Неустойчивый
Неисправные электрические соединения или проводка могут быть причиной прерывистых условий. См. " ТЕСТИРОВАНИЕ НА ПРЕРЫВИСТЫЕ УСЛОВИЯ И ПЛОХИЕ ПОДКЛЮЧЕНИЯ " и " РЕМОНТ РАЗЪЕМОВ " в системах проводки. (ref-188060-S04444018862005090100000)(ref-188060-S37601888672005090800000)
Одна или несколько кнопок OnStar не работают
| Шаг | Действие | Значение (значения) | Да | Нет |
|---|---|---|---|---|
| Ссылка на схему: " onstar Schematics " Вид конца соединителя Ссылка: Виды конца разъема сотовой связи (ref-188882-S18202785912005090900000) | ||||
| 1 | Вы проводили проверку системы диагностики сотовой связи? | Перейти к шагу 2 | Перейдите в раздел Проверка системы диагностики - сотовая связь | |
| 2 | ВАЖНО: Сначала свяжитесь с колл-центром OnStar®, прежде чем нажимать аварийную кнопку, чтобы уведомить их о тесте. Включить зажигание, при выключенном двигателе. Нажмите каждую кнопку OnStarr ® по одной. Все кнопки в нерабочем состоянии? | Перейти к шагу 4 | Перейти к шагу 3 | |
| 3 | Какие-то кнопки прерывистые или неработающие? | Перейти к шагу 7 | Перейдите к разделу " ТЕСТИРОВАНИЕ НА ПЕРИОДИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ И ПЛОХИЕ СОЕДИНЕНИЯ " в разделе " Проводные системы ". (ref-188060-S04444018862005090100000) | |
| 4 | Выключите зажигание. Отсоедините зеркало заднего вида. Включить зажигание, при выключенном двигателе. Измерьте напряжение от цепи напряжения питания клавиатуры до хорошего массы. Измеряется ли напряжение больше указанного значения? | 9 В | Перейти к шагу 6 | Перейти к шагу 5 |
| 5 | Проверьте цепь напряжения питания клавиатуры на обрыв или короткое замыкание. Обратитесь к разделу " ТЕСТИРОВАНИЕ ЦЕПИ " и " РЕМОНТ ПРОВОДКИ " в разделе " Системы электропроводки ". Вы нашли и исправили состояние? (ref-188060-S30082363962005090800000)(ref-188060-S22499641122005090800000) | Переход к шагу 11 | Перейти к шагу 8 | |
| 6 | Проверьте цепь сигнала клавиатуры на обрыв или короткое замыкание. Обратитесь к разделам " ТЕСТИРОВАНИЕ ЦЕПИ " и " РЕМОНТ ПРОВОДКИ " в разделе Проводные системы. Вы нашли и исправили состояние? (ref-188060-S30082363962005090800000)(ref-188060-S22499641122005090800000) | Переход к шагу 11 | Перейти к шагу 9 | |
| 7 | Проверьте, нет ли плохих соединений на соединителе жгута зеркала заднего вида. Обратитесь к разделу " ТЕСТИРОВАНИЕ ПРЕРЫВИСТЫХ УСЛОВИЙ И ПЛОХИХ СОЕДИНЕНИЙ " и " РЕМОНТ СОЕДИНИТЕЛЯ " в разделе Системы электропроводки. Вы нашли и исправили состояние? (ref-188060-S04444018862005090100000)(ref-188060-S37601888672005090800000) | Переход к шагу 11 | Перейти к шагу 9 | |
| 8 | Проверьте, нет ли плохих соединений на соединителе жгута модуля интерфейса связи транспортного средства (VCIM). Обратитесь к разделу " ТЕСТИРОВАНИЕ ПРЕРЫВИСТЫХ УСЛОВИЙ И ПЛОХИХ СОЕДИНЕНИЙ " и " РЕМОНТ СОЕДИНИТЕЛЯ " в разделе " Проводные системы ". Вы нашли и исправили состояние? (ref-188060-S04444018862005090100000)(ref-188060-S37601888672005090800000) | Переход к шагу 11 | Переход к шагу 10 | |
| 9 | Замените зеркало заднего вида. Обратитесь к разделу " ЗАМЕНА ЗЕРКАЛА ЗАДНЕГО ВИДА " в разделе Стационарные окна. Вы завершили замену? (ref-190844-S40348035412005091500000) | Переход к шагу 11 | ||
| 10 | ВАЖНО: Выполните процедуру установки onstar ®. Замените VCIM. Обратитесь к разделу " Замена модуля интерфейса связи (trailblazer, Envoy, Bravada) " или " замена модуля интерфейса передачи данных (traulblaser EXT, Anvolve Xl) ".идентифицируете замену? (ref-188882-S38942420712005090900000)(ref-188882-S24175190082005090900000) | Переход к шагу 11 | ||
