Как продиагностировать на основе стратегический подход
Целью диагностики на основе стратегии является предоставление рекомендаций при создании плана действий для каждой конкретной диагностической ситуации. Следуя аналогичному плану для каждой диагностической ситуации, вы достигнете максимальной эффективности при диагностике и ремонте транспортных средств. Хотя каждый из блоков диагностики на основе стратегии пронумерован, вы не обязаны заполнять каждый блок, чтобы успешно диагностировать проблему клиента. Первым шагом вашего диагностического процесса всегда должен быть «Понимание и проверка интересов клиентов». Последним шагом процесса диагностики должно быть восстановление и проверка исправления. Обратитесь к следующей таблице для правильной диагностики на основе стратегии.
Схема №1
- Понимание и проверка заботы о клиентах: Первая часть этого шага - получение как можно большего количества информации от клиента. Есть ли аксессуары для послепродажного обслуживания на автомобиле? Когда возникает состояние? Где возникает состояние? Как долго длится состояние? Как часто возникает состояние? Чтобы проверить проблему, техник должен быть знаком с нормальной работой системы и обратиться к владельцу или руководству по обслуживанию за любой необходимой информацией.
- Транспортное средство работает в соответствии с проектом: Это условие существует, когда установлено, что транспортное средство работает нормально. Состояние, описанное заказчиком, может быть нормальным. Сравнить с другим подобным транспортным средством, которое работает нормально в тех же условиях, описанных клиентом. Объясните свои выводы и работу системы заказчику. Если клиент не удовлетворен, отправьте полевой отчет о продукции.
- Предварительные проверки: Провести тщательный визуальный осмотр. Просмотрите историю обслуживания. Обнаружение необычных звуков или запахов. Собрать расшифровка кодов ошибок для достижения эффективного ремонта.
- " Diagnostic проверка системы - Vehicle " проверяет правильность работы системы. Это приведет техника к организованному подходу к диагностике. (ref-301168-S23293457462008101700000)
- Проверка бюллетеней, отзывов и предварительной информации (ПИ).
- Категории диагностики: Текущее состояние расшифровка кода ошибки. Для проведения эффективного ремонта можно использовать только точечную диагностику аккумуляторов (см. раздел " расшифровка кода ошибки (DCC) Список - транспортное средство ", симптом - отсутствие DTS: выбрать соответствующую диагностику симптомов. Выполнить шаги или предложения по диагностике, чтобы завершить ремонт. Обратитесь к разделу " Симптомы - автомобиль ". Нет опубликованной диагностики: проанализируйте проблему. Разработайте план диагностики с помощью руководства по обслуживанию. (ref-301168-S10896188582008101700000)(ref-301168-S30293499742008101700000) Как правило, прерывистость вызвана неисправными электрическими соединениями и проводкой, неправильно функционирующими компонентами, электромагнитными / радиочастотными помехами, условиями вождения или оборудованием для послепродажного обслуживания. Следующие подходы / инструменты могут оказаться полезными при поиске и ремонте прерывистого состояния или истории расшифровка кода ошибки. Объединение знаний технических специалистов с доступной сервисной информацией. Оценить симптомы и условия, описанные клиентом в " Листах проверки интересов клиентов ". Следовать предложениям по " Тестированию на наличие прерывистых состояний тента и плохих соединений ". Использовать цифровой сканер данных 98. (ref-301139-S34338490852008101700000)(ref-301170-S40765135522008101700000)
- Повторное изучение Концерна: Если технический специалист не может успешно найти или изолировать концерн, необходима повторная оценка. Повторить проверку проблемы. Беспокойство может быть прерывистым или нормальным состоянием.
- Исправление ремонта и проверки: после выявления основной причины произвести ремонт и проверить правильность работы, выполнив " диагностическую проверку ремонта ". Проверка того, что расшифровка кода ошибки или симптом были исправлены, может включать дорожное тестирование транспортного средства. (ref-301168-S06160609712008101700000)