаг 4). Видите ли вы трафик в режиме реального времени на навигационном дисплее? ДА - обратитесь в службу поддержки клиентов Acura, чтобы запросить повторную активацию AcuraLink. Верните автомобиль клиенту. • НЕТ - Перейдите к шагу 13.
13. Замените заведомо исправный блок управления AcuraLink (приемник XM) (см. СНЯТИЕ/УСТАНОВКА БЛОКА УПРАВЛЕНИЯ AcuraLink (ПРИЕМНИК XM)) и повторно проверьте транспортное средство. Припарковать автомобиль снаружи с четким видом на южное небо и убедиться, что вы получаете радиосигнал XM (см. шаг 4). Видите ли вы трафик в режиме реального времени на навигационном дисплее? ДА - Замените оригинальный блок управления AcuraLink (приемник XM) (см. ДЕМОНТАЖ/МОНТАЖ БЛОКА УПРАВЛЕНИЯ AcuraLink (ПРИЕМНИК XM)). Зарегистрируйте новый блок управления AcuraLink в XM radio и Acura Client Services. Верните автомобиль клиенту. • НЕТ - Замените заведомо исправный аудио-навигационный блок, и перепроверьте. Если симптом/индикация исчезнет, замените оригинальный аудио-навигационный блок. •