| 11 | Эксплуатация системы для проверки ремонта. Вы исправили состояние? | Система исправна | Перейти к шагу 2 | |
| Важно |
|---|
| Прежде чем нажимать аварийную кнопку, обратитесь в колл-центр OnStar®, чтобы уведомить их о тесте. |
| Важно |
|---|
| Выполните процедуру настройки OnStarr ®. |
Одна или несколько кнопок OnStar не работают
Микрофон не работает - вызывающий абонент не слышен
| Шаг | Действие | Значение (значения) | Да | Нет |
|---|---|---|---|---|
| Схематический справочник: " onstar Schematics " ОПРЕДЕЛЕНИЕ: Оператор колл-центра on star ® отчетливо слышен, но оператор не может слышать звонящего. (ref-188882-S28314306602005090900000) | ||||
| 1 | Вы проводили проверку системы диагностики сотовой связи? | Перейти к шагу 2 | Перейдите в раздел Проверка системы диагностики - сотовая связь | |
| 2 | Включить зажигание, при выключенном двигателе. Нажмите кнопку OnStar® Call Center. Спросите у оператора OnStar®, хорошо ли слышен ваш голос. Слышит ли ваш голос оператор OnStar®? | Перейдите к разделу " ТЕСТИРОВАНИЕ НА ПЕРИОДИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ И ПЛОХИЕ СОЕДИНЕНИЯ " в разделе " Проводные системы ". (ref-188060-S04444018862005090100000) | Перейти к шагу 3 | |
| 3 | Выключите зажигание. Отсоедините разъем сотового микрофона. Включите зажигание, при выключенном двигателе. Измерьте напряжение от цепи Сигнала Сотового Микрофона до хорошего массы. Измеряется ли напряжение больше указанного значения? | 7 В | Перейти к шагу 4 | Перейти к шагу 5 |
| 4 | Измерьте напряжение от цепи сигнала сотового микрофона к схеме низкого опорного напряжения сотового микрофон. Измерение напряжения больше, чем указанное значение? | 7 В | Перейти к шагу 7 | Перейти к шагу 6 |
| 5 | Проверьте цепь сигнала сотового микрофона на обрыв или короткое замыкание на массу. См. " ТЕСТИРОВАНИЕ ЦЕПИ " и " РЕМОНТ ПРОВОДКИ " в разделе " Проводные системы ". Вы нашли и исправили состояние? (ref-188060-S30082363962005090800000)(ref-188060-S22499641122005090800000) | Переход к шагу 13 | Перейти к шагу 8 | |
| 6 | Проверьте цепь низкого опорного сигнала сотового микрофона на разомкнутое состояние. Обратитесь к разделам " ТЕСТИРОВАНИЕ ЦЕПИ " и " РЕМОНТ ПРОВОДКИ " в разделе Проводные системы. Вы нашли и исправили условие? (ref-188060-S30082363962005090800000)(ref-188060-S22499641122005090800000) | Переход к шагу 13 | Перейти к шагу 9 | |
| 7 | Проверьте низкий эталон сотового микрофона на короткое замыкание на массу. Вы нашли и исправили состояние? | Переход к шагу 13 | Переход к шагу 10 | |
| 8 | Оставьте микрофон отключенным. Отсоедините разъем VCIM C2. Проверьте сигнальную цепь сотового микрофона и схему низкого опорного сигнала на короткое замыкание вместе. Вы нашли и исправили состояние? | Переход к шагу 13 | Перейти к шагу 9 | |
| 9 | Проверьте, нет ли плохих соединений на разъеме жгута сотового микрофона. Обратитесь к разделу " ТЕСТИРОВАНИЕ ПРЕРЫВИСТЫХ УСЛОВИЙ И ПЛОХИХ СОЕДИНЕНИЙ " и " РЕМОНТ РАЗЪЕМА " в разделе " Проводные системы ". Вы нашли и исправили состояние? (ref-188060-S04444018862005090100000)(ref-188060-S37601888672005090800000) | Переход к шагу 13 | Переход к шагу 12 | |
| 10 | Проверьте, нет ли плохих соединений на соединителе жгута модуля интерфейса связи транспортного средства. Обратитесь к разделу " ТЕСТИРОВАНИЕ ПРЕРЫВИСТЫХ УСЛОВИЙ И ПЛОХИХ СОЕДИНЕНИЙ " и " РЕМОНТ СОЕДИНИТЕЛЯ " в разделе " Системы электропроводки ". Вы нашли и исправили состояние? (ref-188060-S04444018862005090100000)(ref-188060-S37601888672005090800000) | Переход к шагу 13 | Переход к шагу 11 | |
