Как ответить на вопросы клиента о навигационном покрытии
Некоторые клиенты могут задавать вопросы относительно города, адреса или POI (точки интереса), охватываемых навигационной системой. Лучше проверить вопрос о покрытии на реальном транспортном средстве, чем разочаровать вашего клиента, пообещав покрытие, которое может быть неполным или отсутствовать в их районе. Следующие предложения могут быть использованы для ответа на запросы о покрытии от вашего клиента.
Мой адрес охвачен навигационной системой?
Используя текущее производственное транспортное средство (той же модели), введите адрес клиента (сначала улица), чтобы увидеть, покрыта ли его площадь. Всегда заходите на улицу первыми, потому что иногда их город может быть включен в соседний населенный пункт или под каким-то более крупным названием столичного города. Если адрес указан в транспортном средстве более позднего года, но не в транспортном средстве вашего клиента, вы можете порекомендовать вашему клиенту приобрести обновление.
Мой город охвачен навигационной системой?
Для общих вопросов о том, покрывается ли город, просмотрите ссылку на покрытие карты на сайте заказа DVD. На сайте выберите год, и выберите модель, затем нажмите на ссылку Покрытие. Затем вы выбираете штат или провинцию, и города перечисляются. Конечно, это не гарантирует, что дорога или адрес клиента находится в системе. Проверка на реально производимом транспортном средстве - это всегда лучшая гарантия того, что ваша информация точна.
Заправка на моем углу теперь ресторан. Почему она до сих пор некорректна в навигационной системе?
Что касается вопросов клиентов, связанных с POI, объясните, что бизнес постоянно движется, и может быть значительное отставание в обновлении миллионов POI в системе. База данных обновляется ежегодно, и наилучшим способом проверки точности POI является проверка запроса на текущем серийном транспортном средстве.
Ответы на эти и другие вопросы, касающиеся покрытия, можно найти в следующих местах:
- В разделе «Часто задаваемые вопросы» статьи навигационной системы.
- На сайте онлайн заказа DVD, нажав на ссылку FAQs.