Конфигурирование телематической системы с Колл-Центром.
Предоставление идентификационного номера транспортного средства (VIN) и данных клиента при перенастройке телематической системы с центром обработки вызовов Telematics.
ПримечаниеЕсли конфигурация телематической системы работает неправильно, услуги " on star " и регулировки для клиента больше не работают должным образом.
Записать 8-значный идентификационный код (STID) и электронный серийный номер (ESN) на этикетках нового модуля управления телематикой.
Подключить Vehicle Диагностика, тестирование и Information система ВАШ 5051 или систему диагностики и обслуживания транспортных средств ВАС 5052 и ввести адресное слово 75 - телематика.
Выполнение функции 07 в самодиагностике ТС - кодирование модуля управления и ввод кодовых номеров.
Выполнить функцию 10 - адаптация, и деактивировать транспортный режим путем ввода и сохранения " 0 " в канале 03.
Стереть память расшифровка кода ошибки.
ПримечаниеЕсли в модуле управления отсутствует идентификационный код (STID) и электронный серийный номер (ESN), выполнить следующие действия:
Специальный инструмент и оборудование
- Диагностическая, испытательная и информационная система ТС VAS 5051 или система диагностики и обслуживания ТС ВАШ 5052
- Диагностический кабель-адаптер VAS 5051 / 5a или VAS50 a / 6a или ВАШ 5052 / 3
Выбрать " Guided Functions " (Управляемые функции) в диагностической операционной системе VAS 5051 или Vehicle Диагностика и обслуживание система 5052.
Или
Выбрать " Guided неисправность Finishing " в Vehicle Диагностика, тестирование и Information система VAS 5051 или Vol.
После проверки памяти расшифровка кодов ошибок всех модулей управления
Нажать кнопку " Перейти к ".
Выбрать «Function/Component Selection».
Выбрать «кузов».
Выбрать " Электрические системы ".
Выбрать " 01 - Системы, способные к самодиагностике ".
Выбрать " Telematics NAR ".
Выбрать " Functions - Telematics NAR ".
Выбрать " проверить управление модуль versions - Telematics NAR ".
Считывание номера ESN и STID и запись.
Продолжение для всех
Нажать кнопку " Перейти к ".
Выбрать «Function/Component Selection».
Выбрать «кузов».
Выбрать " Электрические системы ".
Выбрать " 01 - Системы, способные к самодиагностике ".
Выбрать " Telematics NAR ".
Выбрать " Functions - Telematics NAR ".
Выбрать " проверить / erase расшифровка кода ошибки memory - Telematics NAR ".
Выключить зажигание и подождать несколько минут.
Снова включить зажигание.
Введите слово адреса 75 - Телематика.
Нажать кнопку " Перейти к ".
Выбрать «Function/Component Selection».
Выбрать «кузов».
Выбрать " Электрические системы ".
Выбрать " 01 - Системы, способные к самодиагностике ".
Выбрать " Telematics NAR ".
Выбрать " Functions - Telematics NAR ".
Выбрать " проверить расшифровка кода ошибки memory - Telematics NAR ".
Проверить память расшифровка кода ошибки. Никакие коды неисправностей (DTC) (расшифровка кода ошибки) не должны присутствовать.
Убедиться, что горит зеленая индикаторная лампа в головке управления телематикой.
Выход из управляемого поиска неисправностей.
Отключить систему диагностики, тестирования и информации VAS 5051 для транспортных средств или систему диагностики и обслуживания VIS 5052 от транспортного средства.
Управляйте транспортным средством снаружи в зону вдали от высоких зданий, деревьев и мостов.
Нажать кнопку " on star ".
Будет заслушано записанное вступительное слово.
Нажать кнопку " onstar " еще раз, не нужно ждать окончания записи.
Когда консультант центра обработки вызовов Telematics " onstar " ответит, идентифицируйте себя как техника Volkswagen.
Сообщить консультанту центра обработки вызовов Telematics " onstar " о замене модуля управления телематикой.
Предоставьте консультанту центра обработки вызовов " on star " Telematics номер STID и ESN. При необходимости укажите идентификационный номер транспортного средства (VIN) и данные клиента.
Консультант центра обработки вызовов " onstar " Telematics проведет вас через процесс настройки модуля управления и обновления учетной записи клиента.
По завершении процесса конфигурирования нажать кнопку " Communication " для завершения вызова.
Подождать десять минут.
Нажать кнопку " onstar ", чтобы убедиться, что телематическая система функционирует должным образом. Сообщите консультанту центра обработки вызовов Telematics " on star ", что вы являетесь техником Volkswagen и выполняете функциональное тестирование после перенастройки телематической системы.
Нажать кнопку " Связь ", чтобы завершить вызов.
ПримечаниеНормальное время соединения составляет от 10 до 15 секунд. Однако, время соединения может составлять до трех минут, в зависимости от условий приема. Будьте терпеливы. Если слышно сообщение: " Не удается связаться с onstar ", проверить автомобиль на открытой местности и попытайтесь подключиться снова. В зависимости от местных условий возможно - и нормально - что необходимо несколько попыток подключения. При сообщении: Если услышан " on star request ended ", соединение было прервано до его завершения. Подождать короткий период времени перед повторением попытки подключения.