| 11 | Замените сотовый микрофон. Обратитесь к разделу " Замена микрофона onstar ". Вы завершили замену? (ref-188882-S26036743462005090200000) | Переход к шагу 13 | ||
| 12 | ВАЖНО: Выполните процедуру установки onstar ®. Замените VCIM. Обратитесь к разделу " Замена модуля интерфейса связи (trailblazer, Envoy, Bravada) " или " замена модуля интерфейса передачи данных (traulblaser EXT, Anvolve Xl) ".идентифицируете замену? (ref-188882-S38942420712005090900000)(ref-188882-S24175190082005090900000) | Переход к шагу 13 | ||
| 13 | Эксплуатация системы для проверки ремонта. Вы исправили состояние? | Система исправна | Перейти к шагу 2 | |
| Важно |
|---|
| Выполните процедуру настройки OnStarr ®. |
Микрофон не работает - вызывающий абонент не слышен
| Шаг | Действие | Да | Нет |
|---|---|---|---|
| ОПРЕДЕЛЕНИЕ: Функция персонального вызова OnStarr может быть не в состоянии понять некоторые или все произнесенные слова. | |||
| 1 | Вы проводили проверку системы диагностики сотовой связи? | Перейти к шагу 2 | Перейдите в раздел Проверка системы диагностики - сотовая связь |
| 2 | ВАЖНО: Транспортное средство должно находиться в тихом районе. Включить зажигание, при выключенном двигателе. Нажмите кнопку OnStar® Call Center. Спросите у оператора OnStar®, хорошо ли слышен ваш голос. Слышит ли ваш голос оператор OnStar®? | Перейти к шагу 3 | Перейдите к разделу Микрофон не работает - вызывающий абонент не слышен |
| 3 | Нажмите кнопку ответа на вызов. Произнесите все команды Hands Free. Обратитесь к разделу " onstar устройство и принцип работы " для правильного произношения. Система onstart ® распознала какие-либо голосовые команды? (ref-188882-S05275448492005090900000) | Перейти к шагу 5 | Перейти к шагу 4 |
| 4 | Нажмите кнопку ответа на вызов. Может ли другой человек произнести все команды Hands Free. Обратитесь к " onstar устройство и принцип работы " для правильного произношения. Система onstart ® распознает какие-либо голосовые команды? (ref-188882-S05275448492005090900000) | Перейти к шагу 5 | Перейдите в раздел onstar Описание и работа |
| 5 | Система работает, но не может идентифицировать определенные команды слова из-за произношения. Для получения советов по правильному произношению обратитесь к " onstar устройство и принцип работы ". Эксплуатируйте систему, чтобы проверить ремонт. Вы исправили условие? (ref-188882-S05275448492005090900000) | Система исправна | Перейти к шагу 2 |
| Важно |
|---|
| Транспортное средство должно находиться в тихом районе. |
Модуль интерфейса связи транспортного средства (VCIM)
Система VCIM представляет собой сотовую антенну, передающую звуковые сигналы в виде звезды 2. Все сигналы от сотовой системы связи передаются через спутниковый интерфейс к базовой станции. Вся система передачи данных передается по беспроводной сети с помощью спутниковой связи. Модуль содержит два голосовых модема, один из которых предназначен для обработки сигналов, а другой - для передачи информации.
Микрофон OnStarr ®
Микрофон onstar ®, или сотовый, может быть частью узла зеркала заднего вида или, на некоторых линиях автомобиля, может быть отдельным, автономным блоком. В любом случае микрофон подает напряжение на сигнальную цепь сотового микрофона, в то время как голосовые данные от пользователя отправляются обратно в VCIM с помощью либо схемы низкого опорного сигнала сотового микрофона, либо дренажного провода.
