Понимание диагностики MINI
Метод проб и ошибок создает неудобства для Заказчика и Отдела обслуживания, когда возникает ошибочный диагноз или более длительное ожидание, когда техник пытается выполнить различные попытки ремонта. Это противоречит обещанию MIMI для клиента «Исправить это правильно в первый раз, вовремя, каждый раз».
Если транспортное средство не ремонтируется эффективно, производительность техники снижается. Выделение некоторого времени в начале для планирования диагностического курса действий может помочь придать структуру тому, что может показаться в начале хаотической ситуацией.
По мере усложнения будущих систем возрастает и их зависимость от программы диагностики как основного инструмента поиска и устранения неисправностей. Однако важность понимания расчетных шагов базового плана устранения неполадок так же важна, как и раньше.
Всегда будут случаи, когда тестовые модули, предоставляемые DISplus, должны быть дополнены продуманным планом диагностики, созданным квалифицированным специалистом. Параллельный план диагностики, который включает в себя надлежащую запись тестовых данных вместе с Программой диагностики, является хорошей привычкой следовать каждый раз, когда требуется устранение неполадок.
Успешный план диагностики
- Экономия времени на ремонт.
- Удовлетворите клиента, сократив время простоя автомобиля.
- Повышение прибыльности Центра.
- Повышение гордости и прибыли технических специалистов.
План диагностики
План диагностики состоит из 5 шагов
- Проверьте жалобу клиента - «Испытайте симптом!»
- Проанализируйте проблему.
- Изолировать проблему.
- Устраните проблему.
- Проверьте восстановление.
Проверьте жалобу клиента: Испытайте симптом!
В большинстве случаев устранение неполадок начинается с момента получения письменного описания жалобы клиента. Жалоба - это описание клиентом симптома, который он испытывает с транспортным средством.
Признак
Симптом - любое обстоятельство, событие или состояние, сопровождающее что-либо и указывающее на его существование или возникновение.
Может быть несколько симптомов, которые создаются с одной проблемой.
Примером является неисправный термостат: Если термостат застрял в открытом состоянии, выход нагревателя будет недостаточным, также, если двигатель никогда не сможет достичь рабочей температуры, то пострадает пробег топлива и производительность. Какая из этих жалоб (симптомов) приведет вас к проблеме быстрее?
Важно помнить, что клиент может жаловаться только на один симптом. Это работа техника быть детективом и внимательно наблюдать. Может быть другой симптом, на который не жалуются, который непосредственно указывает на первопричину проблемы.