Сотовая антенна - это компонент, который позволяет системе onstar ® передавать и принимать данные по радиоканалу. Эта антенна подключена к коаксиальному кабелю, который подключается непосредственно к коммуникационному модулю транспортного средства. Навигационная антенна используется для сбора постоянных сигналов орбитальных спутников. Внутри антенны находится " малошумящий " усилитель, который позволяет более широко и точно принимать эти данные. Текущее местоположение GPS также собирается модулем каждый раз, когда делается нажатие клавиши.
Цикл сна OnStar
Система OnStar® использует уникальный цикл ожидания, позволяющий системе принимать сотовые вызовы, пока зажигание находится в выключенном положении. Этот цикл позволяет VCIM выполнять удаленные функции (такие как разблокировка двери) по команде по воздуху из Call-центра OnStar® (по запросу заказчика) и продолжать поддерживать приемлемый уровень электрического разряда батареи.
Система onstar ® использует три состояния готовности
- Высокая мощность
- Низкое энергопотребление
- Сон
Состояние высокой мощности действует всякий раз, когда зажигание находится в положении «ON» или «RUN», и позволяет системе OnStar® отправлять и принимать сотовые вызовы и выполнять все удаленные функции. Состояние низкий Питание (Низкий уровень мощности) включается, как только зажигание транспортного средства переводится в положение OFF (Выключено), и функция поддержания мощности вспомогательного оборудования (RAP) выключается или истекает время ожидания. Это состояние будет длиться одну минуту и позволит принимать входящие сотовые звонки. После минутного «окна» система OnStarr переходит в спящее состояние. Это состояние не распознает и не принимает входящие сотовые вызовы. В заданное время, записанное в VCIM (до девяти минут), система повторно переходит в состояние низкий Питание для прослушивания вызова из Call Center OnStar® в течение одной минуты. По истечении этого интервала система снова вернется в состояние Сна на девять минут. По истечении этих девяти минут система снова перейдет в состояние низкого энергопотребления и будет прослушивать все входящие вызовы, которые может посылать центр обработки вызовов OnStar®. В случае посылки вызова система OnStar® принимает вызов и немедленно переходит в режим высокой мощности для выполнения любых запрошенных функций. Если в течение одноминутного интервала вызов не поступил, система вернется в спящий режим еще на девять минут. Этот процесс будет продолжаться до 48 часов, после чего система OnStar® навсегда перейдет в спящее состояние, пока зажигание снова не будет переведено в положение «ON» или «RUN».
В случае, если система OnStarr теряет или временно отключается от батареи питания, система останется в спящем состоянии, пока ключ находится в положении OFF. Он не начнет движение на велосипеде до тех пор, пока транспортное средство не перейдет в открытую внешнюю область с включенным зажиганием, где может быть получен сигнал GPS, обеспечивающий эталон времени. Колл-центр OnStar® может вести учет точного времени, в течение которого каждое транспортное средство перейдет в состояние низкой мощности в течение одной минуты, синхронизируя свои часы с часами транспортного средства на основе сигналов GPS.
Деактивированные учетные записи OnStar®
В случае, если клиент не обновил свою учетную запись onstar ® после истечения срока действия или учетная запись никогда не была активирована, onstar ® сделает дискретный сотовый вызов транспортного средства, чтобы деактивировать систему onstar ®. Прежде чем предпринять это действие, клиенты уведомляются о том, что система onstar ® в их транспортном средстве будет деактивирована, если они не решат возобновить учетную запись. После того, как транспортное средство было успешно деактивировано, клиенты будут испытывать следующее при попытке связаться с onstar из их транспортного средства
- Во время нажатия кнопки OnStar® Call Center клиент будет связан с выделенной группой продаж, которая может продать подписку OnStar® и повторно активировать транспортное средство. В зависимости от типа оборудования OnStarr в транспортном средстве клиент может сначала услышать демонстрационное сообщение о том, что в настоящее время нет подписки OnStarr на транспортное средство, и указать клиенту, что делать для активации услуг.
- Во время нажатия кнопки Emergency воспроизводится демонстрационное сообщение, указывающее, что услуга была деактивирована.
- Функция OnStarr Personal Calling (OPC) будет недоступна, так как эта функция требует наличия у клиента текущей учетной записи OnStarr ®. Попытки использования этой функции могут привести к сообщениям о сбое сотового соединения и невозможности соединения с набранным номером.
Следует особо отметить, что при успешной деактивации системы OnStar® она НЕ будет пытаться подключиться к центру обработки вызовов OnStar® в случае столкновения или если передние подушки безопасности транспортного средства развернутся по какой-либо другой причине.
Некоторые транспортные средства, у которых никогда не было активной учетной записи OnStar®, которая была деактивирована, могут быть не в состоянии установить соединение с центром обработки вызовов OnStar®. Если обычные опубликованные диагностические процедуры не указывают на возможную причину проблемы отсутствия соединения, возможно, транспортное средство было деактивировано. Для деактивированных транспортных средств реакция «нет соединения» должна рассматриваться как нормальная работа. Дальнейшая диагностика и последующий ремонт необходимы только в том случае, если клиент решит стать активным абонентом OnStar®.
Процедура реконфигурации OnStar®
В VCIM есть набор уникальных номеров, которые идентифицируют клиента OnStarr и конкретное транспортное средство, в котором находится модуль. Эти номера, идентификационный номер станции (STID) и электронный серийный номер (ESN) передаются по сотовой сети, когда делается нажатие клавиши OnStar®, и необходимы для правильной идентификации и подключения к Call-центру OnStar®. В случае, если VCIM требует замены, необходимо выполнить процедуру реконфигурации OnStar®. Эта процедура позволяет новым STID и ESN в модуле замены перезаписывать старые номера и обновлять информацию о клиенте и транспортном средстве в центре обработки вызовов OnStar®. Процесс реконфигурации поясняется в процедуре замены модуля интерфейса связи транспортного средства или в процедуре реконфигурации OnStarr ®, приведенной в разделе диагностической информации и процедур сотовой связи.
Персональный вызов OnStar®
Функция мобильного телефона onstar ® Personal Calling (OPC) является дополнительной опцией к системе on star ®. Эта функция уже встроена в VCIM, однако она должна быть активирована консультантом onstart ®. Это делается чаще всего во время начальной конфигурации onstara ®, если домашнее местоположение транспортного средства находится в географической области, где доступна функция onstars ® PERSONAL CELLING. В случае, если эта функция не включена, клиенты могут подключиться к центру вызовов Onstar ® и нажать синюю кнопку.
Функции OPC
Ниже приведен сокращенный список функций, которые могут оказать влияние на техника при обслуживании или диагностике системы OnStar®. Для получения полного списка функций OnStarr Personal Calling обратитесь к руководству владельца, предоставленному клиенту с системой OnStar®.
Голосовая обратная связь
Система OPC имеет возможность отвечать пользователю либо с помощью автоматического голосового ответа, либо с помощью тонального сигнала или " гудка ". Эти два типа ответов можно переключать назад и вперед, нажимая кнопку ответа / завершения вызова, ожидая, пока система ответит " Готов " и произнесет фразу " голосовая обратная связь ". Затем система ответит, " голосовая обратная связь теперь включена / выключена ".
Защита Opc/блокировки системы
Клиенты могут заблокировать свою систему OPC, нажав кнопку ответа/завершения вызова, произнеся «безопасность» и введя четырехзначный код. После завершения этого процесса пользователь должен ввести код, прежде чем функция «Персональный вызов OnStar®» станет доступной. В случае, если клиент не может запомнить свой код и не может использовать свою систему, он может нажать синюю кнопку OnStar и поговорить с консультантом, чтобы разблокировать систему посредством дискретного сотового вызова транспортного средства.
Бейджи
Клиенты имеют возможность хранить телефонные номера в модуле, на который ссылается «nametag» для удобства часто набираемых номеров. Этот процесс инициируется нажатием кнопки ответа/окончания вызова, ожиданием ответа системы, затем произнесением ответа «store». Система будет отвечать «номер, пожалуйста», в это время пользователь должен ввести номер, который требуется сохранить. После завершения произнесение слова «store» снова дает системе знать, что вы закончили вводить номер. В это время система предложит пользователю присвоить «nametag» этому номеру. С этого момента пользователь может набирать этот номер, инициируя функцию OPC, произнося слово «вызов» и повторяя назначенный nametag. Чтобы удалить тег nametag, пользователь должен инициировать OPC, сказать «удалить», а затем произнести удаляемый тег nametag. В случае, если тег nametag не может быть удален, несмотря на неоднократные попытки нескольких динамиков, модуль OnStar® потребует